Trong thời buổi công nghệ phát triển mạnh mẽ, việc thu hút người dùng mới không còn là một khái niệm xa lạ. Tuy nhiên, bạn có bao giờ nghe đến cụm từ UA Marketing chưa? Nếu bạn đang làm trong lĩnh vực công nghệ, phát triển ứng dụng, hoặc đơn giản là quan tâm đến các xu mới về marketing hiện nay – thì UA Marketing là một khái niệm bạn nên biết.
Chắc nhiều người lướt Tiktok và thấy 1 quảng cáo game nào đó - nó gây cho bạn cảm giác ức chế, tò mò và bấm vào để tải game về chơi thử đúng không?! Đó chính là 1 hoạt động của UA Marketing. Nhà phát triển và marketer đang tối ưu nội dung, kích thích người dùng để tăng lượt tải app/game.
UA Marketing là gì?
UA là viết tắt của User Acquisition – nghĩa là thu hút người dùng (nghe rất đại trà) nhưng thực tế thì đây là khái niệm/thuật ngữ chỉ thường dùng cho những người làm việc trong lĩnh vực phát triển phần mềm, app, game mobile hoặc một số sản phẩm ứng dụng tượng tự. Nhưng dù tính đặc thù của mình như vừa nếu thì UA Marketing cũng chỉ xoay quanh việc đưa người dùng mới sản phẩm đầu cuối và mang về kết quả thực tế như uses, lượt tải, doanh thu...
Điểm khác biệt là UA Marketing thường được dùng trong các lĩnh vực như ứng dụng di động, game, công nghệ, hoặc các sản phẩm online. Thay vì mời khách hàng vào cửa hàng, bạn đang mời họ tải ứng dụng. Thay vì giới thiệu sản phẩm trực tiếp, bạn hướng họ đến việc đăng ký và trải nghiệm qua thiết bị cá nhân.
Vì sao UA Marketing quan trọng?
Chúng ta đang sống trong giai đoạn mà điện thoại thông minh gần như là vật bất ly thân – từ học tập, giải trí đến mua sắm và làm việc. Người dùng ngày càng quen với việc sử dụng ứng dụng thay vì truy cập qua trình duyệt web. Và cũng vì thế, hàng ngàn ứng dụng mới ra đời mỗi ngày, cạnh tranh trở nên gay gắt hơn bao giờ hết.
Nếu không có một chiến lược rõ ràng để thu hút người dùng, sản phẩm của bạn dễ bị "chìm nghỉm" trong hàng loạt lựa chọn khác. UA Marketing giúp các nhà phát triển ứng dụng:
-
Tiếp cận đúng người đang có nhu cầu
-
Tăng lượt tải app, lượt đăng ký, lượt dùng thử
-
Tối ưu chi phí quảng cáo, tránh lãng phí ngân sách
-
Và quan trọng: xây dựng nền tảng người dùng vững chắc để phát triển sản phẩm lâu dài
Các mục tiêu chính của UA Marketing
Bất kỳ chiến dịch UA nào cũng xoay quanh một vài mục tiêu cốt lõi:
- Thu hút người dùng mới: Tăng số lượt tải ứng dụng hoặc đăng ký dùng thử.
- Tiết kiệm chi phí cho mỗi khách hàng mới: Làm sao để chi ít mà vẫn đạt hiệu quả.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Từ thấy quảng cáo → tải app → dùng thật.
- Giữ chân người dùng tiềm năng: Không chỉ tải app xong rồi xoá, mà thực sự gắn bó.
- Thu hút đúng người phù hợp với sản phẩm: Không phải ai cũng là khách hàng lý tưởng – càng đúng đối tượng, càng dễ phát triển lâu dài.
Các hoạt động chính trong UA Marketing
Để đạt được những mục tiêu đó, chiến lược UA Marketing thường bao gồm nhiều hoạt động như:
-
Chạy quảng cáo có trả phí: Trên Facebook, Google, TikTok hoặc các nền tảng quảng cáo riêng của Apple.
-
Tối ưu hóa App Store (ASO): Cải thiện từ khóa, mô tả, hình ảnh, đánh giá… để ứng dụng hiển thị nổi bật hơn.
-
Phân tích dữ liệu người dùng: Biết được ai đang dùng app, dùng như thế nào, vì sao họ rời đi…
-
A/B Testing: Thử nghiệm nhiều phiên bản quảng cáo hoặc mô tả app để chọn ra cái hiệu quả nhất.
-
Tiếp thị lại (retargeting): Gửi quảng cáo hoặc thông báo đến những người từng cài app nhưng chưa dùng, hoặc đã từng dùng rồi bỏ.
-
Hợp tác với người có ảnh hưởng (influencer): Giúp lan truyền thông tin ứng dụng đến đúng nhóm người quan tâm.
Công cụ để phát triển và nghiên cứu UA Marketing
Dùng trước khi chạy marketing, giúp hiểu người dùng & thị trường.
|
Mục đích
|
Công cụ đề xuất
|
Mô tả
|
|
Nghiên cứu từ khóa (ASO, SEO)
|
AppTweak, SensorTower, Data.ai, Keyword Tool, Google Keyword Planner
|
Tìm hiểu người dùng tìm gì trên App Store / Google Play.
|
|
Phân tích đối thủ
|
SimilarWeb, Data.ai, AppFollow, MobileAction
|
Xem đối thủ dùng kênh nào, lượt tải, đánh giá, ngân sách ads.
|
|
Thiết kế và demo app
|
Figma, Canva, Miro, Notion
|
Làm prototype, banner, nội dung truyền thông nhanh.
|
Công cụ quảng cáo App trong UA Marketing
Dùng để tăng lượt tải, lượt đăng ký, hoặc tương tác trên app.
|
Kênh
|
Công cụ / Nền tảng
|
Ghi chú
|
|
Quảng cáo Google
|
Google App Campaigns (UAC)
|
Chạy trên YouTube, Search, Display, Play Store – tự tối ưu theo cài đặt app.
|
|
Quảng cáo Facebook / Instagram
|
Meta Ads Manager
|
Target cực chính xác theo hành vi, dùng deep link để mở app trực tiếp.
|
|
Quảng cáo TikTok
|
TikTok Ads, CapCut Ads Manager
|
Phù hợp app cho giới trẻ, app video, giải trí, học tập.
|
|
Quảng cáo Apple Search
|
Apple Search Ads
|
Rất mạnh với app iOS, target theo từ khóa tìm kiếm trên App Store.
|
|
Influencer & KOL
|
Hiip, SocialBook, BuzzGuru, CreatorIQ
|
Tìm và quản lý KOL review app.
|
|
Mobile DSP & network
|
Unity Ads, ironSource, AppLovin, AdColony
|
Mạng quảng cáo chuyên cho mobile game/app.
|
Công cụ theo dõi, chăm sóc và remarketing trong UA marketing
Dùng sau khi có lượt tải, giúp giữ chân và chăm sóc người dùng.
|
Mục đích
|
Công cụ
|
Ghi chú
|
|
Push notification
|
OneSignal, Firebase Cloud Messaging (FCM), Airship
|
Gửi thông báo, chăm sóc người dùng, tăng DAU/retention.
|
|
Email marketing
|
SendGrid, Mailchimp, ConvertKit
|
Gửi welcome email, nhắc người dùng quay lại app.
|
|
Phân tích hành vi người dùng
|
Firebase Analytics, Mixpanel, Amplitude
|
Theo dõi hành vi, tỉ lệ giữ chân, hành trình người dùng.
|
|
Tối ưu App Store (ASO)
|
AppFollow, MobileAction, App Radar
|
Tăng hiển thị app tự nhiên trên App Store / Google Play.
|
Tạm kết
UA Marketing không phải là điều gì quá mới mẻ, mà là cách chúng ta tiếp cận khách hàng trong một bối cảnh khác – khi thiết bị di động lên ngôi và hành vi người dùng thay đổi.
Nếu bạn đang phát triển một ứng dụng, nền tảng trực tuyến, hay bất kỳ sản phẩm nào gắn với thiết bị cá nhân – thì UA Marketing là một phần không thể thiếu. Thu hút đúng người dùng, đúng thời điểm – đó chính là bước đầu tiên để sản phẩm của bạn tăng trưởng ổn định và bền vững.
