Trong cuộc chạy đua marketing tiếp cận khách hàng hiện nay, agency marketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển và mở rộng thương hiệu. Nhưng làm thế nào để tìm được một Agency chân ái. Hãy cùng Neyul Marketing tìm hiểu chi tiết qua bài viết này.
Agency Marketing Là Gì?
Agency marketing là tổ chức/công ty chuyên về lĩnh vực marketing nào đó, họ sẽ thay cho các công ty triển khai một hoạt động marketing cụ thể theo đúng yêu cầu của Doanh nghiệp. Thay vì tự xây dựng một đội ngũ marketing nội bộ, doanh nghiệp có thể thay thế bằng đơn vị agency để thực hiện chiến dịch marketing nào đó, có nhiều agency với chuyên môn khác nhau như: branding, media, ads, content, design, ux/ui design, event, PR…
Phân loại agency theo lĩnh vực chuyên môn
Các agency marketing có thể được phân loại theo lĩnh vực chuyên môn của họ. Sau đây là danh mục một số loại phổ biến:
Agency Digital Marketing (Tiếp thị số)
Quảng bá thông qua các chiến lược và các hoạt động trên các nền tảng kỹ thuật số bao gồm: website, social media, các hình thức quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, SEO, và marketing qua thư điện tử.
Ví dụ: Các công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo SEO, quảng cáo PPC, hoặc những công ty quản lý quảng cáo trên mạng xã hội.
Branding Agency (Agency xây dựng thương hiệu)
Giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu từ logo, tên thương hiệu, thông điệp cốt lõi và thậm chí là chiến lược thương hiệu của doanh nghiệp. Ví dụ: Các agency giúp tạo ra thị trường cho các startups hoặc các thương hiệu qua tái cấu trúc.
SEO/SEM Agency (Agency tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
Đảm bảo rằng website và các chiến lược tìm kiếm cho phép công ty được xếp hạng cao nhất có thể trên tất cả các công cụ tìm kiếm hiện có như Google. Ví dụ, Có những công ty chuyên về lĩnh vực tối ưu hóa SEO để có được thứ hạng cao hơn trên Google hoặc khởi động các chiến dịch trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC).
Creative Agency (Agency sáng tạo)
Nhấn mạnh vào sức sáng tạo trong việc hình thành các ý tưởng cho các quảng cáo như hình ảnh đồ họa, video, hình ảnh và các nội dung truyền thông hoặc marketing. Ví dụ: Công ty quảng cáo chuyên về thực hiện quảng cáo TVC, hình ảnh, video viral, quảng cáo hình ảnh thương hiệu.
Social Media Agency (Agency mạng xã hội)
Chuyên thực hiện và quản lý các chiến lược marketing cho các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, TikTok, etc. Ví dụ, Agency đại diện doanh nghiệp xây dựng nội dung, quảng cáo, và giao lưu với cộng đồng trên mạng xã hội.
Influencer marketing agency (Tiếp thị qua người có ảnh hưởng)
Tập trung vào việc giới thiệu những thương hiệu nhất định cho những người có ảnh hưởng nhất định trên các mạng xã hội để quảng cáo các sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định. Ví dụ: Có những công ty giúp các thương hiệu làm việc với những người có ảnh hưởng nổi tiếng để tạo ra sự nhận biết về thương hiệu.
Agency PR (Agency quan hệ công chúng)
Là những người nuôi dưỡng và tạo dựng các mối quan hệ với khách hàng và truyền thông với mục đích để xây dựng và bảo vệ hình ảnh doanh nghiệp mình. Ví dụ, một số agency phụ thuộc vào nhiều báo chí, sự kiện hoặc có khi có khủng hoảng truyền thông.
Agency design (Công ty thiết kế)
Agency Design là một mô hình dịch vụ cung cấp thiết kế sáng tạo bao gồm cả thiết kế đồ họa, xây dựng nhận diện thương hiệu, bao bì, ấn phẩm truyền thông và các yếu tố hình ảnh khác. Giúp doanh nghiệp tạo hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và truyền tải thông điệp mang ý nghĩa riêng.
Agency UX/ UI (Công ty thiết kế UX/UI)
Agency UX/UI tập trung vào việc thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) và giao diện người dùng (UI) cho những sản phẩm kỹ thuật số như website và ứng dụng di động. Giúp cải thiện các yếu tố giao diện trải nghiệm liền mạch và dễ sử dụng, giúp người dùng không bị sao nhãng khi thao tác với các sản phẩm công nghệ.
Agency Booking Marketing (Công ty Marketing đặt chỗ)
Agency Booking Marketing cung cấp dịch vụ marketing cho ngành du lịch, khách sạn và các nền tảng đặt chỗ trực tuyến. Họ hỗ trợ quảng cáo, tạo dựng chiến lược truyền thông nhằm thu hút khách hàng mục tiêu thông qua quảng cáo và tối ưu hóa SEO, từ đó gia tăng số lượng đặt chỗ và doanh thu cho doanh nghiệp và các dịch vụ liên quan.
Ưu điểm và nhược điểm của việc sử dụng agency marketing là gì?
Ưu điểm: Doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và nguồn lực, bắt kịp xu hướng bằng cách sử dụng dịch vụ từ các agency chuyên nghiệp. Điển hình, nếu một doanh nghiệp muốn quảng cáo trên Facebook có thể hợp tác với agency social media để tối ưu hóa quảng cáo và chăm sóc khách hàng.
Nhược điểm: Bên cạnh đó, việc thuê agency lớn có thể gây tốn kém và thiếu giao tiếp nội bộ điển hình là thiếu hiểu biết về văn hóa doanh nghiệp, dẫn đến rủi ro thiệt hại cho chiến lược marketing.
Cách Lựa Chọn Đơn Vị Agency Marketing Phù Hợp
Lựa chọn Agency marketing phù hợp là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu và tối ưu hóa hiệu quả marketing. Dưới đây là một số tiêu chí cần xem xét khi lựa chọn Agency:
- Kinh nghiệm và chuyên môn: Nên lựa chọn agency có chuyên môn sâu rộng về lĩnh vực hoặc ngành nghề của bạn đang hoạt động. Đội ngũ chuyên gia sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và xu hướng thị trường, từ đó đề xuất chiến lược phù hợp.
- Dịch vụ đa dạng: Chọn tổ chức có hệ sinh thái toàn diện từ xây dựng chiến lược, phát triển nội dung đến SEO, quảng cáo và phân tích dữ liệu. Điều này không giúp doanh nghiệp tối ưu thời gian và tiết kiệm chi phí hiệu quả đáng kể khi làm việc với nhiều đối tác khác nhau.
- Đánh giá hiệu quả và báo cáo: Agency sẵn sàng cung cấp các báo cáo chi tiết về các chiến dịch marketing, đồng thời giúp doanh nghiệp theo dõi tiến độ và đo lường hiệu quả, điều chỉnh chiến lược khi cần thiết là một agency đáng được doanh nghiệp tin tưởng và lựa chọn.
- Chi phí hợp lý: Nên đối chiếu mức chi phí hợp lý với dịch vụ mà Agency đó cung cấp trước khi chọn. Lựa chọn một Agency có chi phí phù hợp với ngân sách marketing của doanh nghiệp nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Feedback từ khách hàng trước: Agency phải có khả năng làm hợp tác với đội ngũ nội bộ của doanh nghiệp. Một Agency chuyên nghiệp sẽ hiểu rõ và phối hợp nhịp nhàng với các phòng ban trong doanh nghiệp để triển khai chiến dịch marketing một cách đồng bộ.
- Sự đổi mới và sáng tạo: Agency cần có khả năng sáng tạo và đổi mới liên tục giúp doanh nghiệp dẫn đầu trong môi trường cạnh tranh. Việc lựa chọn một đối tác marketing không chỉ mang đến những ý tưởng sáng tạo, những chiến lược độc đáo giúp thương hiệu nổi bật mà còn giúp tối ưu chi phí và nâng cao giá trị thương hiệu.
