1. AI làm tăng số lượng nhưng giảm chất lượng nội dung
Nếu bạn thường xuyên sử dụng mạng xã hội thì chắc hẳn sẽ nhận ra một điều: trong vài năm gần đây, nội dung do AI tạo ra xuất hiện ngày càng nhiều. Tùy theo hành vi và thuật toán của từng người, có lẽ từ 50%, 60%, thậm chí 70–80% những gì chúng ta xem mỗi ngày đều có sự tham gia của AI ở một mức độ nào đó.
Đây là một xu hướng tất yếu. Khi AI giúp việc tạo bài viết, hình ảnh hay video trở nên quá dễ dàng, chỉ mất vài phút là có thể tạo ra hàng loạt nội dung. Bên cạnh đó, các công cụ automation cũng giúp quá trình sản xuất diễn ra nhanh hơn rất nhiều. Điều này khiến số lượng nội dung trên mạng xã hội tăng lên với tốc độ chưa từng có.
Tuy nhiên, khi số lượng tăng quá nhanh thì chất lượng trung bình lại có xu hướng giảm. Rất nhiều nội dung được tạo ra giống nhau, thiếu góc nhìn riêng, thiếu trải nghiệm thực tế và thiếu cảm xúc. Người xem cũng bắt đầu có cảm giác "lướt đâu cũng thấy giống nhau", từ cách đặt tiêu đề, cách viết cho đến cách dựng video.
Trước đây, nội dung có thể chưa hoàn hảo, chưa chỉn chu hay chưa được tối ưu như bây giờ. Nhưng phần lớn đều được tạo ra từ trải nghiệm và tư duy của con người nên vẫn mang tính chân thực cao hơn. Quan trọng hơn, tốc độ sản xuất lúc đó chậm hơn, khiến người dùng không bị bội thực thông tin như hiện nay.
Đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức. Cơ hội dành cho những người biết kết hợp AI với tư duy và trải nghiệm thật để tạo ra những nội dung có giá trị. Nhưng đồng thời cũng là thách thức khi người dùng đang phải tiếp nhận một lượng thông tin khổng lồ mỗi ngày. Muốn được ghi nhớ trong thời đại AI, điều quan trọng không còn là tạo ra nhiều nội dung hơn, mà là tạo ra những nội dung đáng để người khác dừng lại và xem.
2. Ứng dụng AI là tất yếu, nhưng hãy luôn tỉnh táo
Hiện nay, nếu bạn làm social media thì gần như ngày nào cũng nhìn thấy những thông tin về AI. Nào là khóa học AI, case study AI, cách ứng dụng AI vào marketing, cách tự động hóa quy trình... Và khi nhìn thấy người khác làm quá nhanh, chúng ta rất dễ bị cuốn vào một cuộc đua: đua xem ai tạo được nhiều nội dung hơn, ai ứng dụng AI nhiều hơn, ai tự động hóa nhiều hơn.
Nhưng vấn đề là đây gần như là một cuộc đua không có hồi kết. Bởi vì AI sẽ ngày càng mạnh hơn và các công cụ mới sẽ liên tục xuất hiện. Nếu chỉ chạy theo công cụ, rất dễ đến một lúc chúng ta bị hòa tan vào đám đông và đánh mất màu sắc riêng của mình.
Việc ứng dụng AI ở thời điểm hiện tại là điều gần như bắt buộc. Mình cũng sử dụng AI mỗi ngày vì chất lượng của nó đã rất tốt và có thể hỗ trợ rất nhiều công việc. Nhưng điều quan trọng hơn cả là phải biết đâu là ranh giới giữa việc để AI hỗ trợ và để con người trực tiếp tư duy.
Ít nhất ở thời điểm hiện tại, AI vẫn chưa thể thay thế được trải nghiệm, kinh nghiệm, góc nhìn và sự chân thật của một con người. Nó có thể tổng hợp kiến thức rất tốt, có thể viết rất nhanh, nhưng nó không thể sống cuộc sống của bạn, không thể có những trải nghiệm mà bạn đã trải qua và cũng không thể tạo ra một câu chuyện mang dấu ấn cá nhân giống như con người.
Theo mình, người làm social media nên tự đặt ra một ranh giới rất rõ. Công việc nào nên giao cho AI để tiết kiệm thời gian, và công việc nào bắt buộc chính mình phải làm.
Ví dụ như bài viết này. Mình không yêu cầu AI tự nghĩ nội dung. Mình tự lên ý tưởng, tự xây dựng outline, sau đó bấm ghi âm và trình bày toàn bộ quan điểm của mình. AI chỉ có nhiệm vụ sắp xếp lại câu chữ, trình bày mạch lạc hơn và chuyển nó thành một bài viết hoàn chỉnh.
Nói cách khác, AI là người hỗ trợ mình viết. Còn ý tưởng, kinh nghiệm, góc nhìn và những gì mình muốn truyền tải vẫn là do chính mình tạo ra. Theo mình, đó mới là cách sử dụng AI thông minh và cũng là cách để chúng ta không đánh mất giá trị của bản thân trong thời đại AI.
3. Nội dung do con người sáng tạo đang dần trở thành "hàng limited"
Gần đây mình quan sát khá nhiều kênh TikTok, YouTube hay những fanpage có lượng tương tác rất tốt. Điều thú vị là họ đều có một điểm chung: cách họ làm nội dung không hề mới.
Họ vẫn cầm máy lên quay những video rất đời thường, tự cắt ghép, tự kể câu chuyện của mình. Những người làm thiết kế thì vẫn tự nghiên cứu, tự sáng tạo ra những sản phẩm UX/UI mang dấu ấn riêng. Hay những nhà sáng tạo nội dung vẫn chia sẻ từ chính trải nghiệm, kiến thức và góc nhìn của họ.
Điều thay đổi không phải là cách làm, mà là nội dung họ mang đến đã được cập nhật theo nhu cầu và xu hướng của thị trường hiện tại. Còn cốt lõi vẫn là sự sáng tạo của con người.
Đó cũng là lý do vì sao những cá nhân hay doanh nghiệp vẫn đặt con người làm trung tâm trong quá trình sáng tạo lại đang thu hút rất nhiều người xem. Họ không chỉ có lượng tương tác tốt, mà còn có một cộng đồng chất lượng, những người thực sự quan tâm và tin tưởng vào những gì họ chia sẻ.
Theo mình, người dùng không hề rời bỏ mạng xã hội. Họ chỉ đang trở nên khó tính hơn. Sau khi tiếp xúc với quá nhiều nội dung được tạo bằng AI, họ bắt đầu có xu hướng tìm kiếm những thứ chân thật hơn, có cảm xúc hơn và có dấu ấn cá nhân rõ ràng hơn.
Mình không phủ nhận việc ứng dụng AI để sản xuất nội dung. Thực tế có rất nhiều cá nhân và doanh nghiệp đang làm rất tốt điều đó. AI giúp họ tăng tốc độ, giảm chi phí và mở rộng quy mô sản xuất. Nhưng nếu chỉ dừng ở việc tạo ra thật nhiều nội dung giống nhau thì rất khó tạo được giá trị lâu dài.
Ở thời điểm hiện tại, khi người dùng gần như đã bội thực với những nội dung AI xuất hiện dày đặc trên mạng xã hội, thì những nội dung được tạo ra từ trải nghiệm thật, cảm xúc thật và góc nhìn thật của con người lại trở thành một thứ rất hiếm. Có thể nói, nó đang dần trở thành một "hàng limited".
Và mình nghĩ đây cũng sẽ là lợi thế cạnh tranh lớn nhất của người làm social media trong vài năm tới. AI có thể giúp chúng ta làm nhanh hơn, nhưng chính sự sáng tạo, trải nghiệm và cá tính của con người mới là thứ khiến người khác dừng lại để xem, nhớ đến và quay trở lại theo dõi.
4. Tính real-time ngày càng được chú trọng
Một xu hướng nữa mà mình nghĩ sẽ ngày càng rõ trong giai đoạn 2026–2027, đó là tính real-time.
Hiện nay, mỗi lĩnh vực đều có rất nhiều người tham gia sáng tạo nội dung. Chỉ cần một chủ đề đang được quan tâm, trong một ngày có thể xuất hiện hàng chục, hàng trăm, thậm chí hàng nghìn bài viết và video nói về cùng một vấn đề.
Điều đó khiến vòng đời của nội dung ngày càng ngắn. Những nội dung cũ, thông tin đã lỗi thời hoặc không còn được cập nhật sẽ rất nhanh chóng bị người dùng bỏ qua. Không phải vì nội dung đó sai, mà vì họ luôn muốn tìm những thông tin mới nhất, sát với thực tế nhất.
Đặc biệt, khi AI, Internet và các nền tảng công nghệ phát triển với tốc độ rất nhanh, việc truyền tải thông tin gần như diễn ra theo từng phút. Một xu hướng có thể xuất hiện hôm nay và chỉ vài ngày sau đã có một xu hướng khác thay thế. Nếu nội dung của bạn chậm hơn thị trường, khả năng được người dùng quan tâm sẽ giảm đi rất nhiều.
Vì vậy, cập nhật nội dung theo thời gian thực gần như đã trở thành một yêu cầu bắt buộc đối với người làm social media. Chúng ta không thể chỉ mang những kiến thức của hai hay ba năm trước rồi kỳ vọng người dùng vẫn thấy nó đủ giá trị ở thời điểm hiện tại.
Điều này cũng đặt ra một yêu cầu mới cho những người làm nội dung: phải liên tục học hỏi và cập nhật. Cập nhật xu hướng của thị trường, theo dõi đối thủ, lắng nghe khách hàng và quan sát sự thay đổi trong hành vi của người dùng. Chỉ khi hiểu được họ đang quan tâm điều gì ngay lúc này, chúng ta mới có thể tạo ra những nội dung thực sự đúng nhu cầu.
Theo mình, trong vài năm tới, lợi thế sẽ không còn thuộc về người sản xuất nhiều nội dung nhất, mà sẽ thuộc về người cập nhật nhanh nhất, hiểu thị trường nhất và biết chuyển những thay đổi đó thành nội dung có giá trị.
