Tầm quan trọng của UI/UX trong việc thiết kế web cho doanh nghiệp
Mối quan hệ giữa UI/UX
Mối quan hệ giữa UI/UX là mối quan hệ hỗ trợ lẫn nhau. UI là về “trông như thế nào” trong khi UX là về “nó hoạt động như thế nào”. Một website đẹp nhưng khó sử dụng sẽ khiến khách hàng nhanh chóng rời đi, còn trải nghiệm mượt mà nhưng giao diện kém hấp dẫn sẽ khó để lại ấn tượng lâu dài.
Tầm quan trọng của UI trong thiết kế website
1. Giảm tỷ lệ thoát trang
Khi một website có giao diện được thiết kế đẹp mắt, bố cục rõ ràng và màu sắc hài hoà giúp khách hàng cảm thấy thoải mái từ đó giảm tỷ lệ thoát trang. Một trang web với hình ảnh sắc nét, nội dung dễ đọc và nút bấm rõ ràng sẽ khiến khách hàng muốn khám phá thêm thay vì rời đi ngay sau vài giây.
2. Tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp
Một giao diện độc đáo, được thiết kế riêng biệt sẽ tạo ấn tượng mạnh với khách hàng ngay từ lần đầu truy cập, giúp họ dễ dàng nhận diện và ghi nhớ doanh nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, nơi mà một thiết kế độc đáo có thể trở thành yếu tố quyết định để thu hút và giữ chân khách hàng.
Ví dụ: Giao diện tối giản nhưng sang trọng của Apple đã trở thành chuẩn mực cho sự đẳng cấp, trong khi Shopee lại sử dụng phong cách trẻ trung, năng động để tiếp cận khách hàng trẻ.
3. Tăng độ nhận diện thương hiệu
UI đóng vai trò quan trọng trong việc đồng bộ hóa website với bộ nhận diện thương hiệu, từ màu sắc, logo đến kiểu chữ. Sự nhất quán này giúp xây dựng lòng tin và khắc sâu thương hiệu vào tâm trí khách hàng
Ví dụ: Logo vàng đen và giao diện đồng bộ của Be Group giúp người dùng dễ dàng nhận diện ngay khi truy cập website hoặc ứng dụng.
4. Nâng cao tính chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp
Một giao diện gọn gàng, hiện đại không chỉ làm tăng sự tin tưởng của khách hàng mà còn thể hiện sự đầu tư nghiêm túc của doanh nghiệp. Nó truyền tải thông điệp rằng doanh nghiệp luôn coi trọng trải nghiệm khách hàng và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.
Ví dụ: Các website như Vinfast hay Viettel đều thể hiện sự chuyên nghiệp qua giao diện sang trọng, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng với thiết kế đẳng cấp.
5. Thúc đẩy hành vi người dùng
UI tốt sẽ hướng người dùng thực hiện các hành động mong muốn thông qua việc thiết kế nút bấm (CTA) nổi bật, dễ nhận diện và đặt ở vị trí chiến lược. Khi người dùng không phải mất thời gian tìm kiếm hoặc phân vân, họ sẽ có xu hướng nhấn vào các nút CTA nhiều hơn, từ đó giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu như tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện doanh thu.
Ví dụ: Nút “Mua ngay” trên trang thương mại điện tử được đặt ở vị trí chiến lược và có màu sắc thu hút sẽ thúc đẩy khách hàng hoàn tất dịch vụ nhanh hơn.
Tầm quan trọng của UX trong thiết kế website
1. Cải thiện trải nghiệm người dùng
UX tốt giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần mà không bị “lạc lối” trong các menu phức tạp hoặc nội dung không logic. Điều này giữ chân người dùng lâu hơn và giảm tỷ lệ thoát trang.
Ví dụ: Website như Canva mang lại trải nghiệm mượt mà, giúp người dùng dễ dàng tạo sản phẩm thiết kế ngay cả khi không có kinh nghiệm, từ đó tăng số lượng khách hàng trung thành.
2. Tăng tính thân thiện với người dùng
Một website thân thiện với người dùng là chìa khóa để tạo ra trải nghiệm tích cực ngay từ lần truy cập đầu tiên. Khi giao diện được thiết kế trực quan, dễ sử dụng và logic, người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin hoặc hoàn thành các thao tác mà không gặp khó khăn, dù họ không rành về công nghệ.
Ví dụ: Giao diện của Google được tối giản hết mức, tập trung vào hộp tìm kiếm lớn và nổi bật, cho phép bất kỳ ai cũng có thể sử dụng ngay lập tức mà không cần hướng dẫn.
3. Tương thích trên nhiều thiết bị
Với sự phổ biến của smartphone, việc đảm bảo website hiển thị tốt trên nhiều thiết bị khác nhau là yếu tố sống còn. Một UX tốt đảm bảo rằng website sẽ tự động điều chỉnh kích thước, bố cục và tính năng phù hợp với màn hình máy tính, điện thoại hay máy tính bảng. Điều này không chỉ mang lại trải nghiệm liền mạch mà còn giúp doanh nghiệp tiếp cận được đông đảo khách hàng hơn, bất kể họ truy cập từ đâu.
Ví dụ: Website của Lazada tự động điều chỉnh bố cục khi truy cập từ điện thoại, tablet hay máy tính để bàn, giúp khách hàng dễ dàng thao tác ở bất kỳ đâu.
4. Tăng khả năng chuyển đổi
Một UX tốt giúp người dùng dễ dàng và nhanh chóng hoàn tất các thao tác quan trọng như mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ, nhờ vào việc tối ưu hóa các bước và loại bỏ những rào cản không cần thiết. Bằng cách thiết kế giao diện đơn giản, dễ hiểu và các biểu mẫu dễ điền, người dùng sẽ cảm thấy thuận tiện và không bị quá tải.
Ví dụ: Các dịch vụ đặt vé máy bay trực tuyến như Traveloka hay Booking.com không chỉ dễ sử dụng mà còn lưu thông tin cá nhân, giúp người dùng tiết kiệm thời gian cho các lần đặt vé tiếp theo.
5. Thể hiện nội dung đặc thù của doanh nghiệp
UX cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh cách trình bày nội dung một cách linh hoạt và phù hợp với đặc thù ngành nghề, giúp nhấn mạnh những giá trị cốt lõi và lợi ích mà doanh nghiệp muốn truyền tải.
Ví dụ: Website của các công ty bất động sản thường tích hợp bản đồ tương tác hoặc video tour nhà mẫu, giúp khách hàng dễ dàng hình dung sản phẩm hơn.
6. Tăng thứ hạng Google
Google ngày càng chú trọng hơn đến trải nghiệm người dùng thông qua các thuật toán được cập nhật liên tục. Tối ưu hóa UX không chỉ giúp trang web của bạn thu hút khách hàng mà còn là chìa khóa để cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm một cách hiệu quả. Với website UI/UX chuẩn, doanh nghiệp không chỉ dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn đẩy nhanh quá trình đưa bài viết của mình lên top Google, bỏ xa đối thủ.
Ví dụ: Website của VnExpress không chỉ cung cấp nội dung chất lượng mà còn có thiết kế giao diện thân thiện, tốc độ tải nhanh và tối ưu hóa SEO. Những yếu tố này giúp trang web luôn nằm trong top kết quả tìm kiếm trên Google, tăng khả năng tiếp cận người dùng.
7. Tăng hiệu quả kinh doanh
Không chỉ giúp bạn chốt đơn hàng, một website cung cấp thông tin hữu ích và trải nghiệm mượt mà còn biến khách hàng thành đại sứ thương hiệu. Họ sẽ sẵn lòng giới thiệu doanh nghiệp của bạn cho người quen thông qua những đánh giá tích cực, mở rộng tầm ảnh hưởng mà không tốn thêm chi phí quảng cáo.
Ví dụ: Amazon liên tục cải thiện UX, như tính năng "Buy Now" (Mua ngay) cho phép khách hàng mua sắm nhanh gọn mà không cần đi qua nhiều bước phức tạp. Điều này không chỉ làm tăng doanh thu mà còn tạo trải nghiệm mua sắm tiện lợi, khiến khách hàng quay lại nhiều hơn.
Mặc dù mới xuất hiện và phát triển mạnh mẽ chỉ trong vòng 5 năm qua, ngành thiết kế UX/UI Design tại Việt Nam đã chứng kiến sự ra đời của nhiều công ty agency uy tín.
Hiện tại trên thị trường có rất nhiều thiết bị di động khác nhau từ hình thức đến kích thước. Vì vậy tối ưu UX/UI Design cần nhà phát triển am hiểu sâu về Responsive.
