Marketing cho những doanh nghiệp mang tính địa phương
Hiện nay nhiều doanh nghiệp mở ra với quy mô lớn hầu như đều ứng dụng marketing trong quá trình phát triển doanh nghiệp. Với quy mô lớn và lượng khách hàng mục tiêu nhiều thì sử dụng các kênh marketing tương đối dễ nhưng còn đối với những doanh nghiệp nhỏ, còn mới trên thị trường chưa có tên tuổi chưa có cho mình những sản phẩm, dịch vụ nổi trội thì họ sẽ ứng dụng marketing như thế nào để tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình.
1. Mở rộng hệ thống đối tác, nhà phân phối, đại lý, trade marketing
Mở rộng hệ thống đối tác là một cách hiệu quả để thúc đẩy doanh số bán hàng, phát triển thương hiệu và mở rộng thị trường nhanh chóng. Các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể tận dụng cơ hội hợp tác để trao đổi lợi ích đôi bên cùng có lợi với các thương hiệu lâu năm tại địa phương có cùng tệp khách hàng mục tiêu. Ví dụ như cơ hội trực tiếp sử dụng sản phẩm của nhau, hợp tác bán chéo sản phẩm, hoặc sản phẩm kinh doanh có thể bổ trợ cho nhau. Điều này sẽ chỉ có lợi khi và chỉ khi bạn hợp tác với đúng đối tác cần hợp tác. Bên cạnh đó, việc mở rộng mạng lưới thông qua các nền tảng mạng xã hội, thương mại điện tử hoặc các nhà phân phối, đại lý nhỏ lẻ tại khu vực cũng nên được cân nhắc. Sau khi có cho mình một mạng lưới hệ thống đối tác, bạn hãy lưu ý đến các chính sách hợp tác, hỗ trợ đối tác lâu dài. Ví dụ như chính sách chiết khấu, chính sách hỗ trợ vận chuyển, và các chính sách hợp tác được đề xuất cần cân bằng hai bên đồng có lợi, minh bạch và rõ ràng trong lợi ích và trách nhiệm.
2. Hoạt động xã hội, công động
Tăng cường các hoạt động xã hội, vì lợi ích cộng đồng để tạo thiện cảm với người dân và khách hàng địa phương - đặc biệt là các doanh nghiệp không nằm ở các thành phố lớn.
Ngoài ra, khi có các hoạt động như trên còn giúp quảng bá hình ảnh doanh nghiệp với nhiều người hơn.
Hay việc tham gia các hoạt động này sẽ được nhiều lợi ích từ chính quyền địa phương.
3. Tương tác trực tiếp với khách hàng
Tận dụng mọi cơ hội để tăng tương tác và tạo mối quan hệ với khách hàng, với lượng khách hàng địa phương không nhiều điều này là đặc biệt quan trọng. Ngoài ra, tâm lý “khu mình sống” được ăn vào thói quen của nhiều người, chính khách hàng cũng muốn có mối quan hệ tốt với môi trường xung quanh.
Những lợi ích khi tăng tương tác và tạo mối quan hệ với khách hàng :
Thứ nhất: họ tiếp tục quay lại và dùng hàng hóa của doanh nghiệp
Thứ hai: là nguồn marketing miễn phí “truyền miệng” hoặc bằng những cách khác
Họ thích được tôn trọng những ý kiến mà họ góp ý, doanh nghiệp phải tiếp thu và phản hồi những ý kiến đó bằng cách tích cực, vừa giúp doanh nghiệp cải thiện tốt để phù hợp với khách hàng vừa giúp khách hàng có trải nghiệm tốt.
4. Lựa chọn hình thức offline (banner, pup-up, standee,...)
Các hình thức marketing offline là lựa chọn ưu tiên tối quan trọng vì tính chất mang lại sự gần gũi và có thể tiếp cận trực tiếp được với khách hàng.
Một số hình thức marketing offline cho các doanh nghiệp địa phương như:
Standee
Banner ngoài trời
Billboard
Màn hình quảng cáo ngoài trời
Tờ rơi
Ví dụ: Quán mới khai trương có các chương trình khuyến mãi thì có thể làm băng rôn hoặc một standee để quảng cáo về chương trình để khách hàng có thể tiếp cận nhanh nhất.
5. Lựa chọn hình thức online (Facebook, Tiktok, Instagram,...)
Đối với những doanh nghiệp nhỏ thì những “giao diện” của kênh marketing như Facebook, Tiktok, Instagram,...không cần quá cầu kỳ, chỉ cần thiết kế đẹp mắt, dễ nhìn và rõ ràng.
Có thể chăm sóc cơ bản các kênh bằng cách post những kiến thức liên quan đến ngành, những hình ảnh, video về quá trình tạo ra sản phẩm hoặc mang tính giải trí, hài hước để tương tác với khách hàng và để khách hàng biết đến doanh nghiệp.Thường xuyên cập nhật tình hình hoạt động, các bài ra mắt sản phẩm mới của doanh nghiệp.
Đây là các kênh marketing miễn phí, phù hợp với một số doanh nghiệp địa phương về mảng ăn uống giúp tăng 1 phần doanh thu.
Cố gắng tận dụng tối đa các app, nền tảng này để có thể tìm kiếm thêm khách hàng
7. Quảng cáo facebook bán kính tập trung (target quảng cáo hẹp bán kính 5-10-20km)
Tuỳ chỉnh quảng cáo trên facebook với bán kính nhỏ tầm 5-20km giúp doanh nghiệp ưu tiên hướng đến người dùng trong phạm vi địa lý hẹp, cụ thể. Đây là cách hiệu quả để doanh nghiệp nhỏ tối ưu hoá việc tiếp cận nguồn khách hàng địa phương, tăng khả năng chuyển đổi đơn giản vì khách hàng sống gần khu vực sẽ có nhiều động lực ghé thăm cửa hàng hơn. Vậy giai đoạn nào cần quảng cáo bán kính tập trung để tăng hiệu quả? Câu trả lời là khi doanh nghiệp có nhu cầu tăng nhận diện thương hiệu, có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhầm thu hút khách hàng và mở rộng thị trường, hoặc khi cần cạnh tranh để giữ chân khách hàng cũ, tiếp cận khách hàng mới,... Quảng cáo sẽ đạt hiệu suất cao hơn nếu doanh nghiệp của bạn có một kế hoạch quảng cáo rõ ràng, ví dụ như xác định được khu vực địa lý mà bạn mong muốn hướng đến, có khách hàng mục tiêu cụ thể (tuổi, giới tính, sở thích, thói quen mua sắm,...), thông điệp và nội dung quảng cáo dễ hiểu và thông tin địa chỉ hoặc google map được đính kèm rõ ràng và dễ tìm,...
8. Tạo network với các micro influencer tại địa phương
Vì micro influencer tại địa phương là người có tầm ảnh hưởng trong khu vực, có kết nối sâu sắc với cộng đồng, thế nên việc kết nối, hợp tác với họ để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ nâng cao uy tín, độ tin cậy trong mắt người dùng. Tận dụng độ ảnh hưởng của micro influencer để nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng khả năng chuyển đổi thông qua việc để họ đăng tải các trải nghiệm thực tế tại doanh nghiệp lên trang cá nhân của họ để gây sự chú ý và khuyến khích người dùng đến mua hàng. Nhiều doanh nghiệp thành công nhờ tìm đúng micro influencer phù hợp để quảng bá, vì vậy, hãy lựa chọn hợp tác người ảnh hưởng có mức độ tương tác cao và đối tượng theo dõi phù hợp với khách hàng mục tiêu của bạn, sau đó cùng nhau thống nhất xây dựng nội dung quảng cáo dựa trên sự tương đồng và phong cách của bạn và cả micro influencer để tạo qua hiệu quả tốt nhất.
9. Xây dựng thương hiệu cá nhân
Việc xây dựng thương hiệu cá nhân để hình ảnh thương hiệu luôn uy tín, đáng tin, có chuyên môn là việc quan trọng trong suốt quá trình vận hành hoạt động. Hai thời điểm cần chăm sóc hình ảnh thương hiệu cá nhân là lúc mới start-up và trong lúc doanh nghiệp có định hướng mở rộng thị trường phát triển. Một số phương pháp xây dựng hình ảnh thương hiệu cá nhân tích cực trong tâm trí người tiêu dùng, ví dụ như tham gia vào các hoạt động cộng đồng, sự kiện tại địa phương, thường xuyên tương tác với khách hàng bằng thái độ tích cực, và chia sẻ và truyền tải kiến thức cá nhân đến khách hàng.
10. Tận dụng các cộng đồng/group tại địa phương
Ở mỗi khu vực, lĩnh vực sẽ có một nhóm cộng đồng địa phương riêng, ví dụ như "Phòng trọ Phú Nhuận", "Ăn vặt quận 1", hay "cộng đồng cư dân vinhomes grand park",... Đây là nhóm các khách hàng tiềm năng và tập trung tại một khu vực địa lý nhất định, nếu doanh nghiệp của bạn có thể tận dụng quảng cáo tại các cộng đồng/group địa phương này sẽ dễ dàng tiếp cận khách địa phương, hiệu quả cao mà chi phí thấp vì đăng bài qua kênh cộng đồng thường không tốn phí hoặc chi phí rất thấp so với việc chạy quảng cáo trên các nền tảng khác. Bên cạnh các cộng đồng trên hội nhóm Facebook, bạn cũng có thể tham gia các hoạt động cộng đồng offline như hội chợ, sự kiện địa phương, các buổi họp mặt dân cư,... để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình. Tuy nhiên, hãy lưu ý nghiên cứu và chọn nhóm đối tượng cộng đồng phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp để nâng cao doanh số hiệu quả hơn.
11. Đầu tư vào mặt bằng, cửa hàng đẹp và đắc địa
Không gian kinh doanh không chỉ là nơi trưng bày sản phẩm, chào bán dịch vụ mà còn là một công cụ marketing trực tiếp cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm tích cực, thu hút khách hàng tìm đến, gây thiện cảm và tăng khả năng cạnh tranh. Bên cạnh đó, một vị trí tiện lợi sẽ khuyến khích họ thường xuyên đến cửa hàng hơn. Ví dụ, một quán cà phê được trang trí kĩ càng và trang trí được thay đổi thường xuyên theo mùa, hoặc đa dạng concept,... sẽ thu hút được nhiều khách hàng trẻ tiềm năng đến thăm quán và check-in, bởi vì nhu cầu chụp ảnh của giới trẻ hiện nay rất cao.
Những doanh nghiệp mang tính địa phương tiêu biểu:
Trường học tư
Bệnh viện tự
Phòng khám tư
Các cửa hàng nhỏ về hàng hóa
Cafe, đồ uống
Các nhà phân phối cho các mặt hàng đặc thù của từng địa phương vật liệu xây dựng, thi công công trình/xây dựng
Người làm marketing, đặc biệt là chủ doanh nghiệp, cần có một cái nhìn tổng quan, một tư duy rõ ràng – hiểu marketing không chỉ là chạy quảng cáo, mà là cả một hệ thống từ chiến lược, đến thương hiệu, đến sản phẩm, nội dung, kênh phân phối...
Mặc dù mới xuất hiện và phát triển mạnh mẽ chỉ trong vòng 5 năm qua, ngành thiết kế UX/UI Design tại Việt Nam đã chứng kiến sự ra đời của nhiều công ty agency uy tín.
