I. Chiến lược marketing là gì?
Chiến lược marketing là tầm nhìn dài hạn, mang tính định hướng phát triển tổng thể cho marketing của doanh nghiệp hoặc thương hiệu. Đây là kim chỉ nam cho tất cả các hoạt động marketing - từ thông điệp truyền điệp truyền thông, nội dung marketing, kênh marketing đều phải phụ thuộc vào chiến lược marketing tổng thể. Từ chiến lược dài hạn giúp doanh nghiệp/thương hiệu thể hiện được tính tính cách, sự khác biệt cốt lõi, và tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài.
II. Các yếu tố tác động
1. Thị trường và ngành
Các yếu tố như đối thủ cạnh tranh, tốc độ tăng trưởng, xã hội, kinh tế vĩ mô,...đều có ảnh hưởng trực tiếp đến những chiến lược marketing của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần phải tìm hiểu kỹ càng để định hướng được mục tiêu cần đạt được cho các chiến lược mới sắp triển khai.
Ví dụ: một doanh nghiệp startup muốn tham gia vào thị trường thời trang thì họ cần tìm hiểu và nghiên cứu được hành vi khách hàng, về các đối thủ cũng như sản phẩm hay dịch vụ của họ có mang lại được giá trị nào mới lạ cho khách hàng hay không.
2. Định vị doanh nghiệp
Giá trị cốt lõi, hình ảnh thương hiệu, sứ mệnh,...là những yếu tố quan trọng mà một doanh nghiệp cần có để định vị được thương hiệu của mình trên thị trường. Giúp khách hàng nhận diện và biết đến thương hiệu của mình trên thị trường trước nhiều thương hiệu khác.
Ví dụ: Với giá trị “Trung thực - Tử Tế - Luôn Học Hỏi” thì Levent một local brand đã có một hành động lên án rõ ràng sau drama nhân viên của mình, được nhiều người hưởng ứng và ủng hộ.
3. Khách hàng mục tiêu
Luôn hướng tới khách hàng mục tiêu luôn là những điều kiện tiên quyết của mỗi doanh nghiệp. Mỗi chiến lược, sản phẩm, dịch vụ được tạo ra đều được cân đo đong đếm dưới mọi góc nhìn của người dùng. Doanh nghiệp cần phải xác định rõ ràng đối tượng khách hàng mục tiêu của mình là ai, họ cần gì và mình cung cấp được những gì để mang lại giá trị và sự khác biệt của mình đến khách hàng
4. Chiến lược kinh doanh
Ngoài đề ra những chiến lược phù hợp với khách hàng thì chiến lược marketing cũng cần phải phù hợp với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Với nhiều chiến lược kinh doanh và các mục tiêu đa dạng như: lợi nhuận, doanh số, đẩy hàng tồn kho, tăng tương tác,...thì chiến lược marketing phải xem xét và tập trung vào các hoạt động để thúc đẩy mục tiêu được đề ra
Ví dụ: mục tiêu của phòng kinh doanh là tăng lượt tương tác trên các social thì chiến lược marketing phải tập trung vào các hoạt động hoạt náo, tổ chức những buổi mini game kích thích người xem tham gia.
III. Khi nào cần xây dựng chiến lược marketing
1. Ra mắt sản phẩm
Khi doanh nghiệp cần ra mắt một sản phẩm hay dịch vụ mới, thì trước đó doanh nghiệp cũng đã chuẩn bị đưa ra những chiến lược mới hoàn chỉnh để công bố với khách hàng hay đối tác về sự hiện diện mới của sản phẩm. Một chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp mau chóng thu hút được khách hàng quan tâm và thúc đẩy nhanh doanh số.
2. Mở rộng hoặc xâm nhập thị trường mới
Đối với những doanh nghiệp mới, muốn xâm nhập vào thị trường hay là những doanh nghiệp lâu năm muốn mở rộng thêm thị trường mới thì đều phải xây dựng cho mình một chiến lược marketing mới, nghiên cứu và tìm hiểu kỹ những vấn đề như thị trường, khách hàng, đối thủ, kinh tế,...để đưa ra những chiến lược phù hợp để tiếp cận được khách hàng và định vị được thương hiệu
3. Cạnh tranh gia tăng → suy giảm thị phần
Việc xuất hiện nhiều doanh nghiệp trong cùng một lĩnh vực là một điều hết sức bình thường trong kinh doanh nhưng nếu doanh nghiệp biết điều phối và phát huy hết năng xuất, luôn đổi mới sáng tạo, luôn tạo sự khác biệt trong việc xây dựng chiến lược marketing thì đó sẽ là điều gây thu hút đối với khách hàng. Từ đó sẽ giúp doanh nghiệp của bạn duy trì được vị thế trên thị trường
4. Tái cấu trúc doanh nghiệp
Khi nội bộ doanh nghiệp cần có sự thay đổi về tổng thể từ bộ máy nhân sự, sản phẩm/dịch vụ, mô hình kinh doanh hay những trường hợp ít gặp khác như sáp nhập công ty, mua lại công ty khác,...thì khi đó doanh nghiệp cần phải xây dựng lại định hướng, thương hiệu và các chiến lược marketing sao cho phù hợp với quy mô và định hướng mới.
5. Bắt đầu chu kỳ tăng trưởng mới
Sau một thời gian dài ổn định, doanh nghiệp thường có xu hướng muốn tăng trưởng nhanh hơn. Họ cần phải đặt ra mục tiêu rõ ràng và xây dựng những chiến lược phù hợp với mục tiêu đề ra như ra mắt sản phẩm mới, mở rộng thị trường, tăng độ nhận diện thương hiệu,...
6. Hành vi chu kỳ tăng trưởng mới
Hành vi khách hàng thay đổi theo thời gian, theo hoàn cảnh,...Hiện nay, thì xu hướng mua đồ online đang phát triển, đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm được được hành vi người dùng để đề ra những chiến lược marketing phù hợp trên các sàn thương mại, hay những kênh social để kích thích hành vi mua hàng của người tiêu dùng.
7. Thị trường thay đổi
Tùy vào tình hình của thị trường mà doanh nghiệp sẽ đưa ra những đề xuất chiến lược khác nhau sao cho phù hợp với tình hình thị trường. Dễ dàng tiếp cận và tạo ra sự tiện lợi cho khách hàng, mang lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp
8. Kế hoạch kinh doanh thay đổi
Mỗi chiến lược kinh doanh sẽ đi đôi với một hay nhiều mục tiêu khác nhau do doanh nghiệp đề ra để mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Chiến lược marketing được đề ra góp phần hỗ trợ cho mục tiêu kinh doanh được hoàn thành nhanh chóng. Vì thế, các chiến lược cần phải tìm hiểu qua kế hoạch kinh doanh để từ đó tập trung vào những hoạt động cần thiết.
