Nhiều người lầm tưởng rằng marketing là một công việc đòi hỏi sự sáng tạo liên tục. Tuy nhiên, thực tế cho thấy rằng không phải mọi hoạt động marketing đều cần đến sự sáng tạo. Thành công của marketing phần lớn nằm ở khả năng thực thi hiệu quả, tư duy logic, và hiểu rõ đối tượng khách hàng.
1. Sáng tạo không phải là yếu tố duy nhất quyết định thành công
Marketing hiệu quả không nhất thiết phải sáng tạo mọi lúc. Một chiến lược rõ ràng, bài bản, thực tế và phù hợp với doanh nghiệp sẽ mang lại kết quả tốt hơn những ý tưởng táo bạo nhưng thiếu thực tế. Đôi khi, tính nhất quán trong thông điệp thương hiệu còn quan trọng hơn sự đổi mới liên tục.
2. Công việc marketing cần tính tính ổn định và lặp lại
Đặc biệt ở các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME), marketer thường đảm nhận các nhiệm vụ mang tính lặp lại, chẳng hạn như:
- Đăng bài giới thiệu sản phẩm trên mạng xã hội.
- Viết nội dung kiến thức cho blog hoặc website.
- Chăm sóc khách hàng trên sàn thương mại điện tử.
- Thực hiện các hoạt động SEO hoặc chạy quảng cáo với cùng một quy trình.
Do nguồn lực hạn chế, các doanh nghiệp SME thường chọn những cách làm hiệu quả, tiết kiệm chi phí và không rủi ro, thay vì đầu tư vào những ý tưởng sáng tạo nhưng cũng đầy rủi ro. Ngoài ra, một số nhóm khách hàng (như doanh nghiệp B2B hoặc khách hàng lớn tuổi) thường ưu tiên tính ổn định hơn là những thông điệp phá cách.
3. Sự sáng tạo chỉ phát huy sự hiệu quả khi doanh nghiệp đã “lớn mạnh”
Rất nhiều chiến dịch, hoạt động marketing sáng tạo viral và tạo ra sự thảo luận sôi nổi trên các mạng xã hội nhưng đó là ở những doanh nghiệp top đầu. Thử tưởng tượng những chiến dịch đó nếu áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ không mấy tên tuổi thì có hiệu quả hay không? hay chỉ là “trò con bò” chẳng thèm để ý?
Như logo mới của Vinamilk tạo ra 1 trend sôi giúp họ thu về lượng traffic và quan tâm lớn, nhưng thật sự logo mới của họ với nhiều người không hề đẹp hay đặc biệt cả. Nếu cũng với hình thức đổi logo tương tự diễn ra tại doanh nghiệp nhỏ thì chẳng ai để ý và ngay lập tức bị nhận xét là “thấy gớm”.
Rất nhiều ví dụ tương tự như chiến dịch “bóp méo logo của Coca Cola”, trend Gucci đổi logo chữ viết tay nguệch ngoạc”.
Vì vậy có thể thấy sự sáng tạo, phá cách chỉ phát huy hiệu quả ở những doanh nghiệp đã lớn mạnh và thương hiệu có sức ảnh hưởng. Còn không thì chỉ là “trò con bò” đúng nghĩa.
4. Sáng tạo chỉ cần thiết trong một số thời điểm ngắn hạn
Trong một năm, các doanh nghiệp thường chỉ có 2-3 chiến dịch lớn yêu cầu sự sáng tạo, chẳng hạn như:
- Ra mắt sản phẩm mới.
- Các dịp lễ lớn như Tết, Giáng sinh, hoặc Black Friday.
- Chiến dịch xây dựng thương hiệu (branding).
Thời gian còn lại, marketer tập trung vào các công việc thường nhật như đăng tải nội dung, quản lý chiến dịch quảng cáo, tối ưu hóa website, hoặc chăm sóc khách hàng. Những nhiệm vụ này không cần sự sáng tạo mà đòi hỏi sự kiên nhẫn và kỹ năng quản lý công việc tốt hơn.
5. Khi sáng tạo không được ưu tiên
Có những ngành nghề hoặc tình huống mà sáng tạo thậm chí còn bị hạn chế:
Khách hàng không chấp nhận: Trong các lĩnh vực như tài chính, y tế, hoặc giáo dục, khách hàng thường ưu tiên sự chính xác, rõ ràng và đáng tin cậy hơn là những ý tưởng đột phá.
Tính chất ngành nghề: Marketing cho các ngành như bất động sản, logistics hay bảo hiểm thường mang tính kỹ thuật cao, đòi hỏi marketer tập trung vào cung cấp thông tin thay vì tìm cách sáng tạo nội dung.
Áp lực từ khối lượng công việc: Ở các doanh nghiệp SME, nhân sự marketing thường phải kiêm nhiệm nhiều vai trò, từ lên kế hoạch, chạy quảng cáo đến hỗ trợ bán hàng, khiến họ không có thời gian tập trung cho sáng tạo.
6. Marketing trong doanh nghiệp SME không khuyến khích sự sáng tạo quá mức
Ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ, marketer phải đối mặt với các hạn chế:
Ngân sách marketing thấp: Do chi phí hạn chế, các doanh nghiệp SME ưu tiên các chiến lược thực tế và khả thi thay vì các ý tưởng sáng tạo tốn kém.
Khách hàng mục tiêu cụ thể: Do quy mô khách hàng không lớn, việc thay đổi thông điệp hoặc cách tiếp cận thường không cần thiết và đôi khi còn làm giảm hiệu quả.
Môi trường làm việc ổn định: Một số công việc như chăm sóc fanpage, đăng tải sản phẩm lên sàn thương mại điện tử, hoặc xây dựng nội dung cơ bản thường mang tính ổn định và lặp đi lặp lại.
7. Tư duy logic quan hay sáng tạo?
Nhiều người thường nhầm lẫn giữa sáng tạo và tư duy logic. Trong khi sáng tạo tập trung vào việc tạo ra những ý tưởng mới mẻ và độc đáo, thì tư duy logic lại giúp marketer:
- Phân tích dữ liệu và tối ưu công việc dựa trên hiệu quả thực tế.
- Quản lý công việc một cách có hệ thống, khoa học, logic
- Đưa ra các quyết định chính xác dựa trên số liệu thay vì cảm tính.
- Phát hiện ra những điều mới mẻ trong công việc
Có thể hiểu rằng làm marketing không nhất thiết phải sáng tạo mà đòi hỏi marketer có tư duy logic thì đúng hơn, mà tư duy logic thì không chỉ marketing mà làm bất cứ công việc gì cũng cần có.
Kết luận
Marketing không phải lúc nào cũng cần sáng tạo, và sự sáng tạo không phải yếu tố duy nhất quyết định thành công. Phần lớn công việc marketing hàng ngày mang tính ổn định, lặp lại, đặc biệt ở các doanh nghiệp SME. Sự sáng tạo thường chỉ cần thiết trong một số thời điểm ngắn hạn, chẳng hạn như khi triển khai chiến dịch lớn hoặc các dịp lễ quan trọng.
Quan trọng hơn, nhiều người thường nhầm lẫn giữa sáng tạo và tư duy logic. Trong khi sáng tạo mang lại những ý tưởng đột phá, tư duy logic lại giúp marketer sắp xếp và tổ chức công việc hiệu quả. Thành công trong marketing nằm ở sự cân bằng giữa sáng tạo và thực thi, giữa tư duy logic và khả năng thích nghi với từng tình huống cụ thể.
