I. Pop-up là gì?
Pop-up là một hộp thoại nhỏ tự động bật lên khi người dùng mở trình duyệt hoặc truy cập vào một website. Nội dung của pop up thường là tin quảng cáo hoặc cung cấp một thông tin hữu ích nào đó. Kích thước của pop-up tùy thuộc vào người thiết kế, tuy nhiên thường chỉ là một ô nhỏ mà không che hết màn hình.
II. Ưu điểm và nhược điểm của Pop-up
1. Ưu điểm
Khả năng hiển thị cao: là lợi thế đầu tiên mỗi khi bắt đầu sử dụng một trang web của doanh nghiệp thì Pop-up sẽ xuất hiện đầu tiên, Pop-up thường có nội dung ngắn gọn và trực quan hơn giúp cho việc tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng hơn.
Tính linh hoạt: Pop-up có thể dễ dàng điều chỉnh lại thiết kế giao diện và nội dung theo yêu cầu của doanh nghiệp.
Thu thập dữ liệu khách hàng: giúp doanh nghiệp thu thập được email, số điện thoại và các thông tin khác thông qua các cuộc khảo sát, đăng ký trên Pop-up, từ đó dễ dàng xây dựng được chân dung khách hàng và triển khai những chiến lược phù hợp.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi: tận dụng lợi thế về khả năng hiển thị đầu tiên khi sử dụng web, khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt thông tin từ quảng cáo Pop-up. Các hành động chuyển đổi có thể là tương tác qua các hộp thoại chatbox, website, phiếu đăng ký,...
Kích thích khả năng mua hàng: doanh nghiệp có thể linh hoạt trong việc cài đặt Pop-up xuất hiện trước và sau khi khách hàng sử dụng web hay muốn thông báo những nội dung quan trọng như các chương trình ưu đãi, thông báo sự kiện,... để kích thích nhu cầu của khách hàng qua những quảng cáo, chương trình ưu đãi,...xuất hiện trên Pop-up.
2. Nhược điểm
Tạo cảm giác khó chịu cho người dùng: Pop-up có thể dễ gây khó chịu, làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng khi xuất hiện quá nhiều lần trên web hoặc nội dung không phù hợp.
Tỷ lệ thoát trang cao: nội dung Pop-up nếu không hấp dẫn hay gây sự chú ý cộng thêm việc xuất hiện nhiều lần dễ dẫn đến hành động thoát trang ngay lập tức.
Bị chặn bởi trình duyệt: hiện nay nhiều trình duyệt đã có tính năng chặn Pop-up nên sẽ có nhiều web sẽ không hiển thị, điều này gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp và làm giảm hiệu quả của các chiến dịch marketing.
III. Có mấy loại hình Pop-up
Hiển thị đầu tiên khi vào trang: thường xuất hiện ngay lập tức khi người dùng vừa truy cập vào trang web, thường dùng để giới thiệu, chào đón khách hàng mới hoặc thu thập thông tin khách hàng.
Pop-up khi rời trang: khi người dùng có dấu hiệu rời trang thì Pop-up sẽ xuất hiện với những nội dung hấp dẫn như ưu đãi đặt biệt, giảm giá,...nhằm giữ chân khách hàng ở lại web lâu hơn hoặc tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Pop-up khi cuộn trang: Pop-up sẽ xuất hiện khi người dùng cuộn đến một vị trí nhất định để giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc các thông tin khác mà doanh nghiệp đưa ra để thu hút người xem.
Pop-up khi click vào liên kết: khi người dùng click vào một liên kết hay một nút cụ thể trên trang web thì loại Pop-up này sẽ xuất hiện nhằm cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ hay hướng người dùng đến một trang khác.
Pop-up theo thời gian: sau một khoảng thời gian người dùng truy cập web thì Pop-up sẽ xuất hiện để thông báo người dùng về một sự kiện hay ưu đãi,...để thu hút người dùng click vào.
IV. Lưu ý khi dùng Pop-up
Không nhồi nhét nhiều nội dung: nội dung trên Pop-up phải ngắn gọn, làm nổi bật nội dung chính muốn khách hàng chú ý. Quá nhiều chữ trên Pop-up dễ khiến cho người xem rối mắt và dễ bỏ qua thông tin mà doanh nghiệp muốn truyền tải.
Không xuất hiện quá nhiều lần: cần tối ưu tần suất xuất hiện một cách hợp lý, tránh xuất hiện quá thường xuyên tạo cảm giác khó chịu và ảnh hưởng tới trải nghiệm của người dùng
Nội dung cần tối ưu để phù hợp với khách hàng: nên hiển thị hoặc làm nổi bật những nội dung chính hướng tới hành vi và sở thích của khách hàng
Cho phép người dùng thoát Pop-up nếu muốn: luôn cung cấp cho khách hàng 2 sự lựa chọn là xem hoặc không xem Pop-up, việc bắt buộc khách hàng phải tương tác với Pop-up mới tắt được sẽ gây ra trải nghiệm tiêu cực và tỷ lệ thoát trang cao
Cần tối ưu trên các thiết bị di động: vì thiết bị di động có diện tích màn hình nhỏ và tốc độ tải trang không được nhanh như máy tính nên doanh nghiệp cần cải thiện Pop-up để phù hợp và không làm ảnh hưởng tới trải nghiệm khách hàng
Xem thêm: Contact Form Trong Web/App | UX UI Design
