I. Thực trạng ngành bất động sản 5 năm gần nhất
Thị trường bất động sản tại Việt Nam trong 5 năm gần đây trải qua nhiều biến động đáng kể, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế hiện tại. Xu hướng đổi mới cải cách chính sách, pháp luật, tốc độ đô thị hóa nhanh chóng và nhu cầu của khách hàng.
Ngoài chú trọng đến vị trí địa lý chiến lược như tiện ích nội khu, thì thương hiệu của chủ đầu tư và đơn vị thi công được xem là minh chứng cho sự thành công của dự án, giúp củng cố sự tin tưởng của khách hàng về chất lượng và giá trị sản phẩm theo thời gian.
Bất động sản tăng nhanh, kéo theo sự phát triển của tầng lớp trung lưu và phân khúc bất động sản cao cấp cũng tăng vọt. Nhiều dự án tại Hà Nội, TP HCM, với thiết kế độc đáo, dịch vụ tiêu chuẩn quốc tế và vị trí đắc địa thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Tiêu biểu như: Masteri Thảo Điền (Q2), Danh Khôi, The Mask Villas (Q7), hay Khang Điền, Phú Long (Q9), trở thành điểm hấp dẫn thu hút người mua.
II. Vai trò của marketing với ngành bất động sản
Marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng trong ngành bất động sản. Vì tính chất đặc thù với nhiều giao dịch lớn và chu kỳ sản phẩm kéo dài. Ngoài yếu tố cảm xúc thì marketing còn là phương tiện để duy trì quảng bá sản phẩm tới công chúng, là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng. Sau đây là một số điểm quan trọng của vai marketing đối với bất động sản tại Việt Nam.
- Độ nhận diện thương hiệu
- Quảng bá sản phẩm
- Phát triển mối quan hệ với khách hàng
- Tăng cường chất lượng dịch vụ khách hàng
- Nghiên cứu và dự báo các biến động của thị trường
- Tạo điểm khác biệt và định vị trí sản phẩm trên thị trường
III. Xu hướng làm marketing ngành bất động sản 2024-2030
1. Marketing tập trung xây dựng thương hiệu cho chủ đầu tư
Hiện nay khách hàng trước khi mua hàng hay tìm hiểu thông tin về sản phẩm bất động sản, họ có xu hướng “chọn chủ đầu tư” hơn là chọn sản phẩm. Hay có thể hiểu đơn giản là uy tín của chủ đầu tư và yếu tố đầu tiên để khách hàng có tiếp tục tìm hiểu và quan tâm nhiều hơn về dự án đó hay không.
Vì vậy, để mọi hoạt động marketing & kinh doanh có hiệu quả cao hơn thì chủ đầu tư cần tập trung xây dựng thương hiệu cho chính bản thân mình trước thay vì phó thác hoạt động marketing & bán hàng cho các sàn kinh doanh, đại lý phân phối.
2. Pr/marketing ngành bất động sản tập trung về pháp lý dự án
Tính minh bạch về pháp lý của dự án đóng vai trò là cầu nối giúp doanh nghiệp đạt được sự tín nhiệm của khách hàng. Từ đó, khẳng định vị thế của doanh nghiệp, giúp giảm thiểu tối đa tính rủi ro liên quan đến pháp lý.
Một số thông tin cần thiết phải minh bạch như: giấy phép xây dựng, quyền sử dụng đất (sổ đỏ, sổ hồng), quy hoạch chi tiết 1/500, giấy phép đầu tư, văn bản pháp lý đã duyệt, hay các dự án đang trong tiến độ xây dựng, các sự kiện gặp gỡ khách hàng giải đáp thắc mắc pháp lý, là những yếu tố bắt buộc khi công khai dự án đến công chúng.
Ngoài ra, cần hợp tác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xác nhận các thủ tục và thực hiện đúng theo quy định pháp luật. Bên cạnh đó, cần thêm đội ngũ xử lý truyền thông một cách công tâm và minh bạch, đảm bảo an toàn cho khách hàng và nhà đầu tư. (như tổ chức họp báo công bố dự án dưới sự chứng kiến của cơ quan chức năng, hay đăng tải bài viết về pháp lý trên blog, báo chí, mạng xã hội về các dự án đã hoàn thành).
3. Xây dựng thương hiệu cá nhân khi làm marketing ngành bất động san
Hiện nay ngành bất động sản đang trầm lắng và khách hàng cũng có yêu cầu cao hơn về sản phẩm cũng như uy tín. Để giải quyết vấn đề này, nhiều cá nhân đã tập trung vào việc xây dựng thương hiệu cá nhân, gia tăng độ uy tín của bản thân và cung cấp các giá trị hữu ích trước khi bắt đầu bán hàng. Đây cũng là một trong một cách marketing bất động sản phù hợp với tình hình hiện tại. Khi mà sự tương tác giữa cá nhân sẽ tạo ra cảm giác gần gũi hơn là các chiến dịch marketing bất động sản kh
Một số nền tảng có thể lựa chọn xây dựng thương hiệu cá nhân ngành bất động sản như: Tiktok, youtube, blog cá nhân. Một số nội dung có thể lựa chọn để xây dựng thương hiệu cá nhân như: thông tin hữu ích về bất động sản, cách kiểm tra pháp lý, nội dung giải trí…
Một số cá nhân thành công trong thương hiệu cá nhân ngành bất động sản như Chồng Sa Lý, Nguyễn Thành Duy và Phạm Thanh Hưng.. là ví dụ điển hình trong việc sử dụng thương hiệu cá nhân vững chắc và thu hút đông đảo lượng người theo dõi, quan tâm và mua hàng.
4. Marketing ngành bất động sản cần tính bạch về sản phẩm (thiết kế, chi phí)
Minh bạch về sản phẩm đặc biệt là các yếu tố như thiết kế, chi phí, thanh toán, pháp lý, chủ đầu tư, khuyến mãi, hậu mãi, hợp đồng hoặc cam kết là các nội dung cần khai thác marketing một cách tối đa và minh bạch.
Thông tin về thiết kế, chi phí: Các thông tin về bất động sản nên được công khai chi tiết về mẫu thiết kế, giá cả hay các khoản chi phí khi mua bất động sản.
Thông tin về thanh toán và hợp đồng: Thời hạn thanh toán, phương thức thanh toán, lãi suất vay (tháng/ năm), các phí phát sinh khác cũng được công bố rõ ràng trong điều khoản hợp đồng.
Pháp lý và chủ đầu tư: Một số thông tin cần thiết như giấy tờ pháp lý, chủ đầu tư cần minh bạch với khách hàng để đảm bảo quá trình giao dịch thuận lợi hơn.
5. Xây dựng video mang tính trải nghiệm thực tế khi làm marketing ngành bất động sản
Xây dựng các video mang tính trải nghiệm thực tế thể hiện chân thực khi khách hàng sử dụng sản phẩm sẽ như thế nào, sản phẩm bất động sản có những tiện ích gì, phù hợp với nhóm khách hàng nào. Các video dạng này đặc biệt hiệu quả với các sản phẩm căn hộ/chung cư hay nhà ở hiện hữu.
Ví dụ: video thể hiện nội dung căn hộ 2 phòng ngủ sẽ phù hợp với các gia đình từ 3-4 thành viên với các không gian ấm cúng trong phòng ngủ, phòng bếp, phòng làm việc… Các nội dung như vậy sẽ giúp khách hàng dễ dàng nhận biết được sự phù hợp của sản phẩm đó đối với mình hay ngược lại thì nội dung sẽ tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
6. Social và video ngắn lên ngôi trong marketing ngành bất động sản
Trước đây các doanh nghiệp bất động sản đa số khai thác các kênh như quảng cáo facebook, google ads, các trang rao vặt (chotot, muaban.net, batdongsan.com.vn…) nhưng hiện nay các nội dung marketing về ngành bất động sản lại tập trung vào việc xây dựng nội dung cho các kênh social video ngắn (tiktok, youtube short). Một số video ngắn hữu hiệu trong việc truyền tải thông tin đến khách hàng nhanh chóng, đặc biệt là giới trẻ.
Xem thêm: Thiết kế banner quảng cáo thu hút khách hàng
7. Ứng dụng thực tế ảo vào nội dung marketing ngành bất động sản
Các công ty bất động sản có xu hướng sử dụng (VR) - thực tế ảo giúp khách hàng tiết kiệm chi phí đi lại và thời gian mà vẫn trải nghiệm không gian sống động một cách trực quan mà không cần đến showroom xem trực tiếp.
Ví dụ: Tour căn hộ mẫu giúp khách hàng dễ tiếp cận và khám phá tiện ích khung cảnh xung quanh dự án mang lại trải nghiệm sống động và ấn tượng cho người dùng. Đặc biệt hữu ích đối với dự án chưa hoàn thiện hoặc khách hàng ở xa.
Tham khảo thêm: https://vrplus.info/vrcenter/thanhthuy
8. Xây dựng mới quan hệ khách hàng/WOM (cũ)
Marketing truyền miệng là công cụ marketing hiệu quả từ lâu trong ngành bất động sản. Một khi khách hàng có sự hài lòng đối với sản phẩm hay dịch vụ, họ sẽ giới thiệu với người thân và bạn bè xung quanh, tạo nên hiệu ứng lan truyền mà không tốn bất kỳ chi phí nào.
Doanh nghiệp có thể tận dụng các hoạt động như (quà tặng sau giao dịch, tổ chức các sự kiện tri ân khách hàng cũ và giới thiệu thêm người thân, bạn bè tham gia sử dụng giao dịch. Cách này giúp giữ vững lòng trung thành của khách hàng và tăng cường lượng khách hàng tiềm năng thông qua lời mời uy tín, hỗ trợ cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
9. Product marketing marketing bất động sản
Bất động sản hiện nay chú trọng vật liệu thân thiện với môi trường, tích hợp không gian xanh, hay tiết kiệm năng lượng và chú trọng đến tính bền vững của sản phẩm. Các yếu tố khác như không gian mở, cách âm tốt, giúp tạo ra môi trường sống yên tĩnh và được đánh giá cao hơn so với việc chỉ mang yếu tố giải trí như bể bơi, phòng gym, giúp chuyển hướng của khách hàng từ tìm kiếm tiện ích sang các giá trị lâu dài và thực tế.
Ví dụ: Dự án căn hộ Ecolife Riverside tại Đà Nẵng sử dụng hệ thống lọc không khí cho cư dân. Phương án này với mức giá hợp lý và chứa nhiều tiện ích như không gian sống thoải mái, chống ồn tốt, tạo sự yên tĩnh và riêng tư cho cư dân, đáp ứng được nhu cầu sống hiện đại tương xứng với số tiền khách hàng bỏ ra.
Xem thêm: Flyer là gì? quy tắc và các nội dung trong thiết kế flyer
