Ưu và nhược điểm của việc sử dụng Influencer marketing PR

Ưu điểm 

Tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu

Một trong những lợi thế lớn nhất của Influencer Marketing là khả năng giúp thương hiệu tiếp cận dễ dàng hơn với nhóm khách hàng tiềm năng. Bởi lẽ, những Influencer này đã xây dựng được một cộng đồng người theo dõi trung thành và có mức độ tương tác cao nhờ vào sự chân thật trong những gì họ chia sẻ. Điều này đặc biệt hữu ích đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, vì giúp họ tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mà không phải chi quá nhiều cho các chiến dịch truyền thông lớn.

Tăng độ nhận diện cho thương hiệu

Influencer Marketing, đặc biệt là sự xuất hiện của KOC (Key Opinion Consumers) trong năm 2024, đang ngày càng phát huy hiệu quả trong việc xây dựng lòng tin với khách hàng. Các KOC, với những trải nghiệm thực tế và chia sẻ chân thật về sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp tạo ra sự gần gũi và kết nối mạnh mẽ với người theo dõi. Khi những KOC chia sẻ về sản phẩm, người hâm mộ của họ có xu hướng tin tưởng và quan tâm nhiều hơn đến những gì họ giới thiệu. Điều này càng hiệu quả hơn khi Influencer được coi là người đại diện cho chính khách hàng mục tiêu của thương hiệu, với những quan điểm và trải nghiệm rất gần gũi với nhu cầu thực tế của người tiêu dùng.

Có tính sáng tạo không gây nhàm chán

Mỗi influencer đều mang một phong cách và cách tiếp cận riêng khi tạo nội dung quảng bá thương hiệu, mang lại sự sáng tạo mới mẻ và giữ cho khán giả luôn cảm thấy thú vị. Điều này không chỉ giúp nội dung trở nên hấp dẫn mà còn dễ dàng kết nối với đúng đối tượng mà influencer hướng đến. Chính sự sáng tạo này đã tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với các hình thức quảng cáo truyền thống, biến influencer thành cầu nối quan trọng giúp thương hiệu gần gũi hơn với khách hàng.

Tạo ra tính tương tác cao và tăng doanh thu bán hàng

Livestream trên các nền tảng như Tiktok Live, Facebook Live và Instagram Live đã trở thành công cụ mạnh mẽ để tăng cường sự tương tác trực tiếp và thúc đẩy doanh số bán hàng. Các influencer có thể chia sẻ những trải nghiệm thực tế về sản phẩm, đồng thời kích thích hành vi mua sắm thông qua các ưu đãi đặc biệt. Bằng cách tạo ra tâm lý FOMO (sợ bỏ lỡ), họ có thể khuyến khích khán giả nhanh chóng ra quyết định mua hàng. Sự kết hợp giữa giải trí, tương tác và yếu tố thương mại khiến livestream trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược influencer marketing năm 2024.

Đốt cháy giai đoạn tiếp cận thị trường khó khăn

Thay vì xây dựng một chiến lược quảng bá dài lâu, các thương hiệu có thể ngay lập tức tận dụng tầm ảnh hưởng của influencer để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến với các đối tượng mục tiêu một cách nhanh chóng. Đối với các thị trường khó tiếp cận, người tiêu dùng chưa biết tới sản phẩm hay doanh nghiệp mới thì các influencer đóng vai trò cầu nối. Họ không chỉ giúp thương hiệu “thâm nhập” thị trường mà còn tạo dựng lòng tin thông qua sự tín nhiệm của cộng đồng theo dõi. 

Đẩy thương hiệu / doanh nghiệp lên 1 giai đoạn phát triển mới

Đối với các doanh nghiệp đã đạt ngưỡng phát triển, khi tăng trưởng doanh thu hoặc độ nhận diện thương hiệu dường như chững lại. Thay vì tập trung vào các chiến lược truyền thống vốn có thể đã bão hoà, việc hợp tác với influencer mở ra cơ hội tái định vị thương hiệu hoặc tiếp cận với thị trường mới. Những influencer có tầm ảnh hưởng lớn, đặc biệt là trong các ngách thị trường mà thương hiệu chưa khai thác, giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý của nhóm khách hàng mới. 

Nhược điểm 

Khó khăn trong việc quản lý và tính xác thực của người theo dõi

Influencer Marketing có thể mang lại hiệu quả cao, nhưng không phải lúc nào cũng đảm bảo. Ngoài ra còn phụ thuộc vào sự phù hợp giữa thương hiệu và influencer, chất lượng nội dung, và mức độ tương tác với khán giả. Nếu không đồng điệu về giá trị hoặc đối tượng, chiến dịch khó tiếp cận khách hàng mục tiêu. Thêm vào đó, việc mua lượt theo dõi và tương tác ảo làm phức tạp việc đo lường hiệu quả, dẫn đến kết quả không chính xác. 

Khó kiểm soát nội dung

Influencer là cá nhân độc lập, do đó họ trình bày thông điệp có thể không ăn khớp hoàn toàn với chiến lược thương hiệu. Một số trường hợp họ có thể đưa ra thông tin sai lệch hoặc nội dung gây tranh cãi, làm tổn hại đến uy tín doanh nghiệp.

Chi phí cao 

Hợp tác với các celebrity influencers đòi hỏi ngân sách lớn, nhưng không phải lúc nào chi phí này cũng mang lại hiệu quả tương xứng. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, việc đầu tư không phù hợp có thể gây lãng phí nguồn lực, đặc biệt khi không theo sát các chỉ số đo lường hiệu quả.

Rủi ro từ hành vi cá nhân của influencer

Hành động hoặc phát ngôn gây tranh cãi của influencer có thể dẫn đến làn sóng tẩy chay, ảnh hưởng nghiêm trọng đến thương hiệu. Điều này thường nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp.

Một vài ví dụ thành công khi sử dụng Influencer Marketing

Asia Sport - Hiếu Thứ Hai 

Gần đây, thương hiệu giày Asia Sport đã thu hút sự chú ý lớn và đạt được sự tăng trưởng doanh thu ấn tượng. Sự bùng nổ này bắt đầu từ khi rapper HIEUTHUHAI chia sẻ hình ảnh mình mang đôi giày của hãng trên trang cá nhân. Đặc biệt, không chỉ HIEUTHUHAI, nhiều nghệ sĩ khác cũng nhanh chóng tham gia vào xu hướng này, giúp sản phẩm trở thành món đồ "hot" và nhanh chóng "cháy hàng". Sự ảnh hưởng từ các nghệ sĩ đã thúc đẩy hình ảnh thương hiệu được phục hồi mạnh mẽ, đưa Asia Sport trở lại với một vị thế đáng kể sau thời gian ít được chú ý.

Shopee 

Shopee thành công với việc hợp tác với các influencer để quảng bá cho các hoạt động khuyến mãi trong tháng tại sàn thương mại điện tử của mình. Hợp tác với influencer nổi bật như Lê Dương Bảo Lâm, Neko Lê, Thanh Duy, Harry Nista,...Tổ chức show nhạc hội mời các nghệ sĩ nổi tiếng như Soobin Hoàng Sơn, Mono, Văn Mai Hương,...

VIB - Anh Trai Say Hi 

Một ví dụ nổi bật về Influencer Marketing là sự hợp tác giữa VIB và chương trình Anh Trai Say Hi. VIB đã tận dụng sự hợp tác này để tiếp cận đối tượng trẻ, năng động, chủ yếu là thế hệ Millennials và Gen Z, hoàn toàn phù hợp với trọng tâm của ngân hàng vào các sản phẩm tài chính đổi mới. Sự tương tác này được tăng cường nhờ sự tham gia của các nghệ sĩ nổi tiếng, như Anh Tú Atus, Quang Trung, Song Luân, Quang Hùng Master D, Hiếu Thứ Hai,...

Một vài ví dụ gặp vấn đề khi sử dụng Influencer Marketing

Hà Linh Official

TikToker Hà Linh đã hợp tác với công ty Hoa Linh để livestream giới thiệu và bán sản phẩm. Tuy nhiên, sau buổi livestream, cả Hà Linh và Hoa Linh đều nhận về nhiều ý kiến trái chiều. Một số khán giả bày tỏ sự không hài lòng về cách trình bày sản phẩm hoặc nghi ngại về tính chân thực của nội dung quảng bá. Sự việc này không chỉ ảnh hưởng đến danh tiếng của cá nhân Hà Linh mà còn gây áp lực cho thương hiệu.

Shopee 

Sau khi video Khiết Đan được đăng tải, dính tới việc nói đến Lê Tuấn Khang, cư dân mạng đã để lại rất nhiều ý kiến trái chiều. Trong video có sự xuất hiện của khá nhiều người nổi tiếng, có sức ảnh hưởng cao trên Tiktok bao gồm: Diệp Lê, Gon Pink, Dương Quốc Mỹ. Hiện tại, trước phản ứng dữ dội từ netizen, clip đã không còn trên kênh của Khiết Đan nữa. Nhưng sau đó, Diệp Lê có một phiên live cho shopee thì bị netizen thả phẫn nộ liên tục, làm nhãn hàng bị ảnh hưởng nặng nề sau vụ việc drama này. 

Vinfast

Dù từng đạt được nhiều thành công trong các lần hợp tác trước, việc VinFast kết hợp với Sơn Tùng M-TP vào đầu năm 2019 đã trở thành tâm điểm chú ý khi nghệ sĩ này vướng vào lùm xùm đời tư, đặc biệt là các tin đồn tình ái. Mặc dù VinFast duy trì lập trường trung lập, không đưa ra bất kỳ phản hồi công khai nào về vụ việc, nhưng có thể thấy rõ rằng những tranh cãi xoay quanh nghệ sĩ đã ít nhiều ảnh hưởng đến hình ảnh của thương hiệu.