Trong nền kinh tế thị trường hiện đại, website là bộ mặt của doanh nghiệp, giúp bạn tiếp cận khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Một website bán hàng hoàn hảo không chỉ hút khách hàng mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh, giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn.
Vậy website bán hàng cần có những yếu tố gì để thu hút chú ý và tạo niềm tin từ người tiêu dùng? Nắm vững những tiêu chí quan trọng sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra hướng đi đúng đắn và khắc phục những điểm yếu để đạt được thành công.
Tiêu chí cơ bản khi thiết kế website
1. Sitemap khoa học
Website cần dùng sitemap để giúp người dùng dễ sử dụng website hơn, là một trong những yếu tố được Google đánh giá cao vì Google đã khẳng định rằng trải nghiệm người dùng tốt sẽ ảnh hưởng tích cực đến thứ hạng của bạn trên trang tìm kiếm.
2. Tốc độ tải trang nhanh
Không ai muốn chờ quá lâu để trang web tải xong. Tốc độ tải trang nhanh không chỉ giữ chân người xem mà còn giúp cải thiện SEO. Một khảo sát cho thấy 40% người dùng sẽ rời trang nếu tải lâu hơn 3s. Để tối ưu hãy giảm kích thước hình ảnh, sử dụng hosting chất lượng và tối ưu mã code.
3. Tối ưu trên thiết bị di động (Mobile First)
Xu hướng mua sắm qua điện thoại ngày càng tăng cao. Website bán hàng cần được tối ưu để hiển thị đẹp mắt trên cả di động, máy tính bảng và máy tính. Điều này giúp khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện mọi lúc mọi nơi.
Tiêu chí chi tiết khi thiết kế website
1. Phân loại danh mục sản phẩm hợp lý
Việc phân loại giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm trong từng danh mục nhỏ. Hãy nhóm sản phẩm cùng loại vào một danh mục riêng, chẳng hạn như: Quần áo, giày dép, phụ kiện,...Điều này giúp người dùng không bị bối rối khi tìm kiếm sản phẩm.
2. Tập trung vào sản phẩm và lược bỏ các nội dung không liên quan
Một website bán hàng hiệu quả cần tránh những thông tin dư thừa, gây rối mắt. Hãy giữ những yếu tố quan trọng như hình ảnh, giá và mô tả sản phẩm. Ví dụ: Amazon thường sử dụng bố cục đơn giản, gọn gàng, giúp khách hàng tập trung vào sản phẩm và giá cả.
3. Tối ưu hành trình mua hàng
Quá trình mua hàng càng đơn giản, khách hàng càng dễ chốt đơn. Hãy giữ giao diện thân thiện, tinh gọn từ khi khách hàng truy cập cho đến khi hoàn thành thanh toán. Một ví dụ thành công của Shopee với trải nghiệm mua sắm 1 chạm, từ giỏ hàng đến thanh toán nhanh chóng.
4. Giỏ hàng và thanh toán nhanh gọn
Đừng khiến khách hàng bỏ giỏ hàng giữa chừng vì quy trình thanh toán rườm rà. Tính năng “mua nhanh” sẽ là một cách để khách hàng đến nhanh giai đoạn thanh toán mà không cần quay lại giỏ hàng.
5. Hình ảnh sản phẩm là “linh hồn” của website bán hàng
Hình ảnh đẹp mắt, rõ nét sẽ gây ấn tượng mạnh với khách hàng. Đảm bảo các góc chụp, chi tiết và phông nền hình ảnh sản phẩm được đầu tư cẩn thận, vì đây là yếu tố chính để khách hàng đánh giá và đưa ra quyết định mua.
6. Nên có thanh tìm kiếm mạnh mẽ
Hãy tích hợp thanh tìm kiếm dễ sử dụng, gợi ý sản phẩm nhanh chóng, giúp khách hàng tìm được sản phẩm mong muốn. Một ví dụ hay là Lazada, thanh tìm kiếm luôn hiển thị ở vị trí dễ thấy và có chức năng tìm kiếm nhanh.
7. Bổ sung các chức năng upsell
Hãy tận dụng cơ hội bán thêm với các chức năng gợi ý sản phẩm, đề xuất sản phẩm tương tự. Điều này không chỉ giúp tăng giá trị đơn hàng mà còn tạo ấn tượng chuyên nghiệp cho website của bạn. Ví dụ người dùng chỉ bấm vào một trang phục và ở cuối màn hình của họ một loạt các trang phục tương tự cũng được hiển thị.
Một số cách xây dựng website bán hàng cho doanh nghiệp SME
1. Xây dựng website bằng wordpress
nền tảng wordpress thì đã quá quen thuộc với nhiều người, với cộng đồng sử dụng lớn đã chứng minh hiệu quả của nó. Wordpress có trang quản trị thân thiện được thiết kế để phục vụ số đông người dùng, ngoài ra nó còn có nhiều công cụ hỗ trợ việc xây dựng website bán hàng mạnh mẽ như Woocomerce, contact form:
-
Giao diện quản trị thân thiện: WordPress được thiết kế để phục vụ số đông người dùng, bao gồm cả những người không có kỹ năng lập trình.
-
Hỗ trợ plugin mạnh mẽ: Có nhiều plugin hỗ trợ xây dựng website bán hàng, nổi bật nhất là WooCommerce, giúp thiết lập cửa hàng trực tuyến một cách dễ dàng với đầy đủ chức năng như quản lý sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán.
-
Tùy chỉnh linh hoạt: Hàng nghìn theme (giao diện) có sẵn, cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh giao diện website để phù hợp với doanh nghiệp.
-
Chi phí tiết kiệm: Chi phí ban đầu thấp so với các hình thức xây dựng website khác, đặc biệt nếu doanh nghiệp tự quản lý và vận hành
2. Sử dụng các nền tảng như Haravan, Kiotviet, Sapo
Đây là các nền tảng được phát triển đặc biệt dành cho doanh nghiệp Việt Nam, tập trung vào hỗ trợ bán hàng đa kênh và tối ưu hóa quản lý vận hành. Các nền tảng này cung cấp nhiều công cụ tích hợp sẵn, giúp doanh nghiệp SME dễ dàng khởi tạo và quản lý website bán hàng mà không cần quá nhiều kiến thức kỹ thuật.
Ưu điểm chung:
-
Giao diện đơn giản, dễ sử dụng: Các nền tảng này thiết kế giao diện kéo-thả, không yêu người dùng phải có quá nhiều kỹ năng về website. Không chỉ phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ mà rất nhiều doanh nghiệp top đầu tại Việt Nam cũng lựa chọn sử dụng dịch vụ của các đơn vị này
-
Tích hợp đa kênh: Hỗ trợ kết nối với các kênh bán hàng khác như Facebook, Zalo, Shopee, Lazada, TikTok,... giúp quản lý đồng bộ đơn hàng và kho hàng.
-
Hệ thống quản lý thông minh: Bao gồm quản lý sản phẩm, khách hàng, tồn kho, vận chuyển, và thanh toán.
-
Hỗ trợ kỹ thuật: Đội ngũ hỗ trợ người Việt giúp xử lý nhanh các vấn đề, phù hợp với thị trường Việt Nam.
Đặc điểm từng nền tảng:
-
Haravan: Mạnh về bán hàng đa kênh, với các tính năng vượt trội cho thương mại điện tử và automation marketing.
-
KiotViet: Tích hợp chặt chẽ với hệ thống quản lý bán hàng offline, thích hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ có cửa hàng vật lý.
-
Sapo: Chuyên về quản lý kho, vận hành và kết nối với các đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post,...
Chi phí:
Lưu ý: Đây là lựa chọn tối ưu nếu doanh nghiệp SME muốn triển khai nhanh một hệ thống website kết hợp bán hàng đa kênh mà không cần tự vận hành hệ thống phức tạp.
