Trong thời đại số hóa hiện nay, việc tạo ra nội dung chất lượng không chỉ là một phần của chiến lược marketing. Để tạo ra những nội dung thật sự ấn tượng, bạn cần có một đội ngũ nhân viên content tài năng. Tuy nhiên, làm thế nào để làm việc hiệu quả với họ và khai thác tối đa khả năng của họ? Bài viết này Neyul sẽ chia sẻ 5 điều cần lưu ý khi làm việc với nhân viên content, giúp bạn xây dựng một đội ngũ content cho doanh nghiệp.
1. Đặt mục tiêu rõ ràng
Lập kế hoạch quá chi tiết đôi khi cũng không cần thiết nhưng nó giúp cho các nhân sự hiểu được công việc một cách rõ ràng và đặc biệt là biết được mục tiêu của người quản lý đang hướng đến là gì.
Việc đặt mục tiêu rõ ràng sẽ giúp nhân viên content marketing nói riêng và các nhân sự phòng marketing nói chung có thể tự biết mình phải làm gì và làm nó như thế nào.
Ví dụ như mục tiêu “chăm sóc fanpage nhằm giúp khách hàng truy cập từ các kênh khác thấy được các hoạt động/doanh nghiệp vẫn đang diễn ra ổn định” -> tăng tỷ lệ chốt sale” từ mục tiêu đó nhân viên content có thể tự lập kế hoạch chi tiết hằng ngày hằng tuần làm gì, đăng gì để đạt được mục tiêu đó
2. Để ý đến sự đứt quãng của công việc
Content marketing là vị trí nhân sự đảm nhận rất nhiều công việc khác nhau, và các công việc đó có tính khác biệt rất cao. Ví dụ như các công việc 1 ngày mà nhân viên content cần phải làm là: Viết bài social, thiết kế ảnh cho social post, đăng sản phẩm lên website, viết bài cho website... Vì sự "lắt nhắt" đặc thù này mà người quản lý của nhân viên content cần lưu ý đến sự "đứt quãng trong công việc"
Các công việc nêu trên có thể không quá phức tạp nhưng nếu phải làm tất cả công việc đó trong 1 ngày sẽ gây ra tình trạng đứt quảng công việc rất cao, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất công việc, mức độ hài lòng của nhân sự với công việc được giao. Có thể mỗi công việc tốn 60 phút, nhưng không có nghĩa 1 ngày nhân sự có thể làm được 8 công việc khác nhau.
Xem thêm: 5 Lưu Ý Khi Tuyển Dụng Content Marketing
3. Đánh giá và phản hồi
Content thường sẽ có những đề xuất sáng tạo hoặc sát với thực tế nhất vì vậy người quản lý nên dành thời gian lắng nghe và phản hồi một cách khách quan để có thể hỗ trợ cho nhân viên content marketing làm việc một cách tốt nhất
Ví dụ đề xuất “giảm số lượng post daily hằng trên các kênh social” - người quản lý phải lắng nghe và đánh giá để chấp thuận hoặc đưa ra ý kiến phản biện phù hợp.
4. Khuyến khích sáng tạo
Luôn khuyến khích nhân viên content sáng tạo ra những cách làm mới, những giải pháp khác biệt so - điều này vừa có ích cho doanh nghiệp vừa tạo động lực cho nhân sự. Khuyến khích sáng tạo ở đây không chỉ là việc đưa ra yêu cầu "sáng tạo nhiều lên em" mà phải đến từ chiến lược nội dung, định hướng nội dung từ người quản lý nhân sự. Nếu một doanh nghiệp luôn đòi hỏi sự nghiêm túc trong văn phong thì cũng phải chấp nhận triệt tiêu đi đáng kể sự sáng tạo của content marketing.
5. Xây dựng môi trường làm việc thân thiện
Điều mà rất nhiều người đi làm sợ không phải là công việc mà là quan hệ, giao tiếp và ứng xử với đồng nghiệp.
Người quản lý phòng marketing nói riêng và toàn thể công ty nói chung nên hiểu được các vấn đề tưởng như nhỏ nhặt này để tạo môi trường làm việc việc thân thiện, nâng cao hiệu suất làm việc, sự hợp tác giữa các nhân sự, phòng ban được hiệu quả.
Đặc biệt ở phòng marketing đòi hỏi môi trường kích thích sự sáng tạo, nhân sự trẻ nên việc xây dựng môi trường làm việc thân thiện, năng động là điều tiên quyết đầu tiên.
