Vai trò của người làm trade marketing nó sẽ bao gồm cái công việc lên kế hoạch và thực thi những chiến lược để làm đảm bảo chiến thắng được thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng và người mua hàng tại kênh phân phối, kênh bán hàng nào đó. Trade marketer không chỉ đơn giản bằng việc tạo trải nghiệm tốt nhất trong hành trình mua sắm mà còn làm sao để có thể tốt hơn đối thủ đồng thời mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Vậy học gì để có thể trở thành 1 trade marketer ?
Không có 1 trường nào đào tạo vị trí trade marketing đúng nghĩa
Trade marketing chưa được giảng dạy chính thức tại bất kỳ trường đại học nào tại Việt Nam. Điều này không quá ngạc nhiên, vì có nhiều lĩnh vực trong marketing hiện nay vẫn chưa có chương trình đào tạo bài bản. Phần lớn các trường đại học và cao đẳng hiện nay xây dựng chương trình học bao quát, tập trung vào các môn lý thuyết nền tảng và kiến thức tổng quát về marketing. Chính vì vậy, sinh viên cần phải tự học hỏi và phát triển các kỹ năng chuyên sâu trong lĩnh vực trade marketing thông qua kinh nghiệm thực tế.
Lựa chọn các ngành học liên quan
Nếu không có chương trình học trade marketing chính thức, bạn có thể chọn các ngành học liên quan để xây dựng nền tảng kiến thức vững chắc cho mình. Dưới đây là một số ngành học có thể hỗ trợ:
Quản trị kinh doanh: Học quản trị kinh doanh mang lại nền tảng vững chắc cho trade marketer, giúp hiểu rõ quá trình quản lý và vận hành doanh nghiệp, từ đó xây dựng chiến lược phân phối sản phẩm hiệu quả. Các kỹ năng về quản lý tài chính giúp tối ưu hóa ngân sách cho các chương trình khuyến mãi. Bên cạnh đó, tư duy giải quyết vấn đề được rèn luyện qua các môn học sẽ hỗ trợ trade marketer ứng phó linh hoạt trước các tình huống phát sinh trong công việc.
Quan hệ công chúng: Đây là ngành giúp bạn phát triển kỹ năng giao tiếp, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và xử lý khủng hoảng. Những kỹ năng này giúp trade marketer tạo dựng và duy trì quan hệ tốt với đối tác, nhà phân phối.
Quản trị marketing: Học quản trị marketing cung cấp cho trade marketer kiến thức nền tảng về phân tích thị trường, xây dựng chiến lược phân phối, và tối ưu hóa hoạt động khuyến mãi. Nhờ hiểu rõ hành vi khách hàng và xu hướng thị trường, trade marketer có thể thiết kế các chương trình tiếp cận khách hàng hiệu quả, thúc đẩy doanh số bán hàng. Kỹ năng lập kế hoạch và đánh giá hiệu quả chiến dịch từ quản trị marketing cũng giúp trade marketer đo lường và cải thiện các hoạt động tiếp thị, mang lại giá trị cao cho doanh nghiệp.
Kinh tế đối ngoại: Học kinh tế đối ngoại giúp trade marketer hiểu sâu về thị trường quốc tế, quản lý chuỗi cung ứng và xuất nhập khẩu, từ đó dễ dàng mở rộng mạng lưới phân phối và phát triển thị trường mới. Kiến thức về thương mại quốc tế và các quy định pháp lý cũng giúp trade marketer xây dựng chiến lược phân phối hiệu quả, đáp ứng linh hoạt nhu cầu đa dạng của khách hàng trong và ngoài nước.
Kinh nghiệm chiếm trên 60% trong các kỹ năng của trade marketing
Trong trade marketing, kinh nghiệm chính là yếu tố quyết định để bạn trở thành một chiến binh thực thụ trong việc xây dựng thương hiệu. Thực tế, hơn 60% thành công đến từ việc bạn đã học được gì từ kinh nghiệm - không phải từ lý thuyết hay sách vở. Các công việc đặc thù như trang trí sản phẩm, tìm kiếm vendor, quan hệ khách hàng đều cần kỹ năng sắc bén, am hiểu sâu sắc mà chỉ có thể tích lũy qua thời gian và thực chiến.
Thực tế, trong việc trade marketing, mọi thứ không bao giờ đi đúng kế hoạch. Sản phẩm có thể không bày trí đẹp mắt như dự tính, một số sự cố ngoài ý muốn có thể làm hỏng cả chiến dịch, hay khách hàng bỗng dưng thay đổi thói quen mua sắm. Khi đó bạn cần phản ứng nhanh, tìm ra cách giải quyết tối ưu ngay lập tức để giữ vững hình ảnh thương hiệu và hài lòng khách hàng.
Vậy làm sao học được kỹ năng này? Câu trả lời đó là trải nghiệm thực tế. Chỉ khi bạn đứng trước một tình huống thật sự, khi phải đưa ra quyết định trong tích tắc, bạn mới hiểu được sự quan trọng của việc lắng nghe, phân tích vấn đề và lựa chọn hướng đi đúng. Đây chính là lúc bạn áp dụng khả năng sáng tạo và quyết đoán để tìm ra giải pháp không chỉ kịp thời mà còn thông minh và hiệu quả. Xử lý vấn đề trong trade marketing không chỉ là việc tìm ra cách giải quyết sự cố, mà còn là cách bạn xây dựng niềm tin với khách hàng và củng cố sự uy tín của thương hiệu.
Để chọn được đối tác (vendor) tốt, bạn cần có khả năng đánh giá và thương thảo hợp đồng như một người "chuyên gia". Kinh nghiệm sẽ giúp bạn không chỉ tìm được vendor phù hợp về giá cả và chất lượng mà còn đảm bảo mối quan hệ lâu dài, ổn định. Làm trade marketing là phải biết làm việc với nhiều đối tác, từ đó duy trì sự linh hoạt và sự sáng tạo trong từng chiến dịch.
Xử lý khách hàng luôn là thử thách lớn. Nhưng với một người làm trade marketing giàu kinh nghiệm, những tình huống khó như phàn nàn, khiếu nại hay sự cố tại điểm bán lại trở thành cơ hội để thể hiện sự điềm tĩnh và giải quyết vấn đề một cách khéo léo. Kinh nghiệm không chỉ giúp bạn hiểu khách hàng mà còn giúp bạn đưa ra những quyết định chính xác, khiến họ cảm thấy được tôn trọng và gắn bó lâu dài.
Đọc thêm: 9 Task công việc của một Trade Marketer
