TikTok hiện nay không còn đơn thuần là một nền tảng để xem video giải trí. Với lượng người dùng lớn, khả năng phân phát nội dung nhanh và hành vi mua hàng ngày càng phổ biến ngay trên đó, TikTok đã trở thành một trong những kênh quảng cáo được nhiều cá nhân/doanh nghiệp lựa chọn.
Nhưng chạy quảng cáo TikTok Ads không đơn giản là tạo một video, nạp tiền vào bật camp rồi chờ khách hàng. Để quảng cáo mang lại hiệu quả, doanh nghiệp cần chuẩn bị từ nội dung, tài khoản, trang đích, tracking cho đến cách đo lường và tối ưu quảng cáo.
Nhất là khi AI ngày càng được tích hợp sâu vào các công cụ marketing, việc triển khai TikTok Ads cũng đang thay đổi rất nhiều. AI có thể hỗ trợ từ nghiên cứu khách hàng, phát triển ý tưởng video, sản xuất nội dung cho đến tổng hợp và phân tích dữ liệu quảng cáo. Nếu không ứng dụng chúng vào công việc thì sẽ mất rất nhiều lợi thế cạnh tranh, nhưng cũng ko đồng nghĩa ứng dụng AI một cách tràn lan, spam hay lạm dụng nó mà phải sử dụng một cách thông minh, biết khi nào cần ứng dụng và ứng dụng như thế nào!
Dịch vụ quảng cáo TikTok Ads triển khai như thế nào?
Một dịch vụ quảng cáo TikTok Ads đầy đủ bao gồm rất nhiều công việc khác nhau. Trước khi chạy, đội ngũ marketing cần hiểu doanh nghiệp đang bán sản phẩm gì, khách hàng là ai, mục tiêu quảng cáo là gì và sau khi nhìn thấy quảng cáo thì chúng ta muốn khách hàng thực hiện hành động nào, khách hàng có thích hoặc khó chịu với nội dung đang quảng cáo hay không?
Ví dụ, một thương hiệu mỹ phẩm muốn chạy TikTok Ads để bán sản phẩm sẽ có cách triển khai khác với một trung tâm ngoại ngữ muốn thu lead đăng ký tư vấn.
Với thương hiệu mỹ phẩm, quảng cáo có thể tập trung vào video trải nghiệm sản phẩm, review, hướng dẫn sử dụng hoặc nội dung từ KOC. Khách hàng sau khi xem có thể được đưa trực tiếp đến trang sản phẩm để mua hàng.
Nhưng đối với một trung tâm ngoại ngữ có thể sử dụng video chia sẻ kiến thức, giải quyết vấn đề, hoặc chạm đc nỗi đau mà người học đang gặp phải rồi dẫn người xem về landing page để đăng ký tư vấn.
Vì vậy, trước khi thiết lập quảng cáo cần xác định được một hành trình tương đối rõ:
Nội dung TikTok → Quảng cáo → Trang đích → Hành động của khách hàng → Tracking → Đo lường và tối ưu.
Nếu một trong những phần này chưa được chuẩn bị tốt thì việc liên tục điều chỉnh quảng cáo đôi khi cũng không giải quyết được vấn đề. Giống như hay xử lý phần nền móng nhà cho vững chắc trước chứ không phải là cố gắng tìm cách xây dựng ngôi nhà có thể sử dụng trên nền móng yếu!
Cần chuẩn bị gì trước khi chạy dịch vụ TikTok Ads?
Điều đầu tiên doanh nghiệp cần chuẩn bị không phải là ngân sách mà là nền tảng để quảng cáo có thể hoạt động.
Trước hết cần xác định mục tiêu. Doanh nghiệp muốn tăng lượt tiếp cận, tăng lượt xem video, kéo traffic về website, thu lead hay tạo đơn hàng? Mỗi mục tiêu sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến cách xây dựng nội dung và thiết lập chiến dịch.
Tiếp theo là tài khoản TikTok và tài khoản quảng cáo. Các thông tin doanh nghiệp, phương thức thanh toán, quyền truy cập và những tài nguyên cần thiết nên được chuẩn bị trước để tránh tình trạng chiến dịch đang triển khai lại phải dừng vì thiếu quyền hoặc thiếu tài khoản. Hay việc sử dụng các tài khoản có độ trust thấp rất dễ bị vi phạm chính sách, khóa tài khoản, tạm ngưng hoạt động .. sẽ rất tốn thời gian để xử lý và giảm đáng kể hiệu quả của quảng cáo
Phần quan trọng tiếp theo là nội dung.
Không chỉ Tiktok mà tất cả các quảng cáo, tất cả các hoạt động marketing đều lấy nội dung làm cốt lõi, nội dung tốt sẽ giúp tiết kiệm chi phí, tăng hiệu quả quảng cáo hơn là việc sử dụng các nội dung chất lượng kém, nội dung do AI tạo hoặc những nội dung bán hàng kễnh cỡm.
Các video có thể khai thác nhiều hướng khác nhau như giới thiệu sản phẩm, giải quyết vấn đề, hướng dẫn sử dụng, review, so sánh, tình huống thực tế, feedback khách hàng hoặc các nội dung được xây dựng theo xu hướng trên TikTok.
Một điểm cần lưu ý là xây dựng nội dung cũng cần chú ý đến hình thức làm sao để dễ đọc dễ hiểu, dễ xem ví dụ như font chữ dễ đọc, hình ảnh rõ ràng, hiển thị tốt trên nhiều size màn hình khác nhau..
Tracking cũng cần được thiết lập trước khi chạy. Nếu không ghi nhận được khách hàng đến từ đâu, thực hiện hành động gì và quảng cáo nào tạo ra chuyển đổi thì sau này rất khó biết nên tăng ngân sách cho đâu và cắt giảm ở đâu.
Chi phí dịch vụ TikTok Ads bao nhiêu?
Chi phí chạy TikTok Ads thường nên được chia thành ít nhất hai phần: ngân sách trả cho TikTok và phí dịch vụ triển khai quảng cáo.
Ngân sách quảng cáo là số tiền doanh nghiệp thực tế sử dụng để mua lượt hiển thị, lượt truy cập, lượt xem, lead hoặc chuyển đổi trên TikTok.
Phí dịch vụ là chi phí dành cho đơn vị triển khai để thực hiện các công việc như nghiên cứu, thiết lập chiến dịch, theo dõi dữ liệu, tối ưu quảng cáo và báo cáo. Thông thường từ 15-25% tính trên tổng ngân sách quảng cáo. Ví dụ doanh nghiệp muốn chạy quảng cáo với ngân sách 20tr/tháng thì phí dịch vụ quảng cáo ở Neyul Marketing là 20% tương đương 4tr VNĐ. Vậy tổng ngân sách khách hàng cần thanh toán là 24tr VNĐ chưa bao gồm VAT.
Ngoài hai khoản này, tùy từng dự án có thể phát sinh thêm chi phí sản xuất video, quay dựng, thiết kế landing page, KOC/KOL, công cụ tracking hoặc các hạng mục hỗ trợ khác.
Vì vậy sẽ không có một mức chi phí TikTok Ads cố định phù hợp với tất cả doanh nghiệp.
Một doanh nghiệp chỉ cần chạy quảng cáo cho những video đã có sẵn sẽ có chi phí khác với một doanh nghiệp cần xây dựng toàn bộ từ nội dung, video, landing page cho đến tracking và quảng cáo.
Thay vì chỉ hỏi "chạy TikTok Ads một tháng bao nhiêu tiền?", doanh nghiệp nên xác định trước mục tiêu và nguồn lực hiện tại. Từ đó mới có thể tính được ngân sách quảng cáo và phạm vi dịch vụ phù hợp.
Quy trình triển khai TikTok Ads
Tại Neyul Marketing, TikTok Ads có thể được triển khai theo một quy trình gồm các bước chính sau:
Bước 1: Tiếp nhận và đánh giá
Đầu tiên cần tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ, khách hàng mục tiêu, mức giá, lợi thế cạnh tranh, các kênh marketing hiện tại và mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được.
Ở bước này cũng cần kiểm tra những tài nguyên doanh nghiệp đang có như tài khoản TikTok, video, website, landing page, dữ liệu khách hàng và hệ thống tracking.
Bước 2: Nghiên cứu và lên kế hoạch
Sau khi có thông tin cơ bản, đội ngũ triển khai bắt đầu nghiên cứu khách hàng, đối thủ, nội dung TikTok trong ngành và những hướng nội dung có thể thử nghiệm.
Từ đó xác định cách triển khai chiến dịch, nhóm khách hàng, nội dung quảng cáo, ngân sách và các chỉ số cần theo dõi.
Bước 3: Chuẩn bị nội dung và hệ thống tracking
Video quảng cáo được lựa chọn hoặc sản xuất dựa trên kế hoạch đã thống nhất.
Song song với đó là chuẩn bị landing page, CTA, form, TikTok Pixel và các công cụ đo lường cần thiết nếu chiến dịch có sử dụng website.
Mục tiêu của bước này là đảm bảo khi quảng cáo bắt đầu chạy, chúng ta có đủ dữ liệu để biết khách hàng đang thực hiện những hành động nào.
Bước 4: Thiết lập và chạy quảng cáo
Các chiến dịch được thiết lập theo mục tiêu đã xác định.
Trong giai đoạn đầu, có thể thử nghiệm nhiều video, thông điệp, nhóm đối tượng hoặc cách tiếp cận khác nhau để tìm ra phương án phù hợp.
Không nên vội đánh giá toàn bộ TikTok Ads chỉ dựa trên một video hoặc một vài ngày chạy quảng cáo.
Bước 5: Theo dõi và tối ưu
Sau khi có dữ liệu, đội ngũ bắt đầu đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch, nhóm quảng cáo và nội dung.
Những nội dung hoạt động tốt có thể được tiếp tục khai thác hoặc tăng ngân sách. Những nội dung kém hiệu quả cần được điều chỉnh hoặc thay thế.
Quá trình này được thực hiện liên tục trong suốt thời gian chạy quảng cáo thay vì chỉ thiết lập một lần rồi để quảng cáo tự chạy.
Bước 6: Báo cáo và cải thiện
Dữ liệu quảng cáo được tổng hợp để đánh giá kết quả theo từng giai đoạn.
Quan trọng hơn, báo cáo không nên chỉ có những con số như lượt hiển thị, lượt click hay lượt xem video. Doanh nghiệp cần biết những con số đó đang nói lên điều gì, vấn đề nằm ở đâu và giai đoạn tiếp theo nên thay đổi điều gì.
Dịch vụ TikTok Ads tích hợp AI như thế nào?
AI không thay thế hoàn toàn người chạy quảng cáo. Giá trị lớn nhất của AI hiện nay là giúp xử lý nhanh hơn những công việc trước đây chúng ta phải làm thủ công.
Ví dụ, trước khi triển khai chiến dịch, đội ngũ có thể sử dụng AI để tổng hợp thông tin về sản phẩm, phân nhóm khách hàng, phân tích những vấn đề khách hàng quan tâm và từ đó phát triển nhiều hướng nội dung khác nhau.
Trong quá trình sản xuất nội dung, AI có thể hỗ trợ xây dựng concept, viết kịch bản video, tạo hook, caption, voice, subtitle, hình ảnh hoặc hỗ trợ một phần quá trình dựng video.
Một sản phẩm thay vì chỉ nghĩ ra 3–5 ý tưởng video bằng cách thủ công thì AI có thể giúp mở rộng thành hàng chục hướng tiếp cận. Đội ngũ marketing sau đó lựa chọn những ý tưởng phù hợp để phát triển thành nội dung thực tế.
AI cũng đặc biệt hữu ích khi quảng cáo bắt đầu tạo ra nhiều dữ liệu.
Thay vì mở từng chiến dịch, copy dữ liệu sang Excel rồi ngồi so sánh thủ công, dữ liệu có thể được tổng hợp để AI hỗ trợ phân tích.
Ví dụ:
Video A có CTR cao nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp.
Video B có ít lượt click hơn nhưng tạo ra nhiều đơn hàng hơn.
Video C có CPM thấp nhưng người xem rời đi rất nhanh.
AI có thể hỗ trợ tổng hợp những dữ liệu này, tìm ra điểm bất thường và đưa ra các vấn đề cần kiểm tra. Người chạy quảng cáo dựa trên đó để đưa ra quyết định cuối cùng.
Khi kết hợp thêm dữ liệu từ website, GA4, CRM hoặc dữ liệu bán hàng, chúng ta còn có thể nhìn xa hơn dữ liệu bên trong TikTok Ads.
Một quảng cáo có thể nhìn rất đẹp về mặt số liệu trên TikTok nhưng khách hàng sau khi vào website lại không mua hàng. Nếu chỉ nhìn dữ liệu quảng cáo, chúng ta rất dễ kết luận sai rằng chiến dịch đang hoạt động tốt.
Đây cũng là cách Neyul tiếp cận việc tích hợp AI vào TikTok Ads: AI hỗ trợ nghiên cứu, sản xuất, tổng hợp và phân tích; con người chịu trách nhiệm về chiến lược, đánh giá và quyết định.
Những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với dịch vụ TikTok Ads
TikTok Ads rất phù hợp với các sản phẩm tiện dụng, nhỏ gọn, giá trị thấp, khi đó người xem dễ dàng đưa ra quyết định trong một khoảng thời gian ngắn. Có thể kể đến như thời trang, mỹ phẩm, đồ dùng cá nhân, đồ dùng văn phòng, nhà cửa …
Hay đối với một số ngành dịch vụ cũng khá phù hợp với Tiktok Ads, nhưng lưu ý bán kính target thuận tiện cho khách hàng đi di chuyển, những chiến dịch lấy tương tác bán kinh có thể vài trăm kilomet nhưng với chiến dịch chuyển đổi khách hàng thì chỉ nên để bán kinh 5-7km để tiếp cận các khách hàng ở gần
Có nên sử dụng dịch vụ TikTok Ads tích hợp AI?
AI đang giúp quá trình triển khai quảng cáo TikTok nhanh hơn rất nhiều, nhưng công cụ không phải yếu tố quyết định toàn bộ hiệu quả chiến dịch.
Một chiến dịch vẫn cần đúng sản phẩm, đúng khách hàng, nội dung đủ tốt, hành trình chuyển đổi hợp lý và khả năng đọc dữ liệu để liên tục cải thiện.
Doanh nghiệp cũng không nhất thiết phải sử dụng mọi công cụ AI đang có trên thị trường. Nên bắt đầu từ những công việc đang tốn nhiều thời gian nhất như nghiên cứu, phát triển ý tưởng nội dung, sản xuất nhiều phiên bản quảng cáo hoặc tổng hợp dữ liệu.
Khi những phần này được kết nối với nhau, TikTok Ads không còn đơn thuần là việc "bỏ tiền chạy quảng cáo" mà trở thành một phần trong hệ thống marketing tổng thể của doanh nghiệp.
Neyul Marketing triển khai dịch vụ TikTok Ads theo hướng kết hợp giữa quảng cáo, nội dung, dữ liệu và AI. Tùy theo tình trạng hiện tại của doanh nghiệp, phạm vi triển khai có thể bắt đầu từ việc tư vấn, thiết lập và tối ưu quảng cáo cho đến xây dựng nội dung, tracking và kết nối TikTok Ads với các hoạt động digital marketing khác.