I. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên
Marketing Manager / Leader Marketing không chỉ hỗ trợ bộ phận nhân sự trong việc tuyển dụng mà còn trực tiếp tham gia để tìm kiếm ứng viên phù hợp với vị trí còn thiếu trong phòng ban.
Ngoài ra, còn chịu trách nhiệm hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới về công việc, văn hóa công ty và tác phong làm việc. Trong quá trình thử việc, cần theo dõi và đánh giá năng lực cũng như thái độ làm việc của nhân viên để có những quyết định chính xác về việc giữ lại hoặc điều chỉnh nhân sự.
Nếu phó thác công việc này cho phòng nhân sự thì người làm quản lý marketing sẽ không thể đạt được kết quả, mục tiêu mà doanh nghiệp hay chính họ đề ra.
II. Lãnh đạo đội ngũ nhân viên phòng marketing
Leader Marketing có vai trò điều phối, lãnh đạo và định hướng đội ngũ nhân viên theo đúng kế hoạch và mục tiêu chung.
Là người đặt ra quy tắc làm việc, xây dựng văn hóa đội nhóm và liên kết các thành viên để tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả. Một đội ngũ marketing gắn kết sẽ giúp công việc được thực hiện trôi chảy và mang lại kết quả tốt hơn.
III. Lập kế hoạch và điều hành hoạt động marketing
Một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của Marketing Manager là xây dựng chiến lược, kế hoạch marketing cụ thể và đề ra các phương thức triển khai phù hợp. Đồng thời, chịu trách nhiệm tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và chuyên môn.
Quá trình giám sát thực hiện công việc cũng là yếu tố quan trọng để đảm bảo chiến dịch marketing được vận hành đúng tiến độ và đạt hiệu quả cao nhất.
IV. Đánh giá năng lực của nhân viên phòng marketing
Marketing Manager cần thường xuyên theo dõi, giám sát và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên. Việc đánh giá không chỉ dựa trên kết quả công việc mà còn xét đến kỹ năng, thái độ và tinh thần làm việc.
Từ đó, đưa ra các phương án cải thiện, hướng dẫn để giúp nhân viên phát triển hơn, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn bộ phòng ban.
V. Liên kết với các phòng ban khác
Marketing không thể hoạt động độc lập mà cần phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như kinh doanh, tài chính, chăm sóc khách hàng… để thu thập thông tin quan trọng. Dữ liệu từ các phòng ban này giúp Marketing Manager có cái nhìn thực tế hơn về nhu cầu thị trường, khách hàng và hiệu quả của các chiến dịch đang triển khai. Việc phối hợp này giúp tối ưu hóa chiến lược marketing, đảm bảo tính đồng bộ và nâng cao hiệu suất làm việc chung.
VI. Giám sát và quản lý nguồn chi phí
Ngân sách là yếu tố quan trọng trong hoạt động marketing. Leader Marketing phải đảm bảo ngân sách được sử dụng hiệu quả, phân bổ hợp lý cho từng chiến dịch.
Việc theo dõi, kiểm soát chi phí cần được thực hiện chặt chẽ, đảm bảo rằng các khoản đầu tư vào quảng cáo, sự kiện, PR… mang lại lợi nhuận và không vượt quá ngân sách được phê duyệt.
Mặt khác, chi phí marketing chắc chắn là vấn đề quan trọng nhất mà người chủ doanh nghiệp quan tâm. Nên để nhận được đánh giá tốt từ doanh nghiệp thì marketing manager/leader cần biết giám sát, quản lý và cân đối ngân sách marketing một cách phù hợp.
VII. Làm việc với các cấp quản lý cao hơn
Ngoài việc quản lý nội bộ, Marketing Manager còn làm việc trực tiếp với ban lãnh đạo công ty để báo cáo kết quả, đề xuất chiến lược và điều chỉnh kế hoạch theo định hướng chung của doanh nghiệp. Đồng thời, cần cập nhật xu hướng mới, nghiên cứu thị trường và đề xuất các giải pháp tối ưu nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
VIII. Những kỹ năng chính của marketing manager cần có
1. Kỹ năng nghiên cứu
Marketing Manager cần có khả năng nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và hành vi khách hàng. Việc phân tích dữ liệu giúp đưa ra chiến lược marketing phù hợp, tối ưu hóa chiến dịch và đảm bảo doanh nghiệp luôn đi đúng hướng trong kế hoạch phát triển.
2. Kỹ năng lập kế hoạch
Một Marketing Manager giỏi phải có khả năng xây dựng kế hoạch marketing chi tiết, từ chiến lược tổng thể đến từng bước triển khai. Kế hoạch cần có mục tiêu rõ ràng, phương án thực hiện cụ thể và lộ trình đo lường hiệu quả để đảm bảo các hoạt động marketing mang lại kết quả tốt nhất.
3. Kỹ năng giao tiếp
Là người dẫn dắt đội ngũ marketing, Marketing Manager phải có kỹ năng giao tiếp xuất sắc để truyền đạt ý tưởng, định hướng công việc và tạo sự kết nối giữa các thành viên. Ngoài ra, giao tiếp hiệu quả còn giúp làm việc tốt hơn với đối tác, khách hàng và các bộ phận khác trong công ty.
4. Kỹ năng tuyển dụng và đào tạo nhân sự
Việc xây dựng một đội ngũ marketing hoạt động hiệu quả đòi hỏi Marketing Manager có khả năng tuyển dụng đúng người và đào tạo nhân sự hiệu quả. Bên cạnh việc tìm kiếm nhân sự chất lượng thì họ còn phải phù hợp với doanh nghiệp, công việc cụ thể của doanh nghiệp - điều này đòi hỏi marketing manager có những nhận định từ 2 phía doanh nghiệp - nhân sự.
5. Kỹ năng đàm phán
Trong quá trình làm việc, Marketing Manager thường xuyên phải đàm phán với đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, KOLs/KOCs, cũng như các cấp quản lý cao hơn để đảm bảo lợi ích tốt nhất cho doanh nghiệp. Kỹ năng đàm phán tốt giúp tối ưu hóa chi phí, đạt được thỏa thuận có lợi và xây dựng mối quan hệ bền vững.
6. Kỹ năng đánh giá nhân sự
Marketing Manager cần có khả năng đánh giá nhân sự dựa trên hiệu suất làm việc, kỹ năng chuyên môn và thái độ trong công việc. Việc đánh giá đúng giúp đưa ra quyết định về lộ trình phát triển, đề xuất đào tạo hoặc điều chỉnh nhân sự .
Nếu không thể đánh giá nhân sự rất dẫn đến 1 phòng marketing bất ổn về nội bộ, nhân sự thay đổi liên tục hoặc các nhân sự đang làm việc sẽ không cảm thấy doanh nghiệp cho họ một môi trường làm việc lành mạnh và chuyên nghiệp.
