Trong thời đại 4.0 hiện nay, việc tạo ra nội dung chất lượng không chỉ là một phần của chiến lược marketing. Để tạo ra những nội dung thật sự ấn tượng, bạn cần có một đội ngũ nhân viên content marketing tài năng.
Tuy nhiên, làm thế nào để làm việc hiệu quả và khai thác tối đa khả năng của họ? Bài viết này Neyul sẽ chia sẻ 5 điều cần lưu ý khi làm việc với nhân viên content, giúp bạn xây dựng một đội ngũ content cho doanh nghiệp.
I. Vai trò quan trọng của nhân viên content marketing đối với doanh nghiệp
Nhân viên Content Marketing chịu trách nhiệm tạo nội dung đa dạng trên website, blog, mạng xã hội, nhằm xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu. Giúp tối ưu hóa nội dung bằng kỹ thuật SEO và nghiên cứu từ khóa, dùng công cụ Google Analytics để đo lường hiệu quả như lượt truy cập, thời gian tương tác, tỷ lệ chuyển đổi để điều chỉnh chiến lược phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
Hơn thế nữa, Content Marketing là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng giúp truyền tải thông điệp sáng tạo và tạo sự khác biệt, giúp củng cố lòng tin vào thương hiệu cho người tiêu dùng. Góp phần tăng doanh thu ổn định và phát triển bền vững.
II. Những thách thức/khó khăn khi quản lý đội ngũ nhân viên content
Quản lý đội ngũ Content Marketing đối mặt với nhiều thách thức, nguyên nhân chính đưa đến vấn đề này xuất phát từ khâu nội dung. Đầu tiên, khối lượng công việc với cường độ lớn, deadline gấp, yêu cầu độ chính xác và sự sáng tạo cao, dễ dẫn đến sai sót hoặc giảm chất lượng công việc.
Như xung đột trong quan điểm với các bộ phận như SEO, designer hay digital marketing cũng có khả năng làm giảm hiệu suất nếu không được giải quyết tốt. Bên cạnh đó, nội bộ đội marketing phải thường xuyên cập nhật thị trường và phát triển nội dung hiệu quả để theo kịp xu hướng hành vi khách hàng. Ngoài ra, ngân sách hạn chế khiến startup hay doanh nghiệp nhỏ lẻ gặp khó khăn trong việc đầu tư content marketing.
III. Những điểm lưu ý khi làm việc với nhân viên content marketing
1. Đặt mục tiêu rõ ràng
Lập kế hoạch quá chi tiết đôi khi cũng không cần thiết nhưng nó giúp cho các nhân sự hiểu được công việc một cách rõ ràng và đặc biệt là biết được mục tiêu của người quản lý đang hướng đến là gì. Việc đặt mục tiêu rõ ràng sẽ giúp nhân viên content marketing nói riêng và các nhân sự phòng marketing nói chung có thể tự biết mình phải làm gì và làm nó như thế nào.
Ví dụ như mục tiêu “chăm sóc fanpage nhằm giúp khách hàng truy cập từ các kênh khác thấy được các hoạt động/doanh nghiệp vẫn đang diễn ra ổn định” -> tăng tỷ lệ chốt sale” từ mục tiêu đó nhân viên content có thể tự lập kế hoạch chi tiết hằng ngày hằng tuần làm gì, đăng gì để đạt được mục tiêu đó
2. Đánh giá và phản hồi về chất lượng công việc
Content thường sẽ có những đề xuất sáng tạo hoặc sát với thực tế nhất vì vậy người quản lý nên dành thời gian lắng nghe và phản hồi một cách khách quan để có thể hỗ trợ cho nhân viên content marketing làm việc một cách tốt nhất. Ví dụ đề xuất “giảm số lượng post daily hằng trên các kênh social” - người quản lý phải lắng nghe và đánh giá để chấp thuận hoặc đưa ra ý kiến phản biện phù hợp.
3. Khuyến khích sáng tạo
Luôn khuyến khích nhân viên content sáng tạo ra những cách làm mới, những giải pháp khác biệt mà không ngại thử thách và sai sót - điều này vừa có ích cho doanh nghiệp vừa tạo động lực mạnh mẽ cho nhân sự trong việc khuyến khích nhân viên đóng góp những giải pháp sáng tạo và phát triển tiềm năng cá nhân. Từ đó, nâng cao hiệu quả công việc và xây dựng văn hóa doanh nghiệp năng động, giúp gắn kết với mục tiêu chung.
4. Xây dựng môi trường làm việc tích cực
Nên tạo điều kiện làm việc để nhân viên cảm thấy thoải mái, sáng tạo, và có cảm giác gắn bó với tổ chức hơn. Một bầu không khí làm việc tốt có thể thúc đẩy sự hợp tác, chia sẻ ý tưởng và mang lại sự khuyến khích to lớn cho nhân viên trong việc xử lý và vượt qua khó khăn. Dưới sự hỗ trợ của các cấp quản lý và team building hợp lý sẽ giúp nâng cao tinh thần và hiệu suất làm việc của nhân viên.
5. Xây dựng quy trình làm việc
Để đảm bảo công việc diễn ra một cách trơn tru và hiệu quả, thì quy trình làm việc cần được thiết lập một cách rõ ràng và khoa học. Quy trình này có thể bao gồm các giai đoạn từ phát thảo ý tưởng, tạo nội dung, biên tập, đến phê duyệt nội dung. Việc chuẩn hóa quy trình không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn hạn chế sai sót và đảm bảo tính đồng bộ trong các chiến dịch quảng cáo.
6. Phân chia công việc rõ ràng (KPI)
Để đạt được hiệu quả công việc cao nhất, doanh nghiệp cần sự phân chia rõ ràng các nhiệm vụ cùng với sự phân bổ hợp lý tới từng nhân viên. Chỉ số KPI cần cụ thể, và có thể đo lường được đồng thời phù hợp với mục tiêu tổng thể của chiến lược marketing. Điều này giúp nhân viên chủ động và hiểu rõ vai trò của mình trong việc đạt được kết quả cụ thể, và cũng thúc đẩy được năng suất lao động. Bên cạnh đó, việc kiểm soát KPI cũng giúp cấp quản lý đánh giá và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
7. Đào tạo và học tập chuyên môn
Điều mà rất nhiều người đi làm sợ không phải là công việc mà là quan hệ, giao tiếp và ứng xử với đồng nghiệp. Người quản lý phòng marketing nói riêng và toàn thể công ty nói chung nên hiểu được các vấn đề tưởng như nhỏ nhặt này để tạo môi trường làm việc việc thân thiện, nâng cao hiệu suất làm việc, sự hợp tác giữa các nhân sự, phòng ban được hiệu quả. Đặc biệt ở phòng marketing đòi hỏi môi trường kích thích sự sáng tạo, nhân sự trẻ nên việc xây dựng môi trường làm việc thân thiện, năng động là điều tiên quyết đầu tiên.
Xem thêm: Các công việc cơ bản của Content Marketing
