Hiện nay, các nền tảng mạng xã hội như facebook, tiktok, youtube,...có ảnh hưởng rất lớn đến việc vận hàng marketing của doanh nghiệp. Tuy vậy, website - một nền tảng lâu đời vẫn đóng vai trò cực kỳ quan trọng của mình xuyên suốt trong thời gian dài. Doanh nghiệp có thể không làm social nhưng không được không làm website. Vậy, vai trò của website có tác động đối với marketing doanh nghiệp như thế nào. Hãy cùng tìm hiểu ở bài viết này nhé!
I. Vấn đề chung
Ngày nay, Thói quen tìm kiếm của người dùng vẫn tập trung chủ yếu trên google, vậy thì nếu như doanh nghiệp không có website thì các sản phẩm hay dịch vụ sẽ gần như rất khó xuất hiện khi khách hàng đang có nhu cầu trừ khi doanh nghiệp đang làm rất tốt trên các nền tảng social thì có thể sẽ được lên top công cụ tìm kiếm. Và nếu các mạng xã hội bị sụp đổ hay gặp sự cố, các tài khoản của doanh nghiệp bị mất kiểm soát thì thiệt hại rất là lớn
Trong khi đó, website lại toàn quyền sở hữu của doanh nghiệp, và doanh nghiệp được toàn quyền làm mọi thứ với website của mình khi được sở hữu tên miền duy nhất và không bị trùng lặp với các bên khác, tránh trường hợp bị làm giả cũng như có thể tùy chỉnh với website chứ không bị phụ thuộc vào nền tảng như mạng xã hội. Vậy, vai trò của website có tác động đối với marketing doanh nghiệp như thế nào. Hãy cùng tìm hiểu ở video này nhé!
II. Website - vai trò của nó với marketing
1. Tính nhận diện thương hiệu
Khi khách hàng lướt web, thì họ sẽ vô hình chung tiếp xúc với các yếu tố khác nhau của website: từ màu sắc, logo, typography các hình ảnh, giao diện đều góp phần tạo nên hình ảnh thương hiệu độc nhất và riêng biệt trong tâm trí khách hàng. Một website được g.
Ngoài giao diện ra thì những câu chuyện thương hiệu về lịch sử hình thành, giá trị và sứ mệnh cũng như như những bài viết mang lại những thông tin hữu ích trên website cũng góp phần tạo nên nhận diện thương hiệu đối với khách hàng.
2. Tăng độ uy tín của doanh nghiệp
Một website ko chỉ là công cụ marketing mà nó còn là 1 yếu tố quan trọng trong việc nâng cao mức độ uy tín của doanh nghiệp trong mắt khách hàng. Khi doanh nghiệp sở hữu cho mình 1 website được thiết kế chuyên nghiệp, chứa đựng những thông tin cần thiết và update thường xuyên về doanh nghiệp tạo nên một hình ảnh đáng tin cậy.
Khách hàng có xu hướng tin tưởng vào những doanh nghiệp có địa chỉ rõ ràng trên internet để họ có thể dễ dàng tra cứu và xác thực thông tin.
Hơn nữa, việc website cung cấp đầy đủ những thông tin về sản phẩm/dịch vụ 1 cách trực quan ko chỉ giúp khách hàng đưa ra quyết định mua sắm mà còn thể hiện sự minh bạch và tận tâm của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, một website được tối ưu SEO tốt, luôn xuất hiện trên top đầu ở công cụ tìm kiếm như google thì càng khẳng định vị thế và sự hiện diện mạnh mẽ của doanh nghiệp đó trong ngành.
3. Đưa doanh nghiệp tới những công cụ tìm kiếm
Cái quan trọng nhất khi làm website đó chính là SEO thì nếu doanh nghiệp làm tốt SEO sẽ giúp những từ khóa liên quan đến họ được đẩy lên các thanh công cụ tìm kiếm mà phổ biến nhất là google hay cốc cốc, bing.
4.Cung cấp các thông tin về sản phẩm/dịch vụ 1 cách đầy đủ nhất
Nếu như khách hàng xem thông tin về doanh nghiệp như là đánh giá về độ uy tín thì thông tin về sản phẩm chính là thứ thúc đẩy việc họ có nên mua hay không. Các doanh nghiệp có thể thể hiện các sản phẩm/dịch vụ của mình một cách trực quan nhất và có các bộ lọc để khách hàng tìm kiếm theo nhu cầu của mình. Ngoài ra, ở trên website doanh nghiệp có tùy chỉnh các bài viết của mình một cách tự do mà không phụ thuộc vào frame như trên các nền tảng khác. Lồng ghép các hình ảnh, video trong bài viết sẽ giúp cho khách hàng có cái nhìn đầy đủ nhất chỉ trong 1 trang. Cuối cùng doanh nghiệp có thể điều hướng khách hàng sang các trang khác liên quan đến nhu cầu của họ. Điều này cực kỳ quan trọng đối với các mặt hàng công nghệ hoặc giá trị cao
Vd như khách hàng đang tìm hiểu laptop, trên website sẽ để các bài viết liên quan như top 10 laptop tốt nhất 2025,...
5. Chứa đựng nhiều thông tin của doanh nghiệp
Khi khách hàng muốn tìm kiếm một mặt hàng hay dịch vụ nào đó, họ thường sử dụng google để tìm kiếm và nghiên cứu rất kỹ nhãn hàng trước khi đưa ra quyết định mua. Vì thế:
Thay vì phân tán các loại thông tin ra các nền tảng khác nhau, doanh nghiệp có thể tập trung tất cả về website của mình. Website chính là nơi doanh nghiệp có thể lưu trữ và trình bày đầy đủ thông tin về doanh nghiệp từ lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, cơ cấu tổ chức, đội ngũ lãnh đạo, và thành tựu của mình. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể công bố các thông tin quan trọng một cách chính thống và uy tín trên website như báo cáo tài chính, thông báo tuyển dụng, tin tức và sự kiện mới nhất.
Điều này không chỉ giúp khách hàng tiềm năng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp mà còn tạo cơ sở cho việc xây dựng niềm tin và thiện cảm từ công chúng.
6. Tăng tỷ lệ chuyển đổi và hỗ trợ bán hàng
Website ko chỉ là bộ mặt trực tuyến của doanh nghiệp mà nó còn là công cụ trong việc thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi và hỗ trợ quá trình bán hàng. Khách hàng sẽ dễ đưa ra quyết định mua hàng hơn nếu website của doanh nghiệp được thiết kế chỉnh chu, thân thiện, đầy đủ thông tin rõ ràng.
Ngoài ra, website còn có các tính năng như nút kêu gọi hành động nổi bật, hay những biểu mẫu liên hệ tiện lợi, kết hợp với chatbox hỗ trợ khách hàng tức thời.
7. Hỗ trợ các hoạt động marketing khác
Khi doanh nghiệp chạy quảng cáo trên các nền tảng, website chính là đích đến cuối cùng để khách hàng tìm đến tìm hiểu thông tin hoặc thực hiện những hành động như đặt hàng, tư vấn dịch vụ,...
Hơn nữa, website còn là nơi doanh nghiệp cập nhật tình hình các chương trình mkt như khuyến mãi, sự kiện đặt biệt hay ưu đãi giới hạn,...Hay là SMS mkt, 1 đường link dẫn về website sẽ giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận được thông tin mà ko bị giới hạn bởi độ dài tin nhắn.
