I. Đối tượng là gì?
Đối tượng là người dùng có thể thấy được quảng cáo của bạn trong ứng dụng TikTok. Dựa vào những thông tin mà doanh nghiệp cung cấp và bằng thuật toán thông minh TikTok sẽ tìm được những đối tượng phù hợp hoặc có khả năng trở thành khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp để hiển thị quảng cáo đến đúng đối tượng.
Việc TikTok phân đối tượng thành 2 loại: đối tượng tùy chỉnh và đối tượng tương tự nhằm mục đích giúp doanh nghiệp hay cá nhân có thể tiếp cận được đúng khách hàng mục tiêu và giúp cho TikTok dễ dàng hiển thị quảng cáo của bạn đến đúng đối tượng bằng những thuật toán thông minh. Mỗi loại đối tượng sẽ có những chức năng và nhiệm vụ khác nhau tùy vào mục tiêu quảng cáo.
II. Đối tượng tùy chỉnh
1. Đối tượng tùy chỉnh là gì?
Đối tượng tùy chỉnh: Là tập hợp những đối tượng dựa trên dữ liệu thu thập được qua những hành động tương tác với doanh nghiệp như bài post social, qua thông tin đăng ký, video quảng cáo,truy cập trang web của doanh nghiệp,..
Cho phép các doanh nghiệp có thể tiếp cận và tương tác với những đối tượng có những hành vi, đặc điểm tương đồng với khách hàng mục tiêu.
2. Có thể tạo những nhóm đối tượng tuỳ chỉnh nào trong tiktok ads
a. Tệp khách hàng
Là nguồn thông tin khách hàng bao gồm: số điện thoại, email, địa chỉ,... mà doanh nghiệp có được thông qua những cuộc gọi, thông tin đăng ký tham gia chương trình hay sự kiện của khách hàng,...
Tệp khách hàng phù hợp với những doanh nghiệp có nguồn data khách hàng lớn và uy tín
b. Sự tương tác
Nhắm tới mục tiêu là những khách hàng đã từng có hành động tương tác với doanh nghiệp qua những kênh như TikTok, Facebook, Zalo,...như like, share, comment
Nhằm để nuôi dưỡng mối quan hệ và tăng độ nhận diện thương hiệu đối với những khách hàng cũ thì cần nên tái tiếp thị đến với những người đã từng có tương tác với doanh nghiệp
c. Lưu lượng truy cập
Mục tiêu nhắm tới là những đối tượng đã truy cập vào web của doanh nghiệp. Nhằm tái tiếp thị tới những đối tượng thể hiện sự quan tâm tới sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, vẫn còn e ngại vẫn chưa quyết định đến hành động cuối cùng là mua hàng. Tiếp cận lại khách hàng để kích thích và thúc đẩy họ hoàn thành quá trình mua hàng
d. Business account
Mục tiêu là nhắm đến những tài khoản doanh nghiệp khác có các hành động tương tự như đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm đến
Ở mục tiêu này thì sẽ phù hợp hơn đối với các chiến dịch B2B, mục tiêu là các doanh nghiệp có tiềm năng trở thành khách hàng hay đối tác trong kinh doanh
e. Hoạt động ngoại tuyến
Đối tượng mục tiêu là những người đã từng hay hiện tại vẫn tương tác với thương hiệu bằng việc tham gia những hoạt động ngoại tuyến như sự kiện, workshop, họp báo,...
Xây dựng cho khách hàng được một trải nghiệm thực tế có thể được trực tiếp nhìn thấy và cảm nhận các sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp
f. Hoạt động trong ứng dụng
Rất ít doanh nghiệp hiện nay sở hữu riêng cho mình một ứng dụng, những mục tiêu mà hoạt động trong ứng dụng nhắm đến là những người đã có những hành động trong ứng dụng của doanh nghiệp như mua hàng trên ứng dụng, tìm kiếm sản phẩm,...
g. Tạo khách hàng tiềm năng
Là những khách hàng có sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ nhưng không thể hiện rõ hay có những hành động khác liên quan đến doanh nghiệp thì sẽ trở thành những mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới để nuôi dưỡng và chuyển đổi họ từ khách hàng tiềm năng thành những khách hàng thực tế
h. Hoạt động trong cửa hàng
Hướng tới đối tượng là những khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ tại cửa hàng. Tăng cường tiếp thị và khuyến khích họ quay lại mua sắm
III. Đối tượng tương tự
1. Đối tượng tương tự là gì?
Đối tượng tương tự: có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận được những đối tượng có đặc điểm tương đồng như hành vi, sở thích, nhân khẩu học,...tương tự với đối tượng tùy chỉnh mà bạn đã tạo trước đó
Giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận và tìm kiếm đối tượng mới và tiềm năng hơn mà có thể doanh nghiệp chưa biết hoặc chưa nghĩ đến
Ví dụ: Đối tượng Tùy Chỉnh của “những người từng truy cập website” là 1000 người (do Tiktok Pixel thu thập được). Nhưng 1000 người này là quá nhỏ đối với 1 chiến dịch quảng cáo Tiktok ads.
Vậy phải làm sao để mở rộng nhóm đối tượng? Thì “đối tượng tương tự” sẽ thông qua 1000 người ban đầu để tìm kiếm những điểm tương đồng để mở rộng nó ra.
Cụ thể, 1000 người ban đầu có 10 sở thích/hành vi tương tự nhau. Công cụ sẽ tìm tất cả những ai có 10 sở thích/hành vi tương tự để mở rộng tệp.
Trong trình tạo “đối tượng tương tự” sẽ có mục chọn quy mô Hẹp - Trung Bình - Rộng.
- Tương ứng quy mô hẹp thì có 10 điểm tương đồng
- Tương ưng quy mô Trung bình thì có 7 điểm tương đồng
- Tương ưng quy mô cao thì có 5 điểm tương đồng
2. Các tạo đối tượng tùy chỉnh trong tiktok ads
Bước 1: vào trang Trình quản lý quảng cáo → chọn Công cụ → chọn Trình quản lý đối tượng
Bước 2: chọn Tạo đối tượng → chọn đối tượng tùy chỉnh
Bước 3: chọn những mục tiêu phù hợp với chiến dịch
Bước 4: mình chọn đối tượng là “Sự tương tác” tiến hành điền những thông tin theo đề xuất của TikTok → bấm Xác nhận
Bước 5: khi doanh nghiệp muốn tạo thêm đối tượng dựa vào đối tượng tùy chỉnh → chọn Đối tượng tương tự
Bước 6: đối tượng tương tự có các thông tin như sau:
Nguồn: là nguồn thông tin được lập từ Đối tượng tùy chỉnh, doanh nghiệp muốn tìm kiếm thêm nhiều khách hàng tiềm năng có những sở thích, độ tuổi, giới tính,...tương tự như đối tượng tùy chỉnh.
Chứa nguồn: Trong phần Chứa nguồn, chọn Bỏ hoặc Chứa. Lưu ý: Tùy chọn Bỏ nguồn sẽ chỉ hiển thị quảng cáo với Đối tượng tương tự của bạn. Tùy chọn Chứa nguồn sẽ hiển thị quảng cáo với Đối tượng tương tự và Đối tượng tùy chỉnh.
Hệ thống: các đối tượng tùy chọn sử dụng những thiết bị nào mà doanh nghiệp mong muốn
Vị trí: chọn theo vị trí mà TikTok đề xuất cho bạn
Địa điểm: khu vực mà doanh nghiệp muốn hướng tới đối tượng
Quy mô đối tượng:
- Hẹp: xác định chính xác đối tượng mục tiêu nhưng số lượng sẽ ít
- Cân bằng: xác định tương đương với đối tượng mục tiêu
- Mở rộng: bao gồm số lượng người dùng lớn, nhưng độ chính xác sẽ kém hơn
3. Lưu ý
Khi thiết lập đối tượng tương tự cần đảm bảo doanh nghiệp của bạn phải có được nguồn khách hàng lớn và chất lượng để có thể làm nguồn cho đối tượng tương tự. Vì đối tượng tương tự giúp bạn tiếp cận những đối tượng có đặc điểm tương đồng với khách hàng hiện tại của mình, cũng như phân phối quảng cáo cho đối tượng quan tâm đến sản phẩm của bạn
Bạn có thể tạo tối đa 400 nhóm Đối tượng tương tự từ cùng một nguồn Đối tượng tùy chỉnh.
Xem thêm khoá học Tiktok ads miễn phí của Neyul Marketing
