Xây dựng nhận diện thương hiệu là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp có thêm “chỗ đứng” trên thị trường, ngoài ra nếu doanh nghiệp không đầu tư chuẩn bị thì sẽ gây ảnh hưởng lớn đến thương hiệu. Vậy những yếu tố nào ảnh hưởng đến việc xây dựng nhận diện thương hiệu?
1. Chất lượng sản phẩm dịch vụ
Chất lượng của sản phẩm, dịch vụ là “vũ khí” quyết định sự thành công của thương hiệu. Một sản phẩm có vấn đề về chất lượng sẽ nhanh chóng làm mất lòng tin của khách hàng và ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu.
2. Định hướng kinh doanh và marketing
Việc doanh nghiệp có định hướng kinh doanh lâu dài và đưa ra những chiến lược marketing rõ ràng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và nhận diện thương hiệu. Một chiến lược rõ ràng và nhất quán giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp một cách hiệu quả đến khách hàng.
Ví dụ: Apple luôn tập trung vào sự đơn giản, sang trọng và hiệu suất cao trong các chiến dịch marketing của mình, giúp thương hiệu này gắn liền với hình ảnh cao cấp và sáng tạo.
3. Tính ổn định của doanh nghiệp và marketing
Sự ổn định trong kinh doanh và các chiến dịch marketing là yếu tố quyết định tạo nên sự tin tưởng và gắn bó của khách hàng. Một doanh nghiệp thường xuyên thay đổi chiến lược hoặc có nhiều biến động sẽ làm thương hiệu bị mờ nhạt và dễ bị khách hàng lãng quên.
4. Tính ổn định và xuyên suốt của nội dung
Nội dung của các chiến lược marketing thường xuyên bị đổi mới và thay đổi đột ngột khiến cho doanh nghiệp vừa tốn nhiều chất xám, ngân sách để chạy chiến dịch mới vừa làm cho khách hàng khó hiểu sâu vào thông điệp của doanh nghiệp muốn truyền tải, khó tiếp cận được với khách hàng.
Ví dụ: Nike luôn sử dụng khẩu hiệu "Just Do It" trong các chiến dịch truyền thông, tạo nên một sự nhận diện mạnh mẽ và nhất quán trong tâm trí khách hàng.
5. Tập trung vào: sản phẩm, dịch vụ, ngành nghề hoạt động, phân khúc khách hàng
Tập trung vào sản phẩm, dịch vụ, ngành nghề cụ thể và phục vụ một phân khúc khách hàng rõ ràng giúp thương hiệu dễ dàng xây dựng sự chuyên nghiệp và uy tín. Sự phân tán nguồn lực vào quá nhiều sản phẩm, dịch vụ, ngành nghề và khách hàng mục tiêu khác sẽ làm cho doanh nghiệp khó quản lý được nhiều vấn đề phát sinh, ảnh hưởng đến thương hiệu, khách hàng quay lưng.
