Kế hoạch marketing ngành vật liệu xây dựng Full PDF

Nội dung chính:

1. Phân tích SWOT

2. Sơ đồ kênh

3. Khách hàng mục tiêu và nội dung tiếp cận

4. Phân bổ kênh và công cụ marketing

5. Hành trình khách hàng

6. Marketing online

7. Marketing offline

8. Triển khai và ngân sách

1. Phân tích SWOT
Luxta là một trong những thương hiệu thiết bị vệ sinh lớn nhất Việt Nam, sở hữu hệ thống đại lý rộng khắp, nhiều công nghệ và nhà máy quy mô lớn, doanh thu ổn định. Tuy nhiên, hoạt động marketing online của công ty vẫn còn yếu và chưa có chiến dịch quảng cáo hay PR dành cho đại lý trên các kênh online.
Cơ hội cho Luxta nằm ở nhu cầu xây dựng tăng cao, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến thẩm mỹ và chất lượng thiết bị vệ sinh. Thị trường đang có xu hướng loại bỏ các sản phẩm trôi nổi, giá rẻ, kém chất lượng. Thách thức là sự cạnh tranh mạnh từ các phân khúc giá thấp và sự tụt lại trong cuộc đua marketing online nếu không đầu tư đúng mức.

2. Sơ đồ kênh phân phối
Luxta (hãng) → Nhà phân phối → Đại lý → MD → Khách hàng đầu cuối. Ngoài ra còn có các nhóm khách hàng mua lẻ, đơn vị thi công, dự án và nhà thầu.

3. Khách hàng mục tiêu và nội dung tiếp cận
Nhóm khách hàng chính gồm hệ thống nhà phân phối, đại lý hiện tại, đại lý tiềm năng, công ty xây dựng – nhà thầu và khách hàng đầu cuối.
Về nhân khẩu học, đa số là nam giới, độ tuổi từ 25 đến 50. Đại lý và nhà phân phối là các chủ doanh nghiệp hoặc bộ phận thu mua, kinh doanh. Nhóm nhà thầu và công ty xây dựng quan tâm đến công năng, độ bền, giá và chính sách hỗ trợ. Khách hàng cuối cùng hướng đến yếu tố thẩm mỹ, tiết kiệm và tiện lợi khi sử dụng.
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng gồm giá cả, chiết khấu, chính sách, độ phủ thương hiệu, uy tín và quan hệ khách hàng. Luxta cần đảm bảo yêu cầu kỹ thuật, chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt.
Nội dung tiếp cận nên xoay quanh việc nêu ra vấn đề thực tế mà khách hàng gặp phải, sau đó cung cấp kiến thức và giải pháp cụ thể. Ví dụ: “Tại sao thiết bị vệ sinh thường bị rò rỉ nước?”, “Làm sao để hóa đơn nước giảm mà vẫn đảm bảo tiện nghi?”, “Thiết kế phòng tắm thế nào để vừa đẹp vừa tiết kiệm không gian?”. Các chủ đề hướng tới cung cấp giá trị thật cho người đọc và dẫn đến hành động mua hàng hoặc tìm hiểu thêm.

4. Phân bổ kênh và công cụ Marketing
Marketing online bao gồm Facebook, Google, Email Marketing, PR Booking, sàn thương mại điện tử và SEO. Marketing offline bao gồm POSM, quà tặng, shop deco, billboard, sự kiện, hội nghị và tài trợ.
Nhà phân phối tập trung vào các hoạt động PR và hội nghị. Đại lý được hỗ trợ bằng POSM, event và PR. Đại lý tiềm năng được tiếp cận qua quảng cáo và email. Nhóm nhà thầu và khách hàng đầu cuối được tiếp cận mạnh qua Facebook Ads, Google Ads, TikTok và sàn thương mại điện tử.

5. Hành trình khách hàng
Hành trình của khách hàng gồm ba giai đoạn:

• Giai đoạn 1: Kích thích nhu cầu thông qua các kênh Facebook Ads, Google Display, TikTok, PR.

• Giai đoạn 2: Khách hàng quan tâm và tìm hiểu qua SEO, Google Search, các bài review, bài viết hướng dẫn và E-commerce.

• Giai đoạn 3: Hành động và chuyển đổi qua website, form liên hệ, chăm sóc khách hàng và đại lý bán hàng.

6. Marketing Online
Hoạt động SEO và Google Ads cần được triển khai đồng bộ. Bước đầu là lên chiến lược tổng thể, nghiên cứu bộ từ khóa, viết và tối ưu nội dung (onpage, schema), phân tích UX/UI website, triển khai entity onsite và offsite, xây dựng internal link, backlink và duy trì thứ hạng từ khóa.
Nhóm từ khóa chia làm ba loại:

• Theo vấn đề: vòi sen bị rò rỉ, bồn tắm bị đóng cặn, lựa chọn thiết bị bền đẹp.

• Theo kiến thức: inox 304 là gì, thiết kế nhà tắm tiết kiệm.

• Theo chuyển đổi: đại lý Luxta, bảng giá thiết bị vệ sinh, mua thiết bị vệ sinh tại Đồng Nai hoặc TP.HCM.

Facebook Ads: Đối tượng là nam 25–50 tuổi, làm việc trong lĩnh vực xây dựng, kiến trúc, thi công. Nội dung quảng cáo bao gồm test sản phẩm, so sánh, review công trình và video trải nghiệm thực tế. Các khu vực trọng điểm gồm TP.HCM, Đồng Nai, Bình Dương, Hà Nội, Bắc Ninh và Hải Phòng.
Các chiến dịch nên có dạng “Yên tâm về nhà tắm không có vấn đề”, “Thăm căn hộ của ca sĩ Hòa Lâm”, “Luxta – lịch sử hình thành và vị thế”.

Booking PR: Đăng bài trên các báo và chuyên trang về xây dựng, kiến trúc, bất động sản và nội thất. Duy trì 3–4 bài mỗi quý để tăng nhận diện và độ tin cậy.

Sàn thương mại điện tử: Hiện tại lượt mua và đánh giá còn thấp, chưa có sản phẩm chủ lực. Cần kéo traffic từ social, tăng seeding, tham gia flash sale, tối ưu hình ảnh – video – mô tả, triển khai quảng cáo hiển thị, đồng bộ nội dung với fanpage và website.

Google Business: Cần tạo và quản lý địa điểm Google Map cho tổng công ty và hệ thống đại lý, giúp tăng khả năng hiển thị địa phương và uy tín thương hiệu.

Hình ảnh và video: Cần bộ ảnh nền trắng dùng cho website và sàn TMĐT, ảnh chi tiết công dụng, ảnh tại công trình thực tế. Video bao gồm giới thiệu sản phẩm, test sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và video viral dạng TVC. Đây là nguồn nguyên liệu quan trọng cho các chiến dịch marketing và ấn phẩm truyền thông.

7. Marketing Offline
Các hoạt động chính gồm POSM và quà tặng cho đại lý và khách hàng như áo thun, nón bảo hiểm, sổ tay, áo mưa, catalogue, brochure sản phẩm.
Hỗ trợ bảng hiệu, quầy kệ, trang trí và setup cho các đại lý mới. Tham gia hội chợ, triển lãm, tổ chức hội nghị khách hàng, tài trợ các công trình xã hội, hoạt động thể thao – văn nghệ để tăng uy tín thương hiệu.

8. Triển khai và Ngân sách Dự kiến

• Quý 2 – Quý 3: SEO website, chuẩn hóa hệ thống marketing (100 triệu đồng).

• Quý 4: Phát triển sàn thương mại điện tử, triển khai công cụ trả phí tăng traffic (50 triệu đồng).

• Quý 1 năm 2024: Đổi mới hình ảnh, ấn phẩm, POSM, phát triển video ngắn (50 triệu đồng).

• Quý 2 năm 2024: Branding thương hiệu, PR, Event, tài trợ (100 triệu đồng).

Kết luận
Tài liệu này được chuẩn bị trong 1 ngày, mang tính tham khảo. Một số hoạt động có thể đã hoặc đang được triển khai nhưng chưa được ghi nhận đầy đủ. Mọi thiếu sót mong được góp ý để hoàn thiện hơn.