I. Đặc điểm của doanh nghiệp truyền thống?
- Đã tham gia vào thị trường khá lâu, có tên tuổi và thương hiệu nhất định trên thị trường.
- Hiểu rõ về khách hàng, tạo nên một tệp khách hàng trung thành.
- Doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc kinh doanh, nâng cao chất lượng và khách hàng tự tìm tới nhờ những chất lượng sản phẩm/dịch vụ tốt. Bỏ qua những hoạt động marketing mang tính cạnh tranh trong thời đại hiện nay.
II. Ưu điểm và nhược điểm của doanh nghiệp truyền thống
1. Ưu nhược
- Có nguồn doanh thu ổn định
Vì là doanh nghiệp truyền thống, lâu đời nên đa phần những sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp được khách hàng tin tưởng và sử dụng, tạo nên thị trường ổn định
- Có mối quan hệ tốt với tệp khách hàng của mình
Doanh nghiệp đã xây dựng được lòng tin và sự trung thành của khách hàng, nên việc khách hàng luôn sử dụng lại những sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp tạo nên một mối quan hệ khá tốt.
Vì có bề dày lâu đời nên những doanh nghiệp đó sở hữu cho mình những nhân viên kỳ cựu, hoạt động lâu năm, có nhiều kinh nghiệm trên thị trường nên sẽ có những góc nhìn sâu xa và rộng hơn giúp doanh nghiệp có thêm nhiều nguồn thông tin và hoàn thành nhiều mục tiêu.
2. Nhược điểm
- Bị giảm thị phần, doanh thu trong thời điểm hiện tại
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp mọc lên như nấm nên việc xuất hiện thêm nhiều đối thủ cạnh tranh là điều hiển nhiên. Đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự thay đổi trong quá trình hoạt động, đổi mới trong nhiều hình thức kinh doanh và marketing
- Bị phụ thuộc vào một vài nhóm khách hàng
Doanh nghiệp chưa đa dạng hóa về sản phẩm/dịch vụ hoặc chưa tìm kiếm cho mình những thị trường mới và tiềm năng hơn. Vì vậy, doanh nghiệp sẽ bị phụ thuộc vào lượng khách hàng cũ nhưng vẫn không có thêm được nhiều khách hàng mới, tiềm năng.
- Gặp khó khăn trong việc mở rộng thị trường
Vì thiếu kinh nghiệm trong marketing, chưa có chiến lược rõ ràng, chưa tìm hiểu hay xác định được khách hàng mục tiêu, chi tiêu và các kênh phù hợp nên không thể cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp có nhiều kinh nghiệm hơn về marketing.
III. Triển khai marketing
- Xác định các điểm mạnh có thể khai thác ngay lập tức
Tận dụng phát huy những điểm mạnh sẵn có của doanh nghiệp như tên tuổi, chất lượng sản phẩm, kinh nghiệm,... Từ đó làm nên điểm khác biệt và nổi bật hơn so với đối thủ.
- Thực hiện các bước đơn giản nhất
Hãy bắt đầu bằng những việc đơn giản như tạo fanpage trên Facebook, website, đăng tải hình ảnh, nội dung về doanh nghiệp.
Về sau hãy bắt đầu những công việc mang tính chuyên nghiệp hơn khi đã có đủ kinh nghiệm để tự lên cho mình những chiến lược marketing
- Duy trì các giá trị bền vững cốt lõi đã được xây dựng nhiều năm
Xác định được những giá trị cốt lõi của mình là gì để xây dựng những nội dung xoay quanh những giá trị cốt lõi đó để tạo được sự gắn kết với khách hàng.
- Tận dụng khách hàng (cũ) như một nguồn marketing sẵn có
Ngoài những hình thức marketing đại trà hiện nay, có nhiều doanh nghiệp áp dụng thì khách hàng cũng là một nguồn marketing tự nhiên sẵn có như truyền miệng, giúp doanh nghiệp được biết đến qua những câu chuyện từ khách hàng cũ.
- Hạn chế sự thay đổi đột ngột
Các thay đổi trong marketing cần có lộ trình hợp lý để duy trì nhận diện thương hiệu và trải nghiệm khách hàng. Việc giữ ổn định thông điệp, hình ảnh, kênh truyền thông giúp xây dựng lòng tin và sự gắn kết lâu bền. Khi cần thay đổi, nên thử nghiệm trước và truyền đạt rõ ràng để khách hàng dễ thích ứng.
- Xác định kênh marketing phù hợp
Tìm hiểu, nghiên cứu rõ về hành vi khách hàng, cần xác định được khách hàng mục tiêu của mình là ai để tập trung triển khai marketing qua những kênh phù hợp với khách hàng.
- Xác định định hướng nội dung
Cần định hướng rõ ràng nội dung mà doanh nghiệp muốn truyền tải tới khách hàng là gì để tập trung rõ ràng, không lang mang tới những nội dung khác không liên quan, thu hút khách hàng bằng những nội dung mang tính giá trị cao.
