Marketing là gì? Nhìn tổng quan về Marketing

marketing là gì?

Trả lời cho câu hỏi “marketing là gì”, có thể hiểu một cách đơn giản rằng marketing là những hoạt động giúp cá nhân, doanh nghiệp hoặc tổ chức tiếp cận được đúng đối tượng mục tiêu và đạt được mục đích của mình một cách hiệu quả.

Trên thực tế, hiện nay tồn tại rất nhiều khái niệm, định nghĩa và cách làm marketing khác nhau. Có người cho rằng marketing là xây dựng thương hiệu, có người lại nghĩ marketing phải bán được hàng, trong khi một số khác lại cho rằng marketing là phải mang về lượng traffic lớn. Tuy nhiên, những cách hiểu này không hoàn toàn sai, mà chỉ phản ánh một góc nhìn trong một hoàn cảnh cụ thể.

Thực chất, marketing cần được hiểu dựa trên bối cảnh, mô hình hoạt động và mục tiêu mà nó phục vụ. Ví dụ, với một cá nhân chỉ đơn giản muốn bán được vài chiếc áo trong thời gian ngắn, marketing có thể chỉ là những hoạt động giúp sản phẩm tiếp cận khách hàng và bán được hàng nhanh nhất. Nhưng đối với các doanh nghiệp lớn, marketing lại không dừng ở việc bán hàng, mà còn phải xây dựng hình ảnh doanh nghiệp, phát triển thương hiệu và tạo dựng giá trị lâu dài trong tâm trí khách hàng.

Trong nhiều trường hợp khác, marketing thậm chí không phục vụ trực tiếp cho mục tiêu bán hàng hay thương hiệu, mà được sử dụng để xây dựng hình ảnh cho một cá nhân, một tổ chức hoặc một dự án nào đó. Chính vì vậy, rất khó để đưa ra một định nghĩa duy nhất và tuyệt đối cho marketing. Thay vào đó, chúng ta chỉ có thể hiểu marketing trong từng hoàn cảnh và mục tiêu cụ thể.

Có lúc marketing trở nên rất phức tạp với nhiều chiến lược, mô hình và công cụ khác nhau. Nhưng cũng có những lúc, nó chỉ đơn giản là một cách giúp thông điệp đến đúng người. Điều quan trọng không phải là định nghĩa marketing theo một khuôn mẫu cố định, mà là biết linh hoạt hiểu và áp dụng nó phù hợp với từng tình huống thực tế.

Các mảng marketing cơ bản và thường gặp nhất

Để đạt được mục tiêu của marketing và phục vụ cho hoạt động marketing cần sự phối hợp của nhiều mảng, nhiều phân loại marketing theo chiều ngang như sau:

• Brand marketing: Brand marketing là hoạt động xây dựng và quản lý hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Mục tiêu của mảng này là giúp thương hiệu có bản sắc rõ ràng, tạo cảm xúc và sự tin tưởng lâu dài, thông qua định vị thương hiệu, thông điệp, bộ nhận diện và các chiến dịch truyền thông mang tính hình ảnh. Một số hoạt động phổ biên trong brand marketing: thiết kế logo, bộ nhận diện thương hiệu, Booking PR, tài trợ, tổ chức sự kiện… 

• Trade marketing: Trade marketing tập trung vào việc thúc đẩy sản phẩm tại các kênh phân phối và điểm bán như siêu thị, cửa hàng hoặc đại lý. Mục tiêu là làm cho sản phẩm dễ thấy, dễ mua và bán chạy hơn thông qua trưng bày, khuyến mãi, POSM và các hoạt động hỗ trợ bán hàng.

• Plan marketing: Plan marketing là hoạt động lập kế hoạch marketing tổng thể cho một giai đoạn hoặc chiến dịch cụ thể. Công việc bao gồm phân tích thị trường, xác định mục tiêu, lựa chọn kênh truyền thông, phân bổ ngân sách và xây dựng lộ trình triển khai.

• Digital marketing: Digital marketing là các hoạt động marketing được thực hiện trên môi trường internet và nền tảng số. Mảng này bao gồm SEO, quảng cáo trực tuyến, email marketing, social media và các công cụ số nhằm tiếp cận và tương tác với khách hàng.

• Content marketing: Content marketing là việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng. Nội dung có thể là bài viết, video, hình ảnh, ebook hoặc podcast, nhằm cung cấp thông tin hữu ích và dần xây dựng niềm tin với người đọc.

• Social marketing: Social marketing là hoạt động marketing trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok hoặc LinkedIn. Mục tiêu là tăng tương tác, xây dựng cộng đồng và lan tỏa nội dung của thương hiệu tới người dùng mạng xã hội.

• Performance marketing: Performance marketing là hình thức marketing tập trung vào kết quả đo lường được như lượt nhấp, lượt đăng ký hoặc đơn hàng. Các chiến dịch thường sử dụng quảng cáo trả phí và liên tục tối ưu dữ liệu để đạt hiệu quả cao nhất.

• Product marketing: Product marketing tập trung vào việc đưa sản phẩm ra thị trường một cách hiệu quả. Mảng này liên quan đến việc xác định giá trị sản phẩm, thông điệp bán hàng, phân khúc khách hàng và hỗ trợ quá trình ra mắt cũng như phát triển sản phẩm.

• Media marketing: Media marketing là hoạt động lập kế hoạch và phân bổ các kênh truyền thông để quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu. Công việc bao gồm lựa chọn nền tảng truyền thông phù hợp, quản lý ngân sách quảng cáo và tối ưu hiệu quả tiếp cận.

• PR marketing: PR marketing là hoạt động xây dựng hình ảnh và uy tín của thương hiệu thông qua truyền thông đại chúng và quan hệ công chúng. Điều này thường được thực hiện bằng cách làm việc với báo chí, tổ chức sự kiện, thông cáo báo chí hoặc xử lý các vấn đề truyền thông.

Bản đồ marketing (marketing map)

​​​​​​​

 

Đây là ma trận hệ thống các chức năng marketing, được xây dựng để mô tả mối quan hệ giữa các lĩnh vực marketing và các bước trong quy trình triển khai marketing.

Theo chiều dọc, hệ thống thể hiện quy trình phát triển một hoạt động marketing hoàn chỉnh, bắt đầu từ nghiên cứu thị trường (Research), thấu hiểu khách hàng (Insight), xác định phân khúc mục tiêu (Targeting), xây dựng chiến lược (Strategy), phát triển ý tưởng lớn (Big Idea), triển khai chiến thuật và chiến dịch (Tactic/Campaign), cho đến giai đoạn thực thi (Execution).

Theo chiều ngang, ma trận phân chia marketing thành các lĩnh vực chuyên môn khác nhau như: Brand Marketing, Social Marketing, Performance Marketing, Content Marketing, Product Marketing, Digital Marketing và Media Marketing.

Cách tổ chức này giúp người làm marketing có thể:

• Hiểu rõ vai trò của từng lĩnh vực marketing trong toàn bộ quy trình

• Xác định công việc cụ thể của từng bộ phận ở từng giai đoạn

• Phân bổ nguồn lực và phối hợp giữa các team hiệu quả hơn

• Nhìn tổng thể hệ thống marketing thay vì chỉ tập trung vào từng kênh riêng lẻ

Nhờ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các hoạt động marketing có cấu trúc, có chiến lược và có khả năng triển khai đồng bộ giữa nhiều kênh và chuyên môn khác nhau.

Một số mục tiêu cơ bản của marketing

• Marketing giúp tiếp cận khách hàng hoặc đối tượng mục tiêu:

Marketing có thể được hiểu theo nhiều cách và được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Tuy nhiên, một trong những mục tiêu phổ biến nhất của marketing là giúp doanh nghiệp hoặc tổ chức tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. Các hoạt động marketing rất đa dạng và phức tạp; mỗi hoạt động có thể hướng đến những nhóm khách hàng khác nhau. Vì vậy, để tránh lãng phí ngân sách và nguồn lực, marketing sẽ giúp doanh nghiệp tập trung vào một nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể.

Thông qua các công cụ và phương pháp của mình, marketing giúp doanh nghiệp xác định khách hàng đang ở đâu, họ có hành vi, thói quen và sở thích như thế nào. Từ những thông tin đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến dịch phù hợp để tiếp cận khách hàng một cách chính xác, hiệu quả và đúng nhu cầu.

Ví dụ, với một doanh nghiệp du lịch, marketing sẽ giúp xác định và tiếp cận nhóm khách hàng có khả năng tài chính, yêu thích du lịch và đang có nhu cầu đi du lịch trong thời gian gần. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tìm được khách hàng tiềm năng và tạo ra doanh thu.

• Marketing giúp bán hàng, bán sản phẩm và nâng cao doanh thu

Một trong những mục tiêu phổ biến và rõ ràng nhất của marketing là hỗ trợ doanh nghiệp bán được sản phẩm hoặc dịch vụ. Nếu một doanh nghiệp chỉ tập trung vào hệ thống kinh doanh mà không đầu tư marketing song song, hoạt động bán hàng rất dễ rơi vào tình trạng bế tắc hoặc kém hiệu quả. Marketing đóng vai trò giúp hệ thống kinh doanh vận hành hiệu quả hơn thông qua nhiều công cụ, phương pháp và chiến lược khác nhau.

Khi doanh nghiệp triển khai marketing tốt, chỉ cần những yếu tố cơ bản như hệ thống nhận diện thương hiệu, thiết kế bao bì phù hợp với insight thị trường hoặc cách truyền tải thông điệp đúng với nhu cầu khách hàng cũng có thể giúp cải thiện doanh thu đáng kể.

Bên cạnh đó, marketing còn giúp doanh nghiệp đưa thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến đúng khách hàng tiềm năng, từ đó tăng khả năng thuyết phục và nâng cao tỷ lệ chốt sale. Không chỉ dừng lại ở việc đáp ứng nhu cầu có sẵn, marketing còn có thể khơi gợi và kích thích những nhu cầu tiềm ẩn bên trong khách hàng mà đôi khi chính họ cũng chưa nhận ra. Điều này thường được thực hiện thông qua các hoạt động như xây dựng thương hiệu, sản xuất nội dung, quảng cáo và các chiến dịch truyền thông tiếp cận khách hàng.

• Marketing để xây dựng thương hiệu cho cá nhân hoặc tổ chức

Xây dựng thương hiệu (branding) là một trong những chức năng quan trọng của marketing. Tùy vào mục tiêu và giai đoạn phát triển, hầu hết doanh nghiệp đều mong muốn thương hiệu của mình được nhiều người biết đến và ghi nhớ. Một thương hiệu mạnh có thể tạo ra nhiều lợi thế cho doanh nghiệp, từ việc tuyển dụng nhân sự, mở rộng kinh doanh, tăng hiệu quả bán hàng cho đến việc hợp tác với đối tác.

Việc xây dựng thương hiệu có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau. Có doanh nghiệp tập trung xây dựng thương hiệu trước rồi mới đẩy mạnh bán hàng, nhưng cũng có doanh nghiệp phát triển bán hàng trước, sau đó từng bước đầu tư xây dựng thương hiệu.

Thông thường, hoạt động branding được xem là một hoạt động marketing dài hạn. Mục tiêu chính của branding là tạo thiện cảm, xây dựng hình ảnh và vị thế của thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu, thay vì chỉ tập trung vào các mục tiêu ngắn hạn như bán hàng hay quảng bá sản phẩm, dịch vụ.

Một số hoạt động branding phổ biến có thể kể đến như xây dựng bộ nhận diện thương hiệu, kể câu chuyện thương hiệu (brand storytelling), tham gia các hoạt động vì cộng đồng, tài trợ, tổ chức sự kiện, hoặc triển khai các chương trình trade marketing tại điểm bán. Những hoạt động này giúp thương hiệu xuất hiện thường xuyên và tạo ấn tượng tích cực với khách hàng

• Marketing để tăng traffic cho các kênh

Hiện nay có nhiều quan điểm khác nhau về marketing, trong đó có một quan điểm cho rằng traffic (lượng người tiếp cận) là một yếu tố rất quan trọng. Bởi xét ở một góc độ nào đó, phần lớn hoạt động marketing đều hướng đến việc tiếp cận càng nhiều đối tượng mục tiêu càng tốt. Khi lượng người tiếp cận đủ lớn, khả năng tạo ra khách hàng tiềm năng và chuyển đổi thành doanh thu cũng sẽ tăng lên.

Chính vì vậy, nhiều doanh nghiệp xem việc gia tăng traffic cho các kênh như website, mạng xã hội, nền tảng bán hàng hay các kênh truyền thông khác là một mục tiêu quan trọng của marketing. Khi có lượng người truy cập và tương tác ổn định, doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội hơn để giới thiệu sản phẩm, xây dựng thương hiệu và tạo ra chuyển đổi.

Để tăng traffic hiệu quả, marketing cần kết hợp nhiều công cụ và phương pháp khác nhau. Trong đó, các hoạt động digital marketing thường được sử dụng phổ biến như quảng cáo trực tuyến (ads), tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), xây dựng nội dung, seeding trên các cộng đồng hoặc mạng xã hội… Những hoạt động này giúp nội dung và thông điệp của doanh nghiệp được lan tỏa rộng hơn, từ đó thu hút thêm nhiều người quan tâm và truy cập vào các kênh của mình.

• Marketing giúp giữ chân khách hàng

Đối với những doanh nghiệp lớn hoặc đã có vị thế vững chắc trên thị trường, marketing đôi khi không còn chỉ tập trung vào mục tiêu tăng doanh thu hay mở rộng độ nhận diện thương hiệu. Thay vào đó, một mục tiêu quan trọng hơn là duy trì vị thế hiện tại và tránh để thương hiệu suy yếu theo thời gian.

Trong giai đoạn này, marketing thường tập trung vào việc giữ chân khách hàng và xây dựng sự trung thành với thương hiệu. Doanh nghiệp sẽ tìm cách duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua trải nghiệm tốt, dịch vụ ổn định, các chương trình chăm sóc khách hàng hoặc ưu đãi dành riêng cho người dùng trung thành.

Khi khách hàng đã quen thuộc và có thiện cảm với thương hiệu, họ không chỉ tiếp tục sử dụng sản phẩm mà còn có xu hướng giới thiệu cho người khác. Vì vậy, hoạt động marketing ở giai đoạn này đóng vai trò củng cố niềm tin của khách hàng, duy trì sự gắn bó với thương hiệu và đảm bảo doanh nghiệp vẫn giữ được vị thế của mình trên thị trường.

• Marketing giúp mở rộng thị trường

Bên cạnh các mục tiêu như tiếp cận khách hàng, bán hàng hay xây dựng thương hiệu, marketing còn đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp mở rộng sang các thị trường mới. Mục tiêu này thường xuất hiện khi một doanh nghiệp bắt đầu tham gia vào một khu vực, quốc gia hoặc phân khúc thị trường mà trước đó họ chưa hoạt động.

Ví dụ, khi một doanh nghiệp nước ngoài bước vào thị trường Việt Nam, họ cần triển khai lại các hoạt động marketing phù hợp với thị trường mới. Điều này có thể bao gồm việc xây dựng lại chiến lược truyền thông, điều chỉnh thông điệp, lựa chọn kênh tiếp cận khách hàng hoặc phát triển hệ thống phân phối tại địa phương.

Thông thường, các hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường đòi hỏi nguồn lực và ngân sách tương đối lớn. Doanh nghiệp cần đầu tư mạnh trong giai đoạn đầu để nhanh chóng tạo sự hiện diện và nhận diện thương hiệu tại thị trường mới.

Ngoài ra, khi mở rộng thị trường, hoạt động marketing không chỉ đơn giản là sao chép chiến lược cũ sang một khu vực khác. Các chiến lược và công cụ marketing cần được điều chỉnh để phù hợp với văn hóa, hành vi tiêu dùng, thói quen truyền thông và những đặc thù riêng của từng thị trường địa phương. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn và tăng khả năng thành công khi bước vào một thị trường mới.

Những công việc marketing phổ biến

Content Marketing

Content marketing là vị trí công việc trực tiếp sản xuất ra các nội dung ở dạng chữ như bài viết social, bài viết cho website, nội dung cho thiết kế, nội dung sản phẩm, nội dung cho các chiến dịch marketing… 

Content marketing là một công việc mang tính xương sống của marketing, gần như tất cả các công việc đều phải có sự góp mặt của content marketing. Cho dù các hoạt động marketing có đơn giản hay phức tạp như thế nào thì cũng không thể thiếu content.

 Vị trí content marketing cũng là một công việc có nhu cầu lớn và gần như không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp, dù doanh nghiệp không có nhiều hoạt động marketing cũng cần phải có 1 nhân sự content để sản xuất cả nội dung đơn giản nhất..

Digital Marketing

Digital marketing là vị trí công việc triển khai các hoạt động marketing trên nền tảng trực tuyến như website, mạng xã hội, email, quảng cáo online hoặc các nền tảng số khác. Công việc của digital marketing thường bao gồm lập kế hoạch chiến dịch online, quản lý các kênh truyền thông số và theo dõi hiệu quả hoạt động marketing trên internet.

Digital marketing đóng vai trò quan trọng trong bối cảnh phần lớn khách hàng hiện nay đều sử dụng internet để tìm kiếm thông tin và mua sắm. Các hoạt động marketing trên nền tảng số giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh hơn, đo lường hiệu quả dễ hơn và tối ưu chi phí tốt hơn so với nhiều hình thức marketing truyền thống.

Vị trí digital marketing hiện nay có nhu cầu khá lớn trong doanh nghiệp vì hầu hết các công ty đều cần triển khai hoạt động marketing trên internet. Tùy vào quy mô doanh nghiệp mà digital marketing có thể bao gồm nhiều mảng nhỏ khác nhau như quảng cáo, SEO, quản lý website hoặc quản lý mạng xã hội.

Performance Marketing

Performance marketing là vị trí công việc tập trung vào việc triển khai các chiến dịch quảng cáo có thể đo lường trực tiếp bằng kết quả như số đơn hàng, số khách hàng tiềm năng hoặc số lượt đăng ký. Công việc của performance marketing thường gắn liền với các nền tảng quảng cáo như Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads hoặc các hệ thống quảng cáo trực tuyến khác.

Điểm đặc trưng của performance marketing là mọi hoạt động đều được theo dõi bằng dữ liệu cụ thể. Người làm performance marketing cần thường xuyên theo dõi các chỉ số quảng cáo, phân tích hiệu quả chiến dịch và tối ưu chi phí để đạt được kết quả tốt nhất.

Vị trí performance marketing đặc biệt phổ biến trong các doanh nghiệp thương mại điện tử, startup hoặc các công ty kinh doanh online vì đây là cách nhanh nhất để tiếp cận khách hàng và tạo ra doanh thu.

SEO Marketing

SEO marketing là vị trí công việc tập trung vào việc tối ưu website để nội dung có thể xuất hiện ở thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm. Công việc của SEO marketing thường bao gồm nghiên cứu từ khóa, tối ưu nội dung bài viết, cải thiện cấu trúc website và xây dựng hệ thống liên kết cho website.

SEO marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thông qua nhu cầu tìm kiếm tự nhiên của họ. Khi người dùng tìm kiếm thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, các nội dung được tối ưu SEO tốt sẽ có cơ hội xuất hiện trên kết quả tìm kiếm và thu hút lượng truy cập ổn định cho website.

Vị trí SEO marketing ngày càng được nhiều doanh nghiệp quan tâm vì đây là một kênh marketing có tính bền vững. Khi website đã có nền tảng SEO tốt, doanh nghiệp có thể duy trì lượng khách hàng tiềm năng mà không cần phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo.

Social Media Marketing

Social media marketing là vị trí công việc quản lý và phát triển các kênh mạng xã hội của doanh nghiệp như Facebook, TikTok, Instagram, YouTube hoặc LinkedIn. Công việc của social media marketing thường bao gồm xây dựng kế hoạch nội dung, quản lý fanpage, đăng bài và tương tác với cộng đồng người theo dõi.

Mạng xã hội hiện nay là một trong những kênh truyền thông quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Thông qua các hoạt động trên mạng xã hội, doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp thương hiệu, giới thiệu sản phẩm và tạo sự gắn kết với cộng đồng.

Vị trí social media marketing thường xuất hiện ở hầu hết các doanh nghiệp vì phần lớn thương hiệu đều cần duy trì sự hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội.

Brand Marketing

Brand marketing là vị trí công việc tập trung vào việc xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Công việc của brand marketing thường liên quan đến việc xây dựng định vị thương hiệu, phát triển thông điệp truyền thông và triển khai các chiến dịch nhằm gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu.

Brand marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt so với đối thủ trên thị trường. Khi thương hiệu được xây dựng tốt, khách hàng sẽ dễ dàng ghi nhớ và có xu hướng tin tưởng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp hơn.

Vị trí brand marketing thường xuất hiện ở các doanh nghiệp có quy mô lớn hoặc các thương hiệu đang muốn đầu tư phát triển hình ảnh dài hạn trên thị trường.

Trade Marketing

Trade marketing là vị trí công việc tập trung vào các hoạt động marketing tại kênh phân phối và điểm bán hàng. Công việc của trade marketing thường bao gồm triển khai các chương trình khuyến mãi, trưng bày sản phẩm tại cửa hàng, hỗ trợ nhà phân phối và phối hợp với bộ phận bán hàng để thúc đẩy doanh số.

Trade marketing đóng vai trò quan trọng trong các ngành hàng tiêu dùng nhanh, bán lẻ hoặc thực phẩm và đồ uống. Những hoạt động marketing tại điểm bán có thể tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng.

Vị trí trade marketing thường xuất hiện trong các doanh nghiệp có hệ thống phân phối rộng hoặc các công ty sản xuất sản phẩm tiêu dùng.

Graphic Design

Graphic design là vị trí công việc thiết kế các sản phẩm hình ảnh phục vụ cho hoạt động marketing như banner quảng cáo, hình ảnh mạng xã hội, poster, brochure hoặc các ấn phẩm truyền thông khác.

Thiết kế đồ họa giúp các nội dung marketing trở nên trực quan và thu hút hơn đối với khách hàng. Một hình ảnh thiết kế tốt có thể giúp truyền tải thông điệp nhanh chóng và tạo ấn tượng mạnh với người xem.

Vị trí graphic design gần như luôn xuất hiện trong các đội ngũ marketing vì hầu hết các chiến dịch truyền thông đều cần đến các sản phẩm hình ảnh để truyền tải nội dung.

Video Editor

Video editor là vị trí công việc sản xuất và chỉnh sửa video phục vụ cho các hoạt động marketing. Công việc của video editor thường bao gồm cắt dựng video, chỉnh sửa hình ảnh và âm thanh, thêm hiệu ứng và tối ưu video cho các nền tảng khác nhau.

Video hiện nay là một trong những dạng nội dung phổ biến nhất trên internet. Các nền tảng như TikTok, YouTube hay Facebook đều ưu tiên nội dung video, vì vậy việc sản xuất video marketing ngày càng trở nên quan trọng đối với doanh nghiệp.

Vị trí video editor ngày càng được nhiều doanh nghiệp tuyển dụng, đặc biệt là những công ty hoạt động mạnh trên các nền tảng mạng xã hội hoặc sản xuất nội dung video thường xuyên.