Instagram đang trở thành một nền tảng không thể thiếu trong chiến lược marketing của nhiều doanh nghiệp. Với hơn 1 tỷ người dùng toàn cầu, đây là môi trường lý tưởng để tiếp cận khách hàng mục tiêu, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ. Tuy nhiên, để tận dụng Instagram một cách tối ưu, việc hiểu rõ các ưu, nhược điểm và biết cách khai thác marketing trên nền tảng này là điều quan trọng.
1. Ưu và nhược điểm của Instagram
Ưu điểm
- Tiếp cận đối tượng trẻ tuổi
Instagram là nền tảng được ưa chuộng bởi người trẻ, đặc biệt là nhóm tuổi từ 18 đến 34 nhóm có xu hướng chi tiêu và ảnh hưởng lớn đến xu hướng tiêu dùng. Đối với các ngành hàng như thời trang, mỹ phẩm, du lịch, đây là cơ hội để kết nối và tương tác với nhóm đối tượng này.
Các thương hiệu có thể dễ dàng tận dụng Instagram để tạo ra các nội dung trẻ trung, sáng tạo, hợp thời nhằm thu hút sự chú ý từ khách hàng tiềm năng.
- Cài đặt quyền riêng tư linh hoạt
Instagram cho phép người dùng tự kiểm soát các thông tin cá nhân, từ việc công khai bài đăng đến chọn lựa ai có thể nhìn thấy nội dung của họ. Điều này giúp người dùng thoải mái hơn khi tương tác với nội dung của thương hiệu mà không lo ngại về quyền riêng tư bị xâm phạm.
Đây là một ưu điểm quan trọng trong việc bảo vệ thông tin nhạy cảm và tạo cảm giác độc quyền cho khách hàng.
Instagram không chỉ dừng lại ở việc chia sẻ ảnh. Nền tảng này cung cấp nhiều format nội dung đa dạng, giúp các doanh nghiệp có thể kể câu chuyện thương hiệu một cách sáng tạo và đa chiều
Nhược điểm
- Yêu cầu cao về chất lượng hình ảnh
Khác với các nền tảng khác, nội dung trên Instagram đòi hỏi sự đầu tư lớn về hình ảnh và video. Người dùng Instagram quen với việc tiêu thụ nội dung hình ảnh chất lượng cao, sáng tạo, vì vậy nếu doanh nghiệp không thể đảm bảo được yếu tố này, việc thu hút tương tác sẽ gặp khó khăn.
- Không hỗ trợ liên kết trong bài đăng
Một trong những hạn chế lớn nhất của Instagram là việc không cho phép đặt link trong caption của bài đăng thông thường. Điều này gây khó khăn trong việc dẫn traffic trực tiếp từ post đến website.
Người dùng phải thực hiện nhiều thao tác để truy cập đường link, điều này có thể gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và giảm khả năng dẫn đến hành động mua hàng.
- Thuật toán liên tục thay đổi
Thuật toán Instagram liên tục được cập nhật và thay đổi, khiến cho việc giữ vững tương tác và tần suất hiển thị trở nên khó kiểm soát. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải thường xuyên cập nhật và điều chỉnh chiến lược nội dung để duy trì sự hiện diện trước người theo dõi.
2. Khai thác marketing trên instagram
Xây dựng thương hiệu cá nhân
Instagram là nền tảng lý tưởng cho việc xây dựng thương hiệu cá nhân, đặc biệt là với những người hoạt động trong lĩnh vực sáng tạo, nghệ thuật hoặc các lĩnh vực cần tạo dựng uy tín như chuyên gia tư vấn, người bán hàng cá nhân hay các KOL
Khi xây dựng thương hiệu cá nhân trên Instagram, điều quan trọng không phải chỉ là nội dung đẹp mắt mà còn cần có đồng nhất về hình ảnh và thông điệp. Một trang Instagram cá nhân thành công thường xuyên cập nhật nội dung hữu ích, chia sẻ những góc nhìn cá nhân và thể hiện rõ ràng giá trị, thế mạnh của cá nhân đó.
Xây dựng kênh bán hàng
Instagram không chỉ để khoe ảnh đẹp. Nó là một cỗ máy bán hàng nếu bạn biết cách khai thác.Việc xây dựng kênh bán hàng hiệu quả trên Instagram đòi hỏi sự đa dạng trong cách thể hiện nội dung.
Ngoài các bài đăng thông thường về sản phẩm, các doanh nghiệp nên tận dụng Reels, Stories, và thậm chí cả Live để giới thiệu chi tiết hơn về sản phẩm, chia sẻ phản hồi từ khách hàng, hay thậm chí livestream bán hàng.
Lấy ví dụ Một cửa hàng ngành thời trang có thể xây dựng trang Instagram với các bộ sưu tập mới, tổ chức livestream để giới thiệu chi tiết về từng sản phẩm. Những video ngắn về quá trình sản xuất hoặc hình ảnh sản phẩm trong thực tế sẽ tạo sự tin tưởng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp
Với Instagram, doanh nghiệp có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu một cách sinh động và gần gũi hơn so với các nền tảng khác. Thay vì chỉ tập trung vào việc bán hàng, doanh nghiệp có thể kể những câu chuyện về con người, văn hóa công ty, hoặc những dự án cộng đồng mà họ tham gia. Điều này giúp tạo dựng lòng tin với khách hàng và nhân viên tiềm năng, làm tăng giá trị thương hiệu dài hạn.
Một yếu tố khác cần chú ý là sự gần gũi với khách hàng. Đừng ngại cho khách hàng thấy những khía cạnh hậu trường, những khó khăn trong quá trình phát triển sản phẩm, hay cảm hứng sáng tạo của đội ngũ. Điều này giúp thương hiệu trở nên nhân văn hơn, dễ tiếp cận hơn trong mắt khách hàng.
Kéo traffic cho các kênh khác
Mặc dù Instagram không cho phép chèn liên kết trực tiếp trong bài viết, nhưng bạn có thể tận dụng nó như một cầu nối để kéo traffic cho các nền tảng khác như website, facebook, YouTube.
Với tính năng Link in Bio là điểm nhấn quan trọng giúp doanh nghiệp chuyển hướng người dùng từ Instagram đến các kênh chính thức khác.
Tuy nhiên, để kéo traffic hiệu quả, nội dung trên Instagram phải đủ hấp dẫn để kích thích người dùng muốn biết thêm thông tin. Điều này đòi hỏi các bài đăng phải được thiết kế như một "teaser", gợi mở thông tin chứ không tiết lộ toàn bộ. Kết hợp với lời kêu gọi hành động rõ ràng và ưu đãi đặc biệt khi truy cập link, doanh nghiệp sẽ dễ dàng điều hướng người dùng về các kênh chính của mình.
