Tại sao marketing lại khó tiếp cận với nhiều doanh nghiệp

Hiện nay trên thị trường, marketing rất phổ biến đối với các doanh nghiệp. Mỗi lĩnh vực, mỗi ngành sẽ có những dung tích khác nhau đòi hỏi doanh nghiệp phải biết nhìn nhận và đưa ra những quyết định đúng đắn.

1. Doanh nghiệp hoạt động theo hình thức truyền thống khó làm quen với marketing hiện đại

Các doanh nghiệp hoạt động theo hình thức truyền thống sẽ có khá nhiều rào cản dẫn đến việc khó triển khai marketing hiện đại, trong đó các nguyên nhân có thể kể đến … 

Đầu tiên thiếu hiểu biết về marketing hiện đại - Nhiều doanh nghiệp truyền thống quen thuộc với các phương pháp marketing cũ như truyền miệng, quảng cáo in ấn, hoặc quan hệ trực tiếp. Với họ các khái niệm như SEO, digital, social marketing, pr marketing, branding là cái gì đó trừu tượng và không thực tế... thậm chí nhiều doanh nghiệp vẫn còn không biết cách vận hành 1 website là như thế nào.

Các doanh nghiệp truyền thống còn chưa nhận ra giá trị của marketing hiện đại mà chỉ tập trung đầu tư vào kinh doanh bán sản phẩm/dịch vụ một cách đơn thuần, điều này dẫn đến việc họ ngại thay đổi, không dám chấp nhận rủi ro về chi phí marketing. 

- Các doanh nghiệp truyền thống thường tuân theo các quy trình, mô hình hoạt động và quản trị cũ. Điều này tạo nên một văn hóa doanh nghiệp khó thay đổi, khiến họ gặp nhiều khó khăn khi tiếp cận với marketing hiện đại về kênh và sản xuất nội dung.

- Và Khi các kênh marketing hiện đại phát triển như Facebook, TikTok trở thành xu hướng, các doanh nghiệp truyền thống thường cảm thấy lúng túng và không biết bắt đầu từ đâu. Họ có thể không hiểu rõ cách thức hoạt động của các kênh này, cũng như không biết cách tiếp cận và tương tác với khách hàng qua những nền social.

- Ngoài ra,  Sản xuất nội dung cho marketing hiện tại vô cùng phức tạp để phục vụ đúng nhóm khách hàng và hấp dẫn họ… không chỉ đơn thuần là viết bài quảng cáo hay dựng video giới thiệu sản phẩm nữa mà nội dung cần phải sáng tạo, hấp dẫn và phù hợp với từng nền tảng, phù hợp với khách hàng mục tiêu. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư một cách nghiêm túc cả về thời gian, chi phí và con người

→ Vậy để thích nghi được với sự phát triển của mkt thì các doanh nghiệp truyền thống phải chủ động tìm tòi và học hỏi, điều chỉnh tư duy và cách tiếp cận mkt của mình. các dn cần phải chấp nhận sự thay đổi, rủi ro và áp dụng những phương pháp mkt hiện đại vào doanh nghiệp của mình nếu ko rất dễ bị đào thải và bị lãng quên trên thị trường.

2. Doanh nghiệp bị nhiễu thông tin trước các kiến thức về marketing

- Lượng thông tin về marketing trên mạng là vô cùng lớn, chỉ cần tìm từ khóa “ marketing” thôi bạn sẽ thấy hàng nghìn bài viết, video, khóa học xuất hiện. Nhưng phần lớn trong số đó lại quá chung chung hoặc hướng doanh nghiệp đến các dịch vụ marketing, khóa học.

Có rất nhiều quan điểm khác nhau về marketing. Có người cho rằng marketing là xây dựng thương hiệu, marketing phải mang về doanh số, marketing là xây dựng traffic, marketing là content hấp dẫn … những quan điểm này đều rất chung chung và khi doanh nghiệp tiếp cận tới chúng sẽ làm cho người quản trị doanh nghiệp không biết đâu mới là hướng đi cho họ. Thực tế thì marketing không có một mẫu số chung, nó phải tùy thuộc vào thực tế doanh nghiệp, mô hình kinh doanh, sản phẩm/dịch vụ…

- Nhiều thông tin trên mạng thường mang tính chất lan man, không đi vào thực tế và dễ khiến người dùng không biết đâu là hướng đi cụ thể về marketing. Việc này làm cho doanh nghiệp hay cụ thể hơn là người quản trị doanh nghiệp bị nhiễu thông tin, không biết đâu là kiến thức cần thiết và quan trọng. Điều này đặc biệt gây khó khăn cho các doanh nghiệp nhỏ khi họ không có đủ nguồn lực/nhân sự để nghiên cứu và chọn lọc thông tin.
- Thêm vào đó, việc cố gắng áp dụng những xu hướng marketing mới mà không hiểu rõ bản chất và tính thực tế dẫn đến lãng phí nguồn lực và gây tổn thất cho doanh nghiệp. 

→  Vậy nên, khi doanh nghiệp bắt đầu làm marketing họ phải có nhiều kiến thức liên quan đến marketing cả bên trong lẫn bên ngoài và thật sự tập trung dành thời gian nghiên cứu hoặc đầu tư về nhân sự chuyên môn cao để có hướng đi đúng đắn thay vì học hỏi và áp dụng các kiến thức chung chung góp nhặt được

3. Làm marketing đòi hỏi kiến thức trên nhiều phương diện khác nhau

Để có thể triển khai marketing cần doanh nghiệp/người quản trị doanh nghiệp có kiến thức trên nhiều phương diện khác nhau từ kinh tế, chính trị, xã hội, thị trường, khách hàng, kênh marketing, nội dung marketing hay thậm chí là công nghệ…

Có thể một người quản trị doanh nghiệp không cần hiểu rõ cụ thể các công việc marketing đó làm như thế thế nào, triển khai ra sao nhưng họ phải nắm được một action plan đó có thật sự cần thiết và hiệu quả để khai hay không.

Ví dụ: như việc xây dựng một bộ nhận thương hiệu mới sẽ gắn liền với hình ảnh của doanh nghiệp trong cả một thời gian dài, mà bộ nhận diện sẽ do chính người quản trị doanh nghiệp phê duyệt -> từ đó đòi hỏi họ phải có kiến thức về thị trường, khách hàng, thị hiếu người xem và cả một con mắt thẩm mỹ. Nếu chỉ làm một cách qua loa và phó thác cho nhân sự hay agency quyết định sẽ xảy ra rất nhiều rủi ro…

Đó chỉ là một ví dụ rất nhỏ, thực tế còn rất nhiều công việc khác liên quan đến xây dựng nội dung, kênh marketing, xây dựng kế hoạch, chi phí marketing đòi hỏi người chủ doanh nghiệp có kiến thức trên nhiều lĩnh vực khác nhau.

4. Doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn trong việc triển khai marketing

- Để triển khai marketing, doanh nghiệp có rất nhiều sự lựa chọn khác nhau về hình thức triển khai (inhouse, outsource, freelancer), kênh marketing (social, seo, PR, trade marketing..), nội dung marketing (content, hình ảnh, video..). Đứng trước nhiều sự lựa chọn doanh nghiệp rất dễ bị lúng túng và triển khai thiếu tính nhất quán

Về hình thức triển khai

Ví dụ: khi cần tối ưu SEO cho website, doanh nghiệp có thể lựa chọn xây dựng team SEO inhouse hoặc thuê 1 đơn vị agency SEO triển khai… hay thậm chí là thuê 1 team freelancer SEO. 

Mỗi một sự lựa chọn sẽ có những ưu nhược điểm khác nhau về hiệu quả, chi phí, thời gian triển khai khác nhau. Nếu không hiểu rõ về từng hình thức và quản trị được rủi ro, doanh nghiệp sẽ rất nhiều thời gian triển khai, chi phí triển khai mà các hoạt động không có tính nhất quán.

Về nội dung marketing

Để triển khai marketing cần rất nhiều phân loại nội dung khác nhau như nội dung về sản phẩm, nội dung giải trí, nội dung branding… và với mỗi loại nội dung đó lại có rất nhiều hình thức khác nhau để diễn đạt như content, hình ảnh hay video. Đứng trước nhiều sự lựa chọn, người quản trị nếu không có một sự am hiểu nhất định về xu hướng, khách hàng sẽ rất dễ rơi vào tình trạng triển khai thiếu tính nhất quán và chạy theo các trend marketing ngắn hạn.

Về kênh marketing

- Doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn trên nhiều kênh marketing khác nhau như các trang mạng xã hội, hoặc PR, digital marketing hay kết hợp cả marketing online và offline,...nhưng chung quy lại thì doanh nghiệp cũng cần phải tìm hiểu kỹ càng về các kênh marketing có phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp hay ko? Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp có tập trung nhiều ở các kênh marketing đó ko?,...

- Mỗi kênh sẽ có những chức năng khác nhau nhưng vẫn có mục tiêu chung đó là hướng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp tới đúng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn. Vì vậy, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn kênh marketing chủ lực để khi lựa chọn được rồi thì tập trung tất cả nguồn lực để theo đuổi mục tiêu.

→Vậy nên, để giải quyết vấn đề này doanh nghiệp cần:

- Khéo léo chọn lọc và tập trung vào những kênh phù hợp với nguồn lực hiện có để đạt hiệu quả tốt nhất.

- Hiểu rõ mục tiêu và đối tượng khách hàng trước khi lựa chọn kênh marketing