Ở Việt Nam có nhiều các dịp lễ nhỏ nhưng nhận được nhiều sự quan tâm và hưởng ứng từ cộng đồng như Quốc tế Phụ nữ 08/03, Ngày phụ nữ Việt Nam 20/10, Nhà giáo Việt Nam 20/11, Lễ Thiếu nhi 01/06,... Đây là dịp tôn vinh các nét đẹp văn hoá và cũng là cơ hội hấp dẫn cho các doanh nghiệp nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng. Để doanh thu đạt hiệu quả sau các dịp đặc biệt, doanh nghiệp cần có kế hoạch marketing phù hợp để thu hút, kích thích tiêu dùng.
1. Ý tưởng mới - sáng tạo (big idea cho chiến dịch)
Thời gian chuẩn bị: thời gian chuẩn bị thường nhanh chóng và ngắn hơn do các dịp lễ nhỏ thường sẽ mang tính thời vụ, thời gian ngắn. Vì vậy, các ý tưởng được thiết kế nên chú trọng vào các chi tiết, yếu tố nổi bật, tạo sự ấn tượng ngay lập tức và tập trung vào các ý tưởng độc lạ mang lại hiệu quả cao trong thời gian ngắn.
Chiều sâu của ý tưởng: Ý tưởng thường không có chiều sâu, chỉ tập trung làm nổi bật, gây ấn tượng, tạo sự chú ý, để thu hút sự chú ý nhất thời của khách hàng.
Ví dụ như triển khai 1 số hoạt động khuyến mãi như tặng quà tặng, sự kiện mini, giảm giá,...
Tính chất thông điệp: phần lớn các dịp lễ ngắn sẽ hướng đến đối tượng khách hàng là giới trẻ, và tuỳ vào các dịp lễ khác nhau, chúng ta sẽ có những ý tưởng, thông điệp khác nhau. Nhìn chung, các ý tưởng vào dịp lễ nhỏ sẽ mang phong cách trẻ trung, năng động, sôi động và có theo trào lưu hiện đại,... nhằm gây ấn tượng, tạo hiệu ứng thu hút “tức thì”.
2. Cần chuẩn bị những gì để chiến dịch diễn ra đạt hiệu quả?
Lựa chọn kênh marketing phù hợp
Bởi vì tính chất của các mùa lễ ngắn hạn là tạo hiệu quả nhanh chóng, vì vậy, các kênh marketing nhanh chóng sẽ được ưu tiên lựa chọn, ví dụ như mạng xã hội, quảng cáo online, google ads, facebook ads, email marketing, tin nhắn sms, zalo broadcast,... Thường xuyên cập nhật tình hình hoạt động của doanh nghiệp trước khi dịp lễ đến, đưa ra những video/hình ảnh để thông báo trước về chương trình sắp diễn trên các kênh social như: Facebook, Instagram, Tiktok,...để khơi sự tò mò và muốn tìm hiểu của khách hàng.
Đề xuất các chương trình khuyến mãi
Bởi vì đây là các dịp lễ ngắn hạn, vì thế chúng ta cũng sẽ chỉ ưu tiên các chương trình khuyến mãi ngắn hạn để thu hút khách hàng hiệu quả trong thời gian ngắn. Một số các chương trình khuyến mãi có thể cân nhắc:
- Flash sale
- Giảm giá khi mua theo combo
- Quà tặng kèm theo
Ngoài ra, còn có thể triển khai những hình thức quảng cáo khác tại điểm bán như:
- Banner về chương trình/sản phẩm/dịch vụ
- Chương trình tặng quà khi mua tại quầy
Hình thức đóng gói
Cần đưa ra những ý tưởng mới về việc đóng gói sản phẩm giúp cho khách hàng cảm thấy mới mẻ hơn trong quá trình chọn mua sản phẩm. Vào những ngày lễ khách hàng thường có xu hướng mua để tặng, nên việc chú trọng vào hình thức của hộp quà rất quan trọng. Marketer cần nắm rõ những nhu cầu này để có thể triển khai những chiến lược thiết kế phong cách đóng gói, bao bì phù hợp.
Ví dụ: Ngày lễ về phụ nữ thì các doanh nghiệp về thời trang, F&B, dịch vụ làm đẹp, về hoa,...sẽ được ưu tiên hơn vì thế cần đẩy mạnh về hình thức đóng gói để thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
Phương tiện, dịch vụ giao hàng
Đối với những khách mua hàng từ xa thì sao? Vì họ không có thời gian mua quà trực tiếp nên họ lựa chọn hình thức đặt online, giao tận nhà hoặc là cần gấp thì doanh nghiệp cũng phải có những phương án như giao hàng hỏa tốc trong thành phố hoặc sử dụng bên giao hàng thứ ba để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể hỗ trợ cung cấp các dịch vụ bổ sung như đính kèm theo dịch vụ viết thư tay chúc mừng, gửi thiệp, câu chúc,... để đem lại các trải nghiệm đầy đủ, tích cực hơn.
Xác định ngân sách và mức đầu tư
Xác định ngân sách và mức đầu tư vào các hoạt động marketing ngay từ đầu sẽ giúp bạn hạn chế được các rủi ro vượt quá ngân sách và đề ra các hoạt động phù hợp nhưng hiệu quả. Đối với các dịp lễ ngắn hạn, diễn ra trong thời gian ngắn, quy mô đầu tư thường nhỏ và chỉ tập trung tài nguyên vào các hoạt động đem đến hiệu quả cao trong thời gian ngắn.
Các công cụ hỗ trợ đo lường hiệu quả và hệ thống phần mềm/ quản lý bán hàng
Vào những ngày lễ thì số lượng khách hàng rất đông đòi hỏi các phần mềm quản lý bán hàng phải chú ý để phần mềm được chạy mượt hơn, tải nhanh, tránh để ảnh hưởng đến tâm lý và hành vi mua của khách hàng. Một số công cụ, hệ thống phần mềm hỗ trợ:
- Marketing Automation như HubSpot, ActiveCampaign: giúp tự động hoá quy trình tiếp thị như gửi email marketing, gửi tin nhắn sms,...
- Công cụ quản lý mạng xã hội như Meta Business Suite: giúp lên lịch và đo lường hiệu quả bài viết, livestream khi khuyến mãi,...
- Công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics, Meta Pixel Conversion API, Haravan, Sapo,...: giúp theo dõi website, tỷ lệ chuyển đổi,...
Phần mềm quản lý bán hàng, kho bãi như Haravan, Sapo POS, Kiotviet,...: giúp quản lý đơn hàng và hàng trong kho.
