Có điều nào sau khi bạn tìm hiểu sâu vào marketing bạn mới biết là trước giờ bạn bị nhầm lẫn về nó hay ko? Marketing ko phải lúc nào cx như bạn thấy trên bề mặt đâu và mình tin chắc rằng thì cũng có nhiều người kể cả những người làm lâu năm vẫn hiểu sai về marketing. Vậy thì hôm nay, hãy cùng mình tìm hiểu về những điều thường bị nhầm lẫn trong marketing nha.
1. Marketing là phải sáng tạo
Một trong những hiểu lầm phổ biến nhất về marketing là niềm tin rằng sáng tạo là yếu tố then chốt quyết định thành công. Nhiều người nghĩ rằng marketing là cuộc đua tìm kiếm những ý tưởng độc đáo, điên rồ và khác biệt. Tuy nhiên, sự thật là sáng tạo chỉ là công cụ, không phải đích đến của marketing.
Vấn đề với quan điểm này là nó thường khiến các nhà marketing tập trung quá nhiều vào việc tạo ra nội dung "wow" mà quên đi mục tiêu thực sự là giải quyết vấn đề của khách hàng. Một chiến dịch sáng tạo nhưng không đúng với đối tượng mục tiêu hoặc không mang lại giá trị thực sự cho người dùng chỉ là sự lãng phí nguồn lực.
Thực tế, marketing hiệu quả thường bắt đầu từ việc hiểu sâu sắc về khách hàng mục tiêu, nhu cầu, mong muốn và điểm đau của họ. Sáng tạo chỉ có giá trị khi nó phục vụ mục tiêu này. Một chiến dịch đơn giản nhưng đánh trúng nhu cầu thực sự của khách hàng thường mang lại hiệu quả cao hơn nhiều so với một ý tưởng cực kỳ sáng tạo nhưng không liên quan.
Trong những năm gần đây khi thị trường ngày càng bão hòa với nội dung marketing, điều quan trọng không chỉ là làm điều gì đó khác biệt, mà là làm điều gì đó có ý nghĩa. Sáng tạo cần được dẫn dắt bởi dữ liệu và hiểu biết sâu sắc về tâm lý khách hàng, chứ không chỉ là sự độc đáo vì độc đáo.
2. Marketing chỉ là quảng cáo
Thật ra hiện nay rất nhiều doanh nghiệp vẫn còn nghĩ rằng Marketing chỉ là quảng cáo. Họ chỉ đơn giản nghĩ rằng "đổ tiền vào quảng cáo sẽ bán được hàng". Về bản chất, quảng cáo chỉ là một phần nhỏ của marketing thôi. Marketing thực tế là cả một quá trình xuyên suốt không ngừng từnghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, phân khúc khách hàng, định vị thương hiệu, phát triển sản phẩm, định giá, xây dựng kênh phân phối, quảng cáo, truyền thông, và chăm sóc khách hàng.
Đó mọi người thấy không, rất rất nhiều công việc khác nhau. Nên nếu như doanh nghiệp chỉ tập trung vào quảng cáo mà bỏ qua các yếu tố khác, thì tức là đang bỏ lỡ cơ hội tạo ra một chiến lược marketing toàn diện. Chẳng hạn, nếu sản phẩm không đáp ứng nhu cầu thực sự của thị trường, hoặc giá cả không phù hợp, thì dù có chi hàng tỷ đồng cho quảng cáo, kết quả vẫn sẽ không như mong đợi.
3. Cần nhiều tiền mới làm được marketing
Quan niệm cho rằng marketing hiệu quả đòi hỏi ngân sách lớn là một nhầm lẫn phổ biến đã ngăn cản nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa khai thác tiềm năng phát triển. Thực tế, marketing thành công không phụ thuộc vào số tiền chi tiêu mà phụ thuộc vào cách chi tiêu thông minh và chiến lược được triển khai. Thay vì đầu tư với các kênh, các hoạt động tốn ngân sách lớn, doanh nghiệp hãy tận dụng các nền tảng miễn phí để thực hiện marketing o đồng hoặc ít chi phí. Như tối ưu hóa SEO, tạo nội dung giá trị hấp dẫn đăng tại trên các mạng xã hội của doanh nghiệp như FB, TikTok, Youtube,..
Quan trọng là doanh nghiệp phải có một kế hoạch tiếp thị dài hạn và linh hoạt để thích ứng với thị trường và đối tượng mục tiêu cũng như ngân sách hiện tại
4. Marketing là việc của riêng team marketing
Nhiều doanh nghiệp vẫn còn quan niệm rằng marketing là trách nhiệm của riêng phòng marketing mà thôi. Nhưng trên thực tế, marketing hiện đại là trách nhiệm của toàn bộ doanh nghiệp. Mỗi điểm tiếp xúc với khách hàng đều là cơ hội marketing. Nếu sản phẩm của bạn kém chất lượng, dịch vụ khách hàng tệ hại, hoặc nhân viên thiếu chuyên nghiệp, thì dù đội ngũ marketing có giỏi đến đâu cũng không thể cứu vãn được hình ảnh thương hiệu.
Trong thời đại số, khách hàng có thể dễ dàng chia sẻ trải nghiệm của họ với thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội. Một trải nghiệm tiêu cực có thể nhanh chóng lan truyền và gây hại nghiêm trọng cho thương hiệu. Vì vậy, mọi bộ phận trong doanh nghiệp đều có thể góp phần vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực bằng việc làm tốt nhiệm vụ của mình
Marketing thực sự là sự phối hợp của tất cả: từ sản phẩm, dịch vụ, đến cách nhân viên trả lời tin nhắn khách hàng. Tất cả đều góp phần tạo nên hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng, chứ không phải là việc của riêng đội ngũ marketing.
5. Chỉ cần viral là thành công
Trong thời đại mạng xã hội, nhiều doanh nghiệp đã quá chú trọng vào việc tạo ra nội dung viral. Họ thấy những video triệu view trên TikTok, những bài đăng nghìn lượt thích trên Facebook và nghĩ rằng đó là “Ồ, vậy là đỉnh rồi, là thành công của marketing.
Tuy nhiên, việc tạo ra nội dung viral không đồng nghĩa với thành công trong marketing. Viral mà không bán được hàng, không xây dựng được thương hiệu, hoặc không giữ được khách hàng, thì cũng chẳng có nhiều ý nghĩa. Mình biết một thương hiệu từng viral với một clip hài, cả triệu người xem, nhưng sau đó chẳng ai nhớ họ bán gì, họ là ai. Vậy thì nó có được xem là thành công như nhiều người nghĩ hay không ?.
Marketing thực sự hiệu quả phải đo lường được bằng các chỉ số cụ thể: doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, nhận diện thương hiệu, sự trung thành của khách hàng thông qua những gì doanh nghiệp truyền tải, gửi gắm trong các hoạt động của mình. Nên nếu những cái clip viral đó không cải thiện được các chỉ số này, thì dù có bùng nổ đến đâu cũng chỉ là truyền thông thất bại.
6. Marketing online là tất cả
Trong thời đại số, nhiều doanh nghiệp đã quá tập trung vào marketing online và bỏ qua tầm quan trọng của marketing offline. Họ đổ hết nguồn lực vào Google Ads, Facebook Ads, SEO và các kênh digital khác mà quên mất rằng thế giới thực vẫn tồn tại và quan trọng.
Thực tế, một chiến lược marketing toàn diện cần kết hợp cả online và offline. Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng khách hàng thường tiếp xúc với thương hiệu qua nhiều kênh khác nhau trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Việc tạo ra trải nghiệm nhất quán và liền mạch giữa các kênh là chìa khóa để xây dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng.
Ví dụ, một quán cà phê có thể thu hút khách hàng thông qua cách trang trí bắt mắt, hương thơm của cà phê lan tỏa ra đường, hay các sự kiện cộng đồng tại cửa hàng. Đây đều là các hình thức marketing offline hiệu quả mà không thể thay thế hoàn toàn bằng marketing online.
Chiến lược marketing hiệu quả cần tận dụng sức mạnh của cả hai thế giới, tạo ra trải nghiệm tổng thể cho khách hàng.
→Đó là 6 hiểu lầm lớn nhất mà mình thấy trong marketing hiện nay. Hy vọng sau video này, các bạn sẽ nhìn marketing rõ ràng hơn, thực tế hơn, và nếu bạn đang làm marketing, hãy thử xem lại chiến lược của mình có rơi vào mấy cái bẫy này không nha. Bạn nghĩ sao về những điều mình vừa chia sẻ? Có hiểu lầm nào khác mà bạn từng gặp không? Comment cho mình biết ở dưới nhé! Đừng quên like, subscribe và nhấn chuông để không bỏ lỡ những video tiếp theo. Hẹn gặp các bạn lần sau!
