Plan marketing cho Oanh Beauty được Neyul Marketing thiết kế dựa trên những phân tích chi tiết về thị trường ngành làm đẹp – spa. Kế hoạch này được kỳ vọng trở thành công cụ hỗ trợ hữu ích cho Oanh Beauty trong việc gặt hái thành công. Với góc nhìn thực tế và giải pháp khả thi, bản kế hoạch là tài liệu tham khảo giá trị cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực làm đẹp.
Mục lục tổng quan:
-
Nghiên cứu thị trường ngành & chu kỳ ngành
-
Sản phẩm/Dịch vụ doanh nghiệp
-
Đối thủ cạnh tranh
-
Chân dung khách hàng
-
Thực trạng kinh doanh & marketing
-
Mục tiêu
-
Định hướng và sản xuất nội dung
-
Bộ nhận diện thương hiệu
-
Kế hoạch xây dựng kênh
-
Timeline triển khai
-
Kế hoạch nhân sự
-
Dự chi ngân sách
1. Nghiên cứu thị trường ngành & chu kỳ ngành
Nhu cầu làm đẹp tại Việt Nam đang tăng trưởng nhanh chóng nhờ sự quan tâm của cả nam và nữ. Người tiêu dùng, đặc biệt là tầng lớp trung lưu và giới trẻ, sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho dịch vụ chăm sóc da và thẩm mỹ. Ngành làm đẹp ít bị ảnh hưởng bởi suy thoái kinh tế vì đây là nhu cầu thiết yếu gắn với sức khỏe và hình thức. Tốc độ tăng trưởng trung bình của ngành khoảng 6% mỗi năm.
Ngành không có tính chu kỳ cao, nhu cầu duy trì quanh năm, nhưng tăng mạnh vào các tháng cuối năm do mùa cưới, tất niên và Tết Nguyên Đán.
2. Sản phẩm và dịch vụ
Oanh Beauty cung cấp các dòng mỹ phẩm cao cấp từ Swissline, Biologique Recherche và Murad như sữa rửa mặt, toner, kem dưỡng, mặt nạ, peel, chống nắng và các sản phẩm đặc trị.
Dịch vụ nổi bật:
Khi đến với Oanh Beauty, khách hàng được soi da và tư vấn trực tiếp bởi chuyên viên được đào tạo chuẩn Murad. Phác đồ điều trị được cá nhân hóa theo tình trạng da, độ tuổi và điều kiện kinh tế của từng người.
Các liệu trình gồm:
-
Chăm sóc da nhạy cảm tổn thương (Ella Bache, Christina, Swissline).
-
Điều trị mụn, thải độc, cân bằng da.
-
Trị sạm, nám, thâm sau mụn, trẻ hóa da, nâng cơ và cấp ẩm chuyên sâu.
Mỗi quy trình được thiết kế để đảm bảo hiệu quả cao, an toàn và trải nghiệm thư giãn trọn vẹn.
3. Đối thủ cạnh tranh
Các đối thủ nổi bật gồm Ồ Láng Viện, DIYOU Medi Spa, HASAKI, O2SKIN, Em Mây.
Thị trường làm đẹp cạnh tranh gay gắt nhưng vẫn giàu tiềm năng. Oanh Beauty định vị ở phân khúc cao cấp, tập trung vào phương pháp thủ công, không xâm lấn. Tuy nhiên, điều này khiến thương hiệu không phục vụ các dịch vụ xâm lấn như tiêm HA hay bóc tách sẹo.
Nhìn chung, đây là phân khúc có mức độ cạnh tranh cao về giá và trải nghiệm dịch vụ, đặc biệt với các thương hiệu lớn như Ồ Láng Viện.
4. Chân dung khách hàng
Oanh Beauty hướng đến hai nhóm chính:
Nhóm trẻ tuổi (20–35): yêu thích làm đẹp, dưỡng da, mua sắm, thường là sinh viên khá giả, KOL/KOC, celeb. Thu nhập từ 15 triệu trở lên, sống tại TP.HCM, Hà Nội và các thành phố lớn. Họ gặp các vấn đề như mụn, thâm, nám và da nhạy cảm.
Nhóm trung niên (40–60): là phụ nữ nội trợ hoặc kinh doanh, có tài chính vững, yêu thích làm đẹp, trà đạo, thời trang. Họ quan tâm đến lão hóa, nám, khô da và các vấn đề tuổi trung niên.
5. Thực trạng kinh doanh & marketing
Điểm mạnh:
Oanh Beauty sử dụng sản phẩm chính hãng Murad và các thương hiệu cao cấp khác. Cơ sở đặt tại vị trí thuận lợi ở Hà Nội và TP.HCM, có lượng khách trung thành ổn định, trong đó nhiều người nổi tiếng góp phần lan tỏa thương hiệu.
Điểm yếu:
Các kênh marketing chưa đồng bộ, thiếu định hướng rõ ràng. Nội dung trên Facebook và Instagram thiếu sáng tạo, bố cục chưa đẹp, chưa có chiến lược nội dung cụ thể. Website còn đơn giản, thiếu tối ưu SEO. TikTok ít được khai thác, nội dung rời rạc.
Kênh hiện tại:
Facebook (3,6K followers, tương tác thấp), Instagram (25,4K followers, ổn định nhưng ít trải nghiệm khách hàng), Website (thiếu nội dung và tốc độ chậm), TikTok (1,3K followers, chưa phát triển).
Nhận định:
Oanh Beauty có lợi thế về sản phẩm và dịch vụ, nhưng marketing online yếu, chưa có câu chuyện thương hiệu rõ ràng. Giải pháp là tập trung vào 1–2 kênh chủ lực (Facebook, Instagram), xây dựng nội dung chất lượng, mở rộng bán hàng qua sàn thương mại điện tử và đẩy mạnh nhận diện thương hiệu.
6. Mục tiêu
Mục tiêu kinh doanh:
Mục tiêu marketing:
-
Hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp.
-
Tăng độ phủ hình ảnh trên các kênh digital.
-
Xây dựng quy trình quản lý và phát triển các kênh marketing.
-
Tạo website chuẩn UX/UI, tăng trải nghiệm người dùng.
-
Phát triển hệ thống thương mại điện tử.
-
Tăng traffic 2000–3000%, tăng data 300–500% sau 1 năm.
-
Đồng bộ và làm mới nội dung thương hiệu.
7. Định hướng nội dung
Oanh Beauty định hướng hình ảnh thương hiệu gắn liền với giá trị sức khỏe làn da và vẻ đẹp tự nhiên. Thương hiệu hướng đến sự chuyên nghiệp, tỉ mỉ và dịch vụ cao cấp, giúp khách hàng tận hưởng trải nghiệm làm đẹp trọn vẹn và mang đậm phong cách cá nhân.
Các loại nội dung:
-
Content branding: giới thiệu doanh nghiệp, hành trình làm đẹp, phòng điều trị.
-
Content hữu ích: chia sẻ kiến thức chăm sóc da, hướng dẫn tại nhà, mẹo dưỡng da đúng cách.
-
Content bán hàng: giới thiệu combo sản phẩm, liệu trình, ưu đãi.
-
Content tương tác: livestream, mini game, cuộc thi làm đẹp, hỏi đáp với chuyên gia.
8. Bộ nhận diện thương hiệu
Hiện tại, bộ nhận diện của Oanh Beauty chưa tạo được ấn tượng mạnh, thiếu sự đồng nhất và chưa thể hiện phong cách hiện đại, sang trọng.
Đề xuất cải thiện:
-
Đơn giản hóa logo, giữ lại yếu tố đặc trưng như đôi môi đỏ.
-
Cập nhật font chữ hiện đại, thanh lịch.
-
Bổ sung biểu tượng nhỏ thể hiện lĩnh vực spa, chăm sóc da.
9. Kế hoạch xây dựng kênh
Kênh chủ lực: Facebook, Instagram.
Kênh bổ trợ: TikTok, Website, SEO, Shopee, TikTok Shop.
Facebook/Instagram: chia sẻ câu chuyện thương hiệu, hành trình khách hàng, video quy trình chăm sóc, hậu trường, video khuyến mãi, hướng dẫn chọn sản phẩm và các video “một ngày tại Oanh Beauty”.
TikTok: tập trung video ngắn giới thiệu thương hiệu, unboxing, peel da, trị mụn, các trend skincare.
Website & SEO: tối ưu giao diện, font, hình ảnh, nội dung và bảo mật; đồng bộ nhận diện thương hiệu; xây dựng bộ từ khóa và bài viết blog chia sẻ kiến thức chăm sóc da.
Shopee & TikTok Shop: giới thiệu sản phẩm, tham gia chương trình flash sale, combo ưu đãi, livestream tư vấn và review từ influencer.
10. Timeline triển khai
-
Tháng 1–2: Lập kế hoạch tổng thể, tuyển dụng nhân sự media.
-
Tháng 3–6: Xây dựng nội dung, chăm sóc kênh marketing.
-
Tháng 7–8: Phát triển bộ nhận diện thương hiệu.
-
Tháng 9–10: Xây dựng sàn thương mại và website.
-
Tháng 11–12: Rà soát, đánh giá và lập kế hoạch giai đoạn tiếp theo.
11. Kế hoạch nhân sự
-
Leader/Manager: 1 người (12–15 triệu/tháng)
-
Graphic Designer: 1 người (10 triệu/tháng)
-
Content Marketing: 3 người (15–20 triệu/tháng)
-
Photographer: 1 người (12 triệu/tháng)
-
Intern Content: 1 người (2 triệu/tháng)
Tổng chi nhân sự: 50–60 triệu/tháng.
12. Dự chi ngân sách
Nhân sự: 7 người, 840–1.300 triệu/năm
Quảng cáo: 180–300 triệu/năm
Sản xuất nội dung: 180–270 triệu/năm
Phát triển kênh: 80 triệu/năm
Booking PR: 200 triệu/năm
SEO: 210 triệu/năm
Phát sinh khác: 100 triệu/năm
Tổng kết:
Oanh Beauty có tiềm năng lớn ở phân khúc làm đẹp cao cấp với lợi thế sản phẩm chính hãng, dịch vụ chuẩn y khoa và đội ngũ chuyên nghiệp. Tuy nhiên, cần cải thiện mạnh mẽ marketing online, xây dựng câu chuyện thương hiệu rõ nét và tối ưu trải nghiệm người dùng. Khi triển khai đúng hướng, Oanh Beauty có thể nâng tầm thương hiệu, mở rộng thị phần và gia tăng doanh thu bền vững.
